楊小杰、陳昌華主編的《質量管理（普通高等院 校十二五規(guī)劃教材）》共有十一章，其中**章為質 量管理概論，主要內容包括質量管理產生與發(fā)展、質 量管理的基本原理、產生質量問題的根源和提高質量 的途徑；第二章為全面質量管理，主要內容包括全面 質量管理的含義、全面質量管理的特點、全面質量管 理的基本方法、全面質量管理的基礎性工作；第三章 為質量管理體系，主要內容包括ISO9000質量管理體 系、質量管理體系的建立與有效運行、質量管理體系 的要求；第四章為過程能力分析，主要內容包括過程 能力分析的基本概念、常用的過程能力指數(shù)、過程績 效指數(shù)；第五章為統(tǒng)計過程控制，主要內容包括統(tǒng)計 過程控制的基本原理、質量控制圖；第六章為抽樣檢 驗，主要內容包括批質量判斷過程、抽樣特性曲線、 抽樣檢驗方案；第七章為質量經濟性分析，主要內容 包括質量經濟性、質量成本管理、質量成本效益分析 方法；第八章為六西格瑪管理，主要內容包括六西格 瑪管理的概念和特點、六西格瑪管理的組織與推進、 六西格瑪管理的方法論、精益六西格瑪管理；第九章 為現(xiàn)場質量管理，主要內容包括現(xiàn)場質量管理的內容 和要求、質量控制點、質量檢驗、質量改進、質量管 理小組；第十章為卓越績效模式，主要內容包括卓越 績效模式簡介、世界三大質量獎、我國作業(yè)績效評價 準則與實施指南；第十一章為環(huán)境質量管理，主要內 容包括ISO 14000的簡要介紹和環(huán)境質量管理體系的 審核與實施。
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