新一代信息技術下的營銷戰(zhàn)略變革

第一章 信息技術與營銷戰(zhàn)略變革
第一節(jié) 新一代信息技術的營銷應用
一、新一代信息技術推動營銷變革
二、兩類研究視角
三、本章分析框架
第二節(jié) 營銷外部環(huán)境變革
一、技術動蕩
二、市場動蕩
三、競爭強度
第三節(jié) 營銷能力變革
一、市場感知能力多樣化
二、顧客連接能力精準化
三、品牌資產管理能力多元化
四、營銷計劃與執(zhí)行能力敏捷化
五、營銷組合運用能力數(shù)字化
第四節(jié) 營銷組織架構變革
一、組織內部結構
二、營銷績效度量
三、控制和激勵機制
第五節(jié) 營銷活動變革啟示
一、增強市場預測活動的前瞻性和精準性
二、適配未來技術環(huán)境，調整營銷戰(zhàn)略
三、優(yōu)化營銷環(huán)境、營銷能力與組織架構之間的動態(tài)匹配關系
四、激活員工與組織利用數(shù)字資源創(chuàng)造新價值的行為
五、構建數(shù)據(jù)驅動的營銷績效核查體系
六、建立針對信息技術資源的吸引機制
七、制訂系統(tǒng)化和智能化的資源管理方案
第二章 開放式營銷
第一節(jié) 營銷科技
一、營銷科技業(yè)的快速發(fā)展
二、營銷科技的分類
三、營銷科技的應用
第二節(jié) 營銷生態(tài)系統(tǒng)
一、營銷生態(tài)系統(tǒng)的提出
二、營銷環(huán)境視角
三、營銷戰(zhàn)略視角
四、營銷角色視角
第三節(jié) 開放式營銷模式
一、開放式營銷的提出
二、開放式營銷的內涵
三、開放式營銷的影響因素
第四節(jié) 開放式營銷能力的構建
一、重新認識顧客價值
二、加強合作伙伴協(xié)同
三、升級營銷基礎設施
四、強化營銷網絡治理
第三章 平臺企業(yè)的顧客管理
第一節(jié) 平臺企業(yè)顧客管理概述
一、平臺企業(yè)的顧客網絡
二、平臺企業(yè)的市場資產
三、平臺企業(yè)的市場制造者角色
第二節(jié) 平臺企業(yè)的顧客獲取
一、平臺價值提供
二、滿足顧客參與動機
三、市場競爭
四、電子口碑
五、定價策略
第三節(jié) 平臺企業(yè)的顧客維系
一、顧客導向
二、合作策略
三、顧客參與
四、搜索廣告策略
第四節(jié) 平臺企業(yè)的顧客治理
一、控制監(jiān)管
二、社群構建
三、自身參與
四、平臺架構
五、平臺內部競爭
第五節(jié) 平臺企業(yè)顧客管理面臨的挑戰(zhàn)
一、平臺內外部競爭
二、雙邊顧客的去平臺化交易
三、商家私域流量
四、法律規(guī)制
第四章 營銷的數(shù)據(jù)合規(guī)
第一節(jié) 營銷數(shù)據(jù)合規(guī)概述
一、營銷數(shù)據(jù)合規(guī)問題的提出
二、營銷數(shù)據(jù)合規(guī)的界定
第二節(jié) 數(shù)據(jù)使用的合規(guī)
一、數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)的合規(guī)
二、數(shù)據(jù)應用環(huán)節(jié)的合規(guī)
三、數(shù)據(jù)流通環(huán)節(jié)的合規(guī)
第三節(jié) 互聯(lián)網平臺企業(yè)的數(shù)據(jù)社會責任
一、用戶價值方面
二、企業(yè)間價值方面
三、社會價值方面
第四節(jié) 數(shù)據(jù)隱私問題
一、數(shù)據(jù)隱私問題概述
二、隱私擔憂
三、營銷中的數(shù)據(jù)隱私問題
四、營銷數(shù)據(jù)的分級分類
第五章 數(shù)字時代的營銷基礎設施
第一節(jié) 面向多元營銷業(yè)務的數(shù)據(jù)中臺
一、數(shù)據(jù)中臺概述
二、營銷數(shù)據(jù)中臺的構建基礎
三、營銷數(shù)據(jù)中臺的功能
第二節(jié) 面向多棲營銷數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)編織
一、數(shù)據(jù)編織概述
二、數(shù)據(jù)編織的應用
第三節(jié) 面向數(shù)字業(yè)務融合的營銷組織
一、營銷組織對企業(yè)增長負責
二、提升營銷組織的數(shù)字領導力
附錄
附錄A 新一代信息技術影響營銷戰(zhàn)略的研究視角
附錄B 新一代信息技術對營銷戰(zhàn)略的影響新一代信息技術下的營銷戰(zhàn)略變革
附錄C 營銷生態(tài)系統(tǒng)及相關概念的研究
附錄D 部分國家和地區(qū)對數(shù)據(jù)合規(guī)使用的立法傾向
參考文獻
后記