互聯(lián)網(wǎng)銷售：直播營銷的管理法則

定　價：￥65.00

作　者：	甄英鵬葉萌孫燕劉可
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516423851	出版時間：	2021-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	232	字數(shù)：

內容簡介

　　直播作為一種新媒體手段，在當下營銷手段日新月異和競爭激烈的市場狀態(tài)下，能給商家?guī)砭徑鈮毫屯黄破款i的風口。本書以理論和實例相結合的形式，分析了直播銷售的四大關鍵商業(yè)要素：組織管理、目標管理、渠道管理和服務管理。助力創(chuàng)業(yè)者和品牌商充分發(fā)揮直播銷售的營銷價值，使其突破營銷瓶頸，快速帶貨成功。

作者簡介

　　甄英鵬博士，數(shù)字營銷專家、南方科學院研究員。曾在金蝶國際軟件集團、美的集團、格蘭仕集團等500強公司工作。出版《營銷管理：新媒體、新零售與新營銷》《互聯(lián)網(wǎng)思維：直播帶貨的運營法則》等。曾多次應阿里學院、商學院、韓都大學等企業(yè)邀請參加外部交流和經(jīng)驗分享講座。葉萌博士，互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)管理專家，阿里巴巴集團特聘講師，北京大學匯豐商學院特邀講師，短視頻直播經(jīng)濟博覽會組委會中心主任。曾在聯(lián)想集團、中國聯(lián)通等世界500強公司工作，擔任市場營銷管理職務，現(xiàn)任原點研學教育科技CEO。近10年電商行業(yè)工作及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對互聯(lián)網(wǎng)營銷、新零售、社群營銷、短視頻運營、直播帶貨、傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”轉型有著豐富的操盤經(jīng)驗，被業(yè)界評為“中國社交新零售十大影響力導師”及“十大影響力社群領袖”。著有《電商流程化管理》《互聯(lián)網(wǎng)思維：直播帶貨的運營法則》《視頻號運營：商業(yè)變現(xiàn)的營銷法則》等。孫燕博士?，F(xiàn)任上海聯(lián)亞公司、福清新能源公司副總經(jīng)理，在新文化公司、久上公司從事企業(yè)管理工作多年。專注于研究互聯(lián)網(wǎng)技術運用于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，運用多媒體技術在實踐市場營銷工作中取得成效。曾在《上海建橋學院學報》《智富時代》《管理科學》、International Journal of Education and Management上發(fā)表多篇論文，出版《互聯(lián)網(wǎng)思維：組織、生態(tài)與管理》，主要研究方向：市場營銷、直播帶貨、商業(yè)模式創(chuàng)新等。劉可江西財經(jīng)大學碩士研究生，主要研究方向：戰(zhàn)略管理、市場營銷等。參與了《數(shù)字商業(yè)：新媒體、新傳播與新品牌》《銷售管理：新模式、新業(yè)態(tài)與新銷售》等書籍的編寫。在校期間曾獲得校二等獎學金等。

圖書目錄

章快速帶貨的銷售管理
節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)銷售
一、多維的銷售關注點
二、新零售和新制造帶動銷售方式
三、運營內容、用戶、活動、產(chǎn)品的過程
第二節(jié) 認識銷售管理
一、市場目標管理與銷售策略制訂
二、銷售人員管理與銷售費用管理
三、銷售激勵與獎金設計及銷售績效管理
四、銷售流程優(yōu)化與銷售管理軟件
第三節(jié) 銷售的特點與作用
一、戰(zhàn)略、運營、執(zhí)行的營銷循環(huán)
二、目標、人員、費用、策略和績效的綜合驅動
三、挖掘商業(yè)機會、優(yōu)化資源配置、推動戰(zhàn)略落地
第四節(jié) 銷售管理
一、銷售組織管理
二、銷售目標管理
三、銷售渠道管理
四、客戶服務管理
本章小結

第二章銷售組織管理
節(jié) 銷售組織
一、銷售定崗
二、銷售定人
三、銷售定酬
第二節(jié) 銷售人員
一、銷售人員規(guī)劃
二、銷售人員發(fā)展
三、銷售人員管理
第三節(jié) 激勵管理
一、設計運營績效
二、建立業(yè)務分析
三、激勵獎金設計
本章小結

第三章銷售目標管理
節(jié) 銷售計劃
一、現(xiàn)狀與分析
二、目標與戰(zhàn)略
三、方案與預算
第二節(jié) 過程管理
一、戰(zhàn)略層管理
二、管理層管理
三、操作層管理
第三節(jié) 目標管理
一、制訂目標管理規(guī)劃
二、跟蹤執(zhí)行過程，制訂績效制度
三、評估落實效果，引入OKR工作法
本章小結

第四章渠道管理
節(jié) 銷售渠道
一、銷售渠道策略
二、銷售渠道的定位
三、銷售團隊建設
第二節(jié) 促銷管理
一、媒體媒介的選擇
二、個性化銷售促銷
三、口碑傳播促銷
第三節(jié) 分銷管理
一、分銷策略
二、分銷管理內容
三、互聯(lián)網(wǎng)下分銷管控實踐
本章小結

第五章客戶服務管理
節(jié) 客戶服務
一、服務過程中的客戶感知
二、客戶關系
三、服務滿意
四、服務價值
第二節(jié) 服務創(chuàng)新
一、體驗營銷
二、內部營銷
三、關系營銷
四、口碑營銷
第三節(jié) 信用管理
一、信用管理體系設計
二、信用管理工具方案
三、信用管理制度流程
四、信用管理交付評定
本章小結
參考文獻