內(nèi)部審計思維與溝通：發(fā)現(xiàn)審計問題、克服溝通障礙、實現(xiàn)審計價值

上 篇 內(nèi)部審計思維
第一章 何為內(nèi)部審計思維
1．1　思維 / 004
什么是思維
什么是思維體系
如何評價思維能力
1．2　內(nèi)部審計思維體系 / 007
內(nèi)部審計思維體系的內(nèi)容
內(nèi)部審計思維過程
內(nèi)部審計思維體系建立的意義
第二章 系統(tǒng)思維在內(nèi)部審計工作中的運用
2．1　戰(zhàn)略思維運用 / 016
案例：運用戰(zhàn)略思維，規(guī)劃與開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)部審計工作
案例：基于戰(zhàn)略思維，構(gòu)建內(nèi)部審計評價指標(biāo)體系
2．2　整體性思維運用 / 023
案例：運用整體性思維，切實提高審計質(zhì)效
案例：S 市農(nóng)商行運用整體性思維，提升審計效率和效果
2．3　結(jié)構(gòu)化思維運用 / 030
案例：用結(jié)構(gòu)化思維做審計，晉升會更快
案例：X 集團(tuán)運用結(jié)構(gòu)化思維，構(gòu)建問題導(dǎo)向型內(nèi)部審計模式
2．4　風(fēng)險思維運用 / 036
案例：以風(fēng)險為導(dǎo)向，制定年度審計計劃
案例：基于風(fēng)險思維，開展風(fēng)險管理審計
第三章 邏輯思維在內(nèi)部審計工作中的運用
3．1　歸納與演繹 / 053
案例：歸納分析，巧識副行長盡職謊言
案例：演繹案例警示，挽回千萬損失
3．2　分析與綜合 058
案例：分析推理，追尋審計疑點
案例：分析綜合財務(wù)數(shù)據(jù)，破解企業(yè)應(yīng)收賬款“死亡密碼”
3．3　抽象與概括 / 063
案例：風(fēng)險熱力圖，直觀展現(xiàn)機構(gòu)保函業(yè)務(wù)風(fēng)險
案例：風(fēng)險管理流程審計，提高審計工作質(zhì)量
3．4　正向與逆向 / 071
案例：干部重要事項申報核實有妙方
案例：通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)員工管理的大問題
第四章 博弈思維與批判性思維在內(nèi)部審計工作中的運用
4．1　博弈思維的運用 / 078
案例：如何拿到禮品發(fā)放臺賬
案例：博弈思維在違規(guī)決策與實施審計決策中的運用
4．2　批判性思維的運用 / 083
案例：分析程序與批判性思維
案例：批判性思維在識別假發(fā)票中的運用
案例：批判性思維在國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟責(zé)任審計中的應(yīng)用
第五章 創(chuàng)新思維在內(nèi)部審計工作中的運用
5．1　換元思維 / 089
案例：換位思考，贏得被審計單位信任
案例：體驗性審計，提高產(chǎn)品顧客黏性
5．2　發(fā)散思維 / 094
案例：主審競聘制推動審計質(zhì)效提高
案例：設(shè)備全生命周期審計
5．3　類比思維 / 099
案例：利用審計經(jīng)驗，研判應(yīng)收賬款損失率
案例：借外部審計方案，開展科技風(fēng)險審計
5．4　動態(tài)思維 / 103
案例：加強新業(yè)務(wù)全程審計，防范新業(yè)務(wù)風(fēng)險
案例：運用動態(tài)思維，開展嵌入性審計，及時防控業(yè)務(wù)風(fēng)險
第六章 內(nèi)部審計思維能力的自我評價與提升
6．1　內(nèi)部審計人員思維能力自我評價 / 108
審計思維能力自我評價的內(nèi)容
內(nèi)部審計人員思維能力自我評價量表設(shè)計說明
內(nèi)部審計人員思維能力自我評價量表
6．2　內(nèi)部審計人員思維能力提升 / 115
提升思維能力要遵循的基本原理
提升思維能力的一般方法
提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
6．3　審計人員發(fā)現(xiàn)問題的思維能力訓(xùn)練案例 / 123
不去改變自己只能白費力氣
錯誤在你不怨人
細(xì)致敏感挖“蛀蟲”
捕獲疑點“一招制敵”
6．4　審計人員分析問題的思維能力訓(xùn)練案例 / 129
為何只借而不租
食堂背后的真相
巨額國有資產(chǎn)流失的內(nèi)幕
6．5　審計人員解決問題的思維能力訓(xùn)練案例 / 139
尋找解決問題的突破口
換種方式來審問
誰排第一費周折
大膽假設(shè)，小心求證
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第七章 內(nèi)部審計溝通概述
7．1　溝通的基本知識 / 150
什么是溝通
溝通的障礙
溝通障礙的克服
案例：杰亨利法則在內(nèi)部審計中的運用
案例：換個角度來說服
7．2　內(nèi)部審計溝通的含義、分類及作用 / 159
內(nèi)部審計溝通的含義
內(nèi)部審計溝通的分類
內(nèi)部審計溝通的作用
7．3　內(nèi)部審計溝通方式的選擇與溝通效果 / 164
口頭溝通方式與效果
書面溝通方式與效果
案例：卓文君妙筆答夫
案例：病人面前別搖頭
7．4　內(nèi)部審計溝通的有效性與及時性 / 168
內(nèi)部審計溝通的有效性
內(nèi)部審計溝通的及時性
案例：選擇石頭還是選擇磚
案例：含蓄得體，指正錯誤可以不傷人
第八章 有效的內(nèi)部溝通
8．1　內(nèi)部審計的上行溝通 / 176
案例：小劉為什么升得比小李快
上行溝通的內(nèi)容
上行溝通的主要障礙
上行溝通的原則
案例：借力審計委員會，推動審計工作有效開展
案例：勤于溝通匯報，贏得管理層支持
8．2　內(nèi)部審計的平行溝通 / 184
案例：審計組長該怎么辦
平行溝通的需求
平行溝通的障礙及原因
平行溝通的原則
案例：溝通順暢，人力資源部門為審計隊伍建設(shè)助力
案例：審計協(xié)同機制建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)條線有效整改
8．3　內(nèi)部審計的下行溝通 / 197
案例：索取資料時遇見不配合的對象應(yīng)該怎么應(yīng)對
需要溝通的環(huán)節(jié)及內(nèi)容
與被審計單位溝通存在的障礙及其原因
消除或減少障礙的思路
案例：火眼金睛盯疑點，尋根問底挖真相
案例：溝通倡導(dǎo)合規(guī)價值，人人踐行合規(guī)理念
第九章 有效的外部溝通
9．1　與監(jiān)管部門的溝通 / 214
案例：監(jiān)審聯(lián)動，推動銀行同業(yè)業(yè)務(wù)健康發(fā)展
案例：內(nèi)審借力紀(jì)檢部門，挖出一貪污窩案
9．2　與外部審計機構(gòu)的溝通 / 222
案例：內(nèi)部審計與國家審計協(xié)同，充分應(yīng)用內(nèi)部審計成果
案例：與會計師事務(wù)所溝通，實施內(nèi)部審計職能的外包
9．3　與被審計單位客戶的溝通 / 232
案例：實施銀行函證，巧識資金挪用騙局
案例：積極訪談客戶，獲得可喜的審計證據(jù)
第十章 內(nèi)部審計的人際沖突及其化解
10．1　內(nèi)部審計人際關(guān)系為什么如此重要 / 238
案例：為什么不歡而散
人際關(guān)系的含義
搞好人際關(guān)系的意義
10．2　內(nèi)部審計人際沖突的產(chǎn)生 / 241
導(dǎo)致內(nèi)部審計人際沖突的原因
人際沖突的積極作用與消極影響
人際沖突的類型
案例：遇到居功自傲的員工怎么辦
10．3　人際沖突的化解 / 248
人際沖突產(chǎn)生的原因
沖突的過程
人際沖突的化解方式
有效解決沖突的步驟
案例：風(fēng)口浪尖上的抉擇
叢書后記 /257