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營銷學原理(第4版)

營銷學原理(第4版)

定 價:¥56.00

作 者: 李業(yè)
出版社: 廣東高等教育出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

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ISBN: 9787536166677 出版時間: 2020-06-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 16開 頁數: 字數:  

內容簡介

  本書的作者由廣東高校從事市場營銷教學和科研的教師組成,經過認真討論,集思廣益,充分交換了意見。編委會提出了系列教材編寫的指導思想:一是體系合理,內容豐富,能反映營銷理論的*發(fā)展;二是貼近實際,形式生動,注意引導學生進入狀態(tài),加深理解;三是突出當地化,兼顧國際化,注意多編寫和選用本地企業(yè)的案例和跨國公司在中國的營銷事例,形成自己的特色。 1.注重基本理論,體系合理,反映了營銷理論的新進展本書內容涵蓋了市場營銷的基本概念、營銷觀念、營銷環(huán)境、營銷戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、消費者市場、組織市場、市場調研、市場細分與目標市場選擇、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務營銷和國際市場營銷,著力于基本概念、重要理論和關鍵知識點的介紹和論述,注重實用工具的掌握與運用。與此同時,本書注意將市場營銷的新觀點、新理論介紹給讀者,如新4C理論、顧客滿意理論、關系營銷理論、營銷倫理、網絡營銷、大數據營銷等。根據我們的經驗,大多數學生都有強烈的求知欲和較強的自學能力,所以本書的內容豐富、容量較大,能夠滿足學生對營銷知識的需求。2.貼近實際,形式生動為了引發(fā)學生的興趣,引導學生找到感覺,進入狀態(tài),拓寬視野,本書通過許多營銷事例和精選的案例讓學生了解并接近企業(yè)營銷實踐,加深對各章理論的理解,啟發(fā)學生的思維和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。本書還通過相關鏈接、延伸閱讀、互動情境等欄目增加信息量,提高互動性,使學生對營銷學的應用有更多的了解。3.遵循教學規(guī)律.便于教與學本書以企業(yè)市場營銷活動的基本過程為主線,各章內容的組織有較強的內在邏輯關系,符合中國學生的閱讀和學習習慣。各章首先列出了學習目標,根據重點理論安排了營銷小例子,章末列出了本章小結、重點概念、復習題和小型教學案例,書末附有容量較大的綜合性原創(chuàng)案例,既方便學生學習,也有利于教師組織課堂教學。本書于2003年8月首次出版,至今已16次印刷,受到學生和任課教師歡迎。2005年8月,本書被中國大學出版社協(xié)會評為2003 -2004年度中南地區(qū)大學出版社優(yōu)秀暢銷書。2015年9月,本書榮獲第四屆中國大學出版社優(yōu)秀教材二等獎,各位作者對此深受鼓勵,同時也倍感責任重大。為了不辜負讀者的期望,進一步提高本書的編寫質量,本著精益求精的原則,編委會經討論達成共識,決定對本書第3版進行修訂。本書第4版各章作者如下:第1章、第2章、第3章、第9章,華南理工大學李業(yè);第4章,華南理工大學廣州學院馬琦;第7章,華南理工大學黎文;第5章、第6章、第8章,華南理工大學龔振;第10章,廣東外語外貿大學張紅明;第11章,深圳職業(yè)技術學院施蕾;第12章,華南理工大學劉志超,華南理工大學廣州學院劉新;第13章,廣東外語外貿大學李青;第14章,廣東外語外貿大學陽林。全書由李業(yè)負責統(tǒng)編定稿。本系列教材由中國高等院校市場研究會第二、第三任會長,暨南大學資深教授何永祺先生作總序。本書可用于本科生及??粕?ldquo;營銷學原理”課程的教學,也可供工商企業(yè)管理人員培訓使用和平時參考。

作者簡介

暫缺《營銷學原理(第4版)》作者簡介

圖書目錄

目    錄
 
第1章  市場營銷概論
1.1  市場營銷與市場營銷學
1.1.1  市場營銷
1.1.2  市場營銷學
1.1.3  市場營銷的功能
1.2 市場營銷的核心概念
1.3 企業(yè)的市場觀念與營銷倫理
1.3.1  市場觀念的類型
1.3.2  營銷倫理
1.4 市場營銷過程
1.4.1分析營銷機會
1.4.2設計營銷戰(zhàn)略
1.4.3選擇目標市場
1.4.4制定營銷組合策略 
1.4.5組織、執(zhí)行和控制營銷努力
案例分析 深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司
第2章  顧客價值與顧客滿意
2.1 顧客與顧客讓渡價值 
2.1.1 顧客的概念
2.1.2 顧客價值期望的形成
2.2 顧客讓渡價值理論
2.2.1 顧客讓渡價值
2.2.2顧客總價值
2.2.3 顧客總成本
2.3 顧客讓渡價值理論的運用
2.4 顧客滿意戰(zhàn)略
2.4.1顧客滿意的概念
2.4.2顧客滿意戰(zhàn)略
2.5顧客維系與關系營銷
2.5.1  關系營銷與交易營銷
2.5.2關系營銷的作用
2.5.3關系營銷的實施過程
案例分析  武漢葆春蜂王漿有限責任公司
第3章 營銷環(huán)境分析
3.1  營銷環(huán)境的概念及影響
3.1.1營銷環(huán)境的概念
3.1.2營銷環(huán)境的特征
3.2營銷環(huán)境的構成
3.2.1宏觀營銷環(huán)境
3.2.2微觀營銷環(huán)境
3.3營銷環(huán)境的分析與對策
3.3.1  SWOT法
3.3.2確定各環(huán)境因素的重要程度
3.3.3評價企業(yè)環(huán)境及對策
3.4營銷機會分析
3.4.1  營銷機會的特點
3.4.2營銷機會的價值分析
案例分析 廣州大眾搬屋公司
第4章 營銷戰(zhàn)略
4.1  營銷戰(zhàn)略的概念和意義
4.1.1  營銷戰(zhàn)略的概念
4.1.2企業(yè)對營銷戰(zhàn)略重要性認識的發(fā)展
4.1.3制定營銷戰(zhàn)略的意義
4.2營銷戰(zhàn)略目標的確定
4.2.1  選擇營銷戰(zhàn)略目標的基準
4.2.2  市場占有率、投資利潤率與營銷戰(zhàn)略目標
4.3 營銷戰(zhàn)略的制定過程
4.3.1確定企業(yè)的任務
4.3.2建立戰(zhàn)略業(yè)務單位
4.3.3分析現有業(yè)務組合
4.3.4規(guī)劃新業(yè)務的發(fā)展
4.4 營銷計劃的制訂
4.4.1  營銷計劃的意義和作用
 4.4.2營銷計劃的內容
4.4.3編制營銷計劃的程序
案例分析 珠江鋼琴的名牌戰(zhàn)略
第5章  市場地位與競爭戰(zhàn)略
5.1 競爭者識別與競爭戰(zhàn)略選擇
5.1.1  競爭者識別
5.1.2競爭戰(zhàn)略選擇
5.2市場領導者競爭戰(zhàn)略
5.2.1  擴大總需求
5.2.2保護現有市場份額
5.2.3擴大市場份額
5.3市場挑戰(zhàn)者競爭戰(zhàn)略
5.3.1  確定戰(zhàn)略目標與競爭對手
5.3.2選擇進攻戰(zhàn)略
5.4市場追隨者與市場利基者的競爭戰(zhàn)略
5.4.1  市場追隨者的競爭戰(zhàn)略
5.4.2  市場利基者的競爭戰(zhàn)略
案例分析  華為手機挑戰(zhàn)蘋果手機
第6章 消費者市場和購買行為分析
6.1 消費者市場與行為概述
6.1.1  市場與消費者市場
6.1.2  消費者行為及研究內容
6.2消費者購買決策過程
6.2.1確認問題
6.2.2信息收集
6.2.3備選產品評估
6.2.4購買決策
6.2.5購后過程
6.3影響消費者行為的個體因素
6.3.1  消費者認知
  6.3.2消費者的需要與動機 
6.3.3  生理因素、經濟因素與生活方式
6.4影響消費者行為的環(huán)境因素
6.4.1參照群體
6.4.2  家庭與角色身份
6.5消費者行為的調節(jié)因素
6.5.1  消費者參與和品牌差異
6.5.2  消費者行為類型
案例分析  百度公司的競價排名
第7章 組織市場及其購買行為
7.1  組織市場的類別與特性
7.1.1  組織購買者的分類
7.1.2組織市場的特性
7.2組織的購買角色與類型
7.2.1  組織的購買角色
7.2.2  組織的購買類型
7.3組織的購買決策過程
7.4組織購買方式
7.5影響組織購買行為的因素
案例分析  三一重工集團有限公司的促銷策略
第8章 市場營銷調研
8.1市場營銷信息系統(tǒng)
8.2.2  市場營銷調研的內容
8.2.3市場營銷調研過程
8.3市場調研方法
8.3.1 詢問法
8.3.2觀察法
8.3.3實驗法
8.4市場需求測量
8.4.1  不同的市場
8.4.2  需求測量的相關概念
8.4.3  市場需求量預測
案例分析  無所不在的大數據
第9章  目標市場營銷
9.1 市場細分
9.1.1  市場細分的概念與理論依據
9.1.2市場細分的作用
9.1.3  市場細分的要求
9.1.4市場細分的標準
9.1.5  市場細分的具體方法
9.2 確定目標市場
9.2.1  確定目標市場的步驟
9.2.2評價細分市場
9.2.3  目標市場類型的選擇
9.2.4確定目標市場策略
9.3市場定位
9.3.1  市場定位的概念和作用
9.3.2定位的策略
9.3.3  市場定位的技術
案例分析  差異化造就“美汁源果粒橙”
第10章 產品策略
10.1產品與產品分類
10.1.1  產品
10.1.2產品的整體概念
10.1.3  產品分類
10.2產品組合
10.2.1  產品組合的基本概念
10.2.2產品組合策略及其選擇
10.3產品生命周期
10.3.1  產品生命周期的內涵及形態(tài)
10.3.2產品生命周期各階段的特點及營銷策略
10.3.3  產品生命周期理論的應用
10.4新產品的開發(fā)
10.4.1  新產品的概念與類別
10.4.2  開發(fā)新產品應遵循的原則
10.4.3新產品開發(fā)的主要方法
10.4.4新產品的開發(fā)程序
10.4.5新產品的市場擴散
10.4.6  消費者創(chuàng)新與新產品開發(fā)
案例分析  華為芯片研發(fā)歷程
第11章  品牌、商標與包裝策略
11.1  品牌、商標的概念
11.1.1  品牌的概念
11.1.2商標的概念
11.1.3品牌與商標的由來
11.1.4品牌、商標的作用
11.1.5品牌資產
11.2品牌設計的原則
11.3品牌決策
11.4包裝的概念及策略
11.4.1  包裝的概念
11.4.2  包裝的作用
11.4.3  包裝的種類
11.4.4  包裝設計的基本原則
11.4.5  包裝策略
案例分析1  雷克薩斯的誕生
案例分析2  月餅的過度包裝
第12章 價格策略
12.1 影響定價的因素
12.1.1  需求狀況
12.1.2產品成本
12.1.3定價目標
12.1.4競爭者的產品和價格
12.2定價的一般方法
12.2.1  成本導向定價法
12.2.2  需求導向定價法
12.2.3競爭導向定價法
12.3定價策略
12.3.5差別定價策略
12.3.6促銷定價策略
12.3.7產品組合定價策略
12.4價格變動分析
12.4.1主動降價
12.4.2主動提價
12.4.3顧客對價格變動的反應
12.4.4競爭者對價格變動的反應
12.4.5企業(yè)對價格變動的反應
 案例分析  全家便利店的商品定價與價格調整
第13章 分銷策略
13.1 分銷渠道的職能與類型
13.1.1  分銷渠道的概念與職能
13.1.2分銷渠道的結構與類型
13.2 分銷渠道設計與管理
13.2.1  影響分銷渠道設計的因素
13.2.2分銷渠道的設計
13.2.3分銷渠道的管理
13.2.4渠道沖突與管理
13.3批發(fā)與零售
13.3.1批發(fā)商的含義與類型
13.3.2零售商店的類型
13.3.3傳統(tǒng)無門市零售
13.3.4新興的網上、移動應用和社交媒體無門市零售
13.4 物流管理
13.4.1  物流與物流系統(tǒng)
13.4.2物流管理
案例分析 TCL集團:構建深廣兼容的分銷渠道
第14章 促銷策略
14.1促銷概說
14.1.1促銷的概念
14.1.2促銷的原則
14.1.3促銷方式與促銷組合
14.1.4促銷組合各部分之間的關系
14.2促銷組合策略選擇
14.2.1  選擇促銷組合策略應考慮的因素
14.2.2促銷組合策略的類型
14.3人員推銷
14.3.1人員推銷的含義與特點
14.3.2對推銷人員的要求
14.3.3人員推銷的方法
14.3.4商務談判與處理顧客異議
14.4廣告
14.4.1  商業(yè)廣告的概念和分類
14.4.2廣告策劃
14.4.3廣告策略
14.5營業(yè)推廣
14.5.1  營業(yè)推廣的特點和功能
14.5.2營業(yè)推廣的方法
14.5.3  營業(yè)推廣的績效評估
14.6直復與數字營銷
14.6.1  直復與數字營銷的概念
14.6.2  直復與數字營銷的形式
14.7 CI與促銷
14.7.1 CI的概念與構成要素
14.7.2 CI的作用
14.8公共關系
14.8.1公共關系的意義
14.8.2公共關系的工具
案例分析  當品牌已成為一種生活方式,營銷該向何處進化?
綜合性案例一:全家便利店
綜合性案例二:金立通信設備有限公司
綜合性案例三:三一重工集團有限公司
綜合性案例四:百萬葵園

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