電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

基礎(chǔ)篇
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)認(rèn)知
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)展
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)及其組成
第二章 電子商務(wù)技術(shù)
第一節(jié) 通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第二節(jié) 因特網(wǎng)技術(shù)
第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第四節(jié) 新興技術(shù)
第三章 電子商務(wù)的交易模式
第一節(jié) B2B模式
第二節(jié) B2C模式
第三節(jié) C2C模式
第四節(jié) O2O模式
第五節(jié) 其他創(chuàng)新模式
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見方法
第五章 電子支付方式
第一節(jié) 電子支付概述
第二節(jié) 網(wǎng)上支付
第三節(jié) 第三方支付
第四節(jié) 移動(dòng)支付
第六章 電子商務(wù)交易
第一節(jié) 電子商務(wù)概述
第二節(jié) 電子商務(wù)技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防范
第七章 電子商務(wù)物流
第一節(jié) 物流管理與電子商務(wù)的關(guān)系
第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送
第三節(jié) 電子商務(wù)中的物流信息技術(shù)
第八章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
應(yīng)用篇
第九章 新
第一節(jié) 新概述
第二節(jié) 新的一般框架
第三節(jié) 新的商業(yè)模式
第十章 移動(dòng)電子商務(wù)
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)概述
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用
第十一章 跨境電子商務(wù)
第一節(jié) 跨境電子商務(wù)概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)的模式
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)物流與支付
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)的發(fā)展
第十二章 酒店電子商務(wù)
第一節(jié) 酒店電子商務(wù)概述
第二節(jié) 酒店電子商務(wù)應(yīng)用
第三節(jié) 酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十三章 旅游電子商務(wù)
第一節(jié) 旅游電子商務(wù)概述
第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十四章 電子商務(wù)的新應(yīng)用
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融
第二節(jié) 共享經(jīng)濟(jì)
參考文獻(xiàn)