人際交往與溝通

章 導論
節(jié) 人為什么需要建構良好的人際關系
第二節(jié) 如何建立令人滿意的人際關系
第二章 人際關系
節(jié) 人際關系概述
第二節(jié) 人際關系與社會關系
第三節(jié) 人際關系與公共關系
第四節(jié) 中兩方人際關系的差別
第三章 人際交往的理論基礎
節(jié) 人際交往概述
第二節(jié) 人際交往的理論學派及其學說
第四章 人際交往的開展
節(jié) 認識自己與認識他人
第二節(jié) 自己與他人的交往
第五章 人際交往能力與禮儀
節(jié) 人際交往能力
第二節(jié) 人際交往禮儀
第六章 人際交往沖突
節(jié) 人際交往沖突的概念和類型
第二節(jié) 人際交往沖突的處理方式
第三節(jié) 人際交往沖突的解決技巧
第七章 人際溝通概述
節(jié) 我們?yōu)槭裁匆獪贤?br />第二節(jié) 影響溝通的主要因素
第三節(jié) 人際溝通的回應方式與溝通原則
第四節(jié) 溝通中常見的七種障礙
第八章 人際溝通的方式
節(jié) 語言溝通
第二節(jié) 非語言溝通
第九章 人際溝通的基本技巧
節(jié) 如何培養(yǎng)主動溝通的意識
第二節(jié) 如何增進溝通氣氛
第三節(jié) 如何快速進入溝通狀態(tài)
第四節(jié) 關鍵時刻如何高效溝通
第十章 如何成為職場中的溝通達人
節(jié) 與同事溝通的藝術
第二節(jié) 與上司溝通的藝術
第三節(jié) 與下屬溝通的藝術
第四節(jié) 與媒體溝通的藝術
第十一章 互聯網時代的人際交往與溝通
節(jié) 互聯網對人際關系的影響
第二節(jié) 網絡人際交往的特征與動機
第三節(jié) 網絡溝通的特點與原則
第四節(jié) 網絡交往禮儀
參考文獻