DK商業(yè)百科（典藏版 全彩）

10 前言
一、小處起步，大處著眼：企業(yè)的起步與發(fā)展
20 想得到，做得到
克服創(chuàng)業(yè)之初的困難
22 市場有空白，空白可有市場？
找到有利可圖的利基
24 觀察競爭對手的垃圾桶，就能了解其經營的方方面面
研究競爭
28 商業(yè)的奧秘是了解他人不了解的東西
在市場上脫穎而出
32 早還是更好
獲得優(yōu)勢
40 把所有的雞蛋放在一個籃子里，然后看好籃子
風險管理
42 運氣是汗水的股利。汗水越多，運氣越佳
運氣（以及如何獲得好運）
43 拓寬視野，穩(wěn)步推進
邁出第二步
44 成就偉業(yè)非一日之功
成長的速度
46 CEO的作用是讓人們脫穎而出
從企業(yè)家到領導者
48 習慣的枷鎖輕而不覺，待覺察時已重而難破
商業(yè)實踐應不斷演進
52 公司是鮮活的有機體；它必須不斷推陳出新
改變與改造
58 若成長與進步不能持久，則成功毫無意義
格雷納曲線
62 若對某事深信不疑，定能不舍晝夜地工作，并且毫無
工作之感
創(chuàng)業(yè)之初輕輕松松
二、引火：領導力和人力資源
68 管理者正確行事，領導者行正確之事
領導之道
70 一人之智，難抵眾人之慧
團隊的價值
72 創(chuàng)新應擴散開并長久保持：每人、每時、每地
創(chuàng)造力與發(fā)明
74 逆耳之言鼓舞人心，增添情趣
提防好好先生
76 偉大的領導者不會從天而降
管理的眾神
78 領導者應知其道、遵其道、引其道
有效的領導
80 團隊合作似燃料，凡人能成不凡事
組織團隊和人才
86 偉大的領導者讓適合的人完成其天生擅長的工作
充分利用天賦
88 前行之路，并非前進之路
擺脫思維的條條框框
90 個人的能力越強，就越容易被激勵
金錢是動力嗎？
92 請君作酶——變革的催化劑
改變游戲規(guī)則
100 自負是折磨高管的重癥
自大與報應
104 文化是群體解決問題的方式
組織文化
110 情商是心靈與頭腦的交匯
培養(yǎng)情商
112 管理是融合藝術、科學和技能的實踐
明茨伯格的管理角色論
114 眾人畫虎反類犬
避免群體思維
115 思考的藝術是獨立加上集思廣益
多元化的價值
三、讓金錢運轉起來：理財
120 不要參與欺詐業(yè)務
照章辦事
124 高管必須擺脫貪婪
利潤，薪資第二
126 財富投資得當，轉手立即翻倍
投資和股利
128 短借長貸
以錢生錢
130 股東的利益即我們的切身利益
問責制和治理
132 以的成本生產質的產品，支付的薪資
員工就是客戶
138 利用OPM——他人的錢
誰來承擔風險？
146 逆流而上，反其道而行，擺脫傳統(tǒng)觀念
忽略羊群行為
150 債務是可怖的貧困
杠桿和風險過度
152 現(xiàn)金為王
利潤與現(xiàn)金流
154 只有潮水退去，才知誰在裸泳
表外風險
155 股本回報率既可以是財務目標之一，也可以是單獨的目標
股本回報率化
156 私募股權作用增大，伴隨的風險也會增加
私募股權模式
158 根據資源消耗分攤成本
作業(yè)成本法
四、帶著愿景工作：戰(zhàn)略和運營
164 化災難為機遇
從失敗中吸取教訓
166 客戶需要快馬，我們就為他們造汽車
引領市場
170 要記住的重點是，主業(yè)才是重點
保護核心業(yè)務
172 大型公司并無必要，一臺電腦與一名兼職者足矣
小即是美
178 切莫陷入兩難境地
波特的一般競爭戰(zhàn)略
184 戰(zhàn)略的本質，是選擇“不做什么”
好戰(zhàn)略，壞戰(zhàn)略
186 協(xié)同作用與其他謊言
并購為何令人失望
188 中文的“危機”由兩個詞組成——“危險”和“機遇”
危機管理
190 短期不食，長期難肥
平衡短期行為和長期行為
192 市場吸引力，企業(yè)吸引力
MABA矩陣
194 只有偏執(zhí)狂才能生存
避免自滿
202 要超越，就要挖掘人們的學習能力
學習型組織
208 商業(yè)的未來，是賣得少、賺得多
長尾理論
210 要成為樂觀主義者：必須有應急規(guī)劃以應對整個世界的崩潰
應急規(guī)劃
211 計劃無用，但規(guī)劃必不可少
情景規(guī)劃
212 強競爭力決定行業(yè)贏利能力
波特的五力模型
216 若無競爭優(yōu)勢，就別參與競爭
價值鏈
218 若不知身在何處，地圖也無濟于事
能力成熟度模型
220 混沌帶來不安，但也帶來創(chuàng)新和成長
應對混沌
222 行正確之事。感動一半人，震撼一半人
商業(yè)中的道德
223 正直不容小過
串謀
224 使對事易行，使錯事難為
建立合乎倫理的文化
五、成功的銷售：營銷管理
232 營銷至關重要，營銷部門不能獨斷
營銷模式
234 了解客戶，使產品適合客戶并自我銷售
了解市場
242 注意力、興趣、欲望、行動
AIDA模型
244 營銷近視
關注未來市場
250 現(xiàn)金牛是企業(yè)組織的心臟
產品組合
256 遠離核心業(yè)務的擴張有風險，多元化更使風險加倍
安索夫矩陣
258 若能與眾不同，定會脫穎而出
創(chuàng)立品牌
264 的老板：客戶
讓客戶喜歡
268 要洗白，用“綠刷”
“洗綠”
270 人們希望企業(yè)擁有利潤化以外的信仰
倫理的吸引力
271 免費贈品人人愛
促銷和獎勵
272 經濟繁榮時，人們希望做廣告；經濟糟糕時，人們必須做廣告
為什么要做廣告？
274 讓你的想法盡可能有趣
制造轟動
276 電子商務即將變?yōu)橐苿由虅?
移動商務
278 預測未來好比夜晚駕車不開燈，還張望著后窗
預測
280 產品、場所、價格、促銷
市場營銷組合
六、交付產品：生產與生產后
288 看看一美元能夠換來“多少”，而不是多“少”
客戶利益化
290 不要計算成本，要減少成本
精益生產
294 若蛋糕不夠大，就做一個大蛋糕
滿足需求
296 去掉不必要的步驟
簡化流程
300 減少浪費所得的收益，好比礦場里挖到的黃金
朱蘭式的理想生產
302 機器、設備和人應協(xié)同工作，以增加價值
改善
310 學習和創(chuàng)新應齊頭并進
實踐想法，檢驗想法
312 挑剔的客戶，是好的老師
反饋與創(chuàng)新
314 科技是變革的偉大引擎
正確的技術
316 沒有大數(shù)據，就如荒山野嶺盲人騎瞎馬
從大數(shù)據中受益
318 將產品送到客戶手中——好產品會說話
優(yōu)質銷售
324 更早得到更好的產品
計劃報廢
326 時間就是金錢
基于時間的管理
328 沒有關鍵路徑的項目，就像沒有舵的船
關鍵路徑分析
330 優(yōu)中取優(yōu)
標桿管理
332 人名錄
340 術語表
344 原著索引
352 致謝