大客戶銷售談判：獲得利潤的最快途徑

定　價：￥88.00

作　者：	陸和平
出版社：	云南科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787558707308	出版時間：	2021-04-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　內(nèi)容簡介大客戶談判的不同之處是：要先讓客戶盡可能認(rèn)同你的價值，當(dāng)客戶有明顯的購買欲望，你的產(chǎn)品是*候選了，才能進(jìn)入談判過程。談判是簽單前的*后一道工序，沒有銷售前期的鋪墊以及價值的呈現(xiàn)，談判將會及其困難。因此大客戶談判的本質(zhì)是實(shí)力的角逐，實(shí)力強(qiáng)的一方在談判中更容易占據(jù)主動地位，是勝負(fù)的關(guān)鍵。談判前需要強(qiáng)化和改變力量對比，贏得談判桌上主動權(quán)，而與實(shí)力相比，談判技巧就是雕蟲小技了。故本書花大量篇幅介紹大客戶談判前如何增強(qiáng)談判實(shí)力的8 1策略；正式談判前的策劃與準(zhǔn)備；作為一本談判的著作，當(dāng)然也包括談判溝通、報價、讓步、簽約等談判技巧?？梢哉f這是一本融合了大客戶銷售和談判的著作。本書的閱讀對象是大客戶銷售人員、項(xiàng)目銷售人員、工業(yè)品銷售人員、B2B行業(yè)銷售人員；消費(fèi)品銷售人員和企業(yè)采購人員也可以參考。

作者簡介

　　陸和平具有上千家國企、外企、民企的營銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，上百家500強(qiáng)企業(yè)和上市公司的營銷咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾任北大縱橫管理咨詢公司的合伙人，美國鄧白氏咨詢公司外部營銷顧問，數(shù)十家上市企業(yè)的營銷戰(zhàn)略顧問。作者長期擔(dān)任國內(nèi)數(shù)家高校總裁班的教學(xué)，結(jié)合其15年在世界500強(qiáng)跨國企業(yè)，從事戰(zhàn)略大客戶管理和談判的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講授營銷和大客戶談判課程，同時也是《一書一課》和《格局商學(xué)》特約講師。

圖書目錄

目錄
導(dǎo)讀... 1
談判小測驗(yàn)... 2
目錄... 4
章大客戶談判的概念和要義... 8
節(jié) 談判的基本概念... 8
一、談判的基本概念... 9
二、談判的兩個核心觀點(diǎn)... 9
三、如何增強(qiáng)談判實(shí)力... 10
第二節(jié) 談判的重要性和意義... 13
一、公司提高利潤的手段... 14
二、大客戶銷售的現(xiàn)狀... 15
三、談判的重要性... 16
第三節(jié) 影響談判實(shí)力的八個因素... 18
一、八個因素... 19
二、談判實(shí)力的特點(diǎn)... 22
第二章贏得談判的8 1策略... 24
節(jié) 改變談判力量的三類價值... 25
一、正向價值... 26
二、負(fù)向價值... 29
三、規(guī)范價值... 30
第二節(jié) 占得談判先機(jī)的需求溝通... 31
第三節(jié) 贏得談判優(yōu)勢的關(guān)鍵信息... 37
第四節(jié) 施加談判壓力的時間策略... 42
一、時間壓力戰(zhàn)術(shù)... 43
二、談判節(jié)奏把握戰(zhàn)術(shù)... 45
三、報價的時機(jī)... 46
第五節(jié) 發(fā)揮談判實(shí)力的專業(yè)素質(zhì)... 47
一、談判者的專業(yè)能力... 48
二、談判者的心理勢能... 51
第六節(jié) 建立有傾向性的客戶關(guān)系... 53
一、與客戶個人建立關(guān)系在談判中的好處... 53
二、與客戶公司的客戶關(guān)系四個階段... 53
第七節(jié) 應(yīng)對談判實(shí)力的客觀因素... 58
一、競爭狀況... 59
二、品牌和實(shí)力狀況... 60
第八節(jié) 影響客戶決策的情感動機(jī)... 63
一、賞識... 64
二、歸屬感... 65
三、自主權(quán)... 66
四、地位... 66
五、角色... 67
第三章完美談判的策劃和準(zhǔn)備... 68
節(jié) 談判不是“贏”而是“贏得”客戶... 69
一、哈佛談判的四個原則... 69
二、正和談判的實(shí)現(xiàn)方式... 71
第二節(jié) 談判目標(biāo)和替代方案... 75
一、談判中銷售人員常見的誤區(qū)... 75
二、目標(biāo)的設(shè)置... 77
三、替代方案（BATNA）... 79
第三節(jié) 基于理解和權(quán)衡的談判策略... 80
一、考慮對方需求... 80
二、分析雙方實(shí)力... 82
三、制定談判策略... 82
第四節(jié) 談判時間空間和人員選擇... 86
一、談判地點(diǎn)選擇... 86
二、談判時間選擇... 88
三、談判人員選擇... 89
第四章談判溝通的七個關(guān)鍵點(diǎn)... 91
節(jié) 談判中的問、聽、答... 91
一、談判中提問的注意事項(xiàng)... 92
二、談判中傾聽的注意事項(xiàng)... 94
三、談判中回答的注意事項(xiàng)... 94
第二節(jié) 談判中的說、辨、拒絕、確認(rèn)... 97
一、談判中敘述的注意事項(xiàng)... 97
二、談判中辯的注意事項(xiàng)... 99
三、談判中拒絕的注意事項(xiàng)... 100
四、談判中的確認(rèn)... 101
第三節(jié) 談判的六個黃金提問... 103
一、橫向提問... 104
二、縱向提問... 104
三、假設(shè)型提問... 105
四、風(fēng)險型提問... 106
五、引導(dǎo)型提問... 106
六、承諾型提問... 107
第五章基于流程的談判技巧... 109
節(jié) 讓客戶有贏的感覺... 110
一、讓客戶感覺是在底線成交... 111
二、在客戶的腦子里下個“錨”... 112
第二節(jié) 富有建設(shè)性的開局... 114
一、開局破冰... 115
二、探尋摸底... 116
三、價值傳遞... 117
第三節(jié) 報價與還價技巧... 119
一、開價一定要高于實(shí)價... 119
二、如果有可能，讓對方先報價... 122
三、永遠(yuǎn)不要接受對方的次還價... 123
四、對報價和還價表示驚訝... 124
第四節(jié) 妥協(xié)與讓步技巧... 125
一、除非交換決不讓步... 125
二、讓步策略... 126
三、聲東擊西... 127
四、虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)... 128
五、黑白臉... 128
六、小恩小惠... 129
第五節(jié) 擺脫談判困境的三種對策... 131
一、對立... 132
二、僵持... 132
三、僵局... 133
第六節(jié) 推動簽約的六個技巧一個忠告... 136
一、推動客戶簽約成交六種方法... 137
二、推動客戶盡快簽約成交要注意兩點(diǎn)... 138
第七節(jié) 那些談判中的誤導(dǎo)... 141
一、我只能付給你這么多錢... 141
二、和其他供應(yīng)商拿到一樣的產(chǎn)品，價格更低... 142
三、報個實(shí)在價，我們速戰(zhàn)速決... 143
四、價格是選擇供應(yīng)商的因素... 143
五、透露友商的報價，并出示書面文件... 144
六、如果我老板，不會同意這樣的條件... 144
七、抱怨你的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問題多... 144
八、我們準(zhǔn)備采購更多，你們報一個新的價格... 145
九、這個價格你們做不做（極低價格）？否則，我們跟別家談了... 145
十、這次沒機(jī)會合作，下次優(yōu)先選擇你... 146
小測驗(yàn)答案... 146
后記... 147