中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷履踐與消費(fèi)者感知

緒論1
第一節(jié)研究背景3
第二節(jié)本書關(guān)注的三個問題6
第三節(jié)相關(guān)概念界定13
第四節(jié)研究框架23
第一章國內(nèi)外研究綜述30
第一節(jié)利益相關(guān)者與企業(yè)社會責(zé)任的研究30
第二節(jié)營銷學(xué)領(lǐng)域的企業(yè)社會責(zé)任研究35
第三節(jié)關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任傳播的研究41
第四節(jié)關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷研究47
第五節(jié)已有研究的局限性49
第二章關(guān)系闡釋：企業(yè)社會責(zé)任與營銷的關(guān)聯(lián)54
第一節(jié)營銷的定義包括承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任54
第二節(jié)轉(zhuǎn)型期中國社會與企業(yè)社會責(zé)任56
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性65
第四節(jié)企業(yè)社會責(zé)任營銷活動的六種類型71
第三章行業(yè)實踐：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展實踐83
第一節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展歷程83
第二節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任實踐歷程110
第三節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任現(xiàn)狀概況123
第四章企業(yè)操作：BAT的企業(yè)社會責(zé)任營銷實踐134
第一節(jié)［類型1］BAT對社會負(fù)責(zé)的商業(yè)實踐135
第二節(jié)［類型2］BAT事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷活動143
第三節(jié)［類型3］BAT社會營銷活動147
第四節(jié)［類型4］BAT參與的公益宣傳活動153
第五節(jié)［類型5］BAT員工志愿者活動158
第六節(jié)［類型6］BAT企業(yè)慈善活動162
第七節(jié)BAT的企業(yè)社會責(zé)任營銷實踐小結(jié)170
第八節(jié)中美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷實踐比較175
第五章消費(fèi)者認(rèn)知：關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任和營銷的消費(fèi)者調(diào)查181
第一節(jié)消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的態(tài)度182
第二節(jié)消費(fèi)者對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)的評價193
第三節(jié)消費(fèi)者對BAT的社會責(zé)任營銷活動之評價212
第四節(jié)消費(fèi)者對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的期待220
第六章原因分析：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷的驅(qū)動因素與制約因素226
第一節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷發(fā)展的外部驅(qū)動因素227
第二節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動因素240
第三節(jié)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任營銷發(fā)展的制約因素245
第七章應(yīng)用對策：企業(yè)社會責(zé)任營銷要素組合DRMS256
第一節(jié)企業(yè)社會責(zé)任營銷要素組合DRMS的內(nèi)容256
第二節(jié)企業(yè)社會責(zé)任營銷要素組合DRMS的應(yīng)用前提271
第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實施社會責(zé)任營銷需要把握的要點273
結(jié)語283
參考文獻(xiàn)291
附錄307
附錄1問卷設(shè)計說明307
附錄2問卷內(nèi)容310
附錄3訪談提綱317
附錄4訪談樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征、日常互聯(lián)網(wǎng)使用情況及社會責(zé)任意識水平320