質(zhì)量文化：自覺、自信與自強（2022版）

定　價：￥28.00

作　者：	暫缺
出版社：	天津大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787561870594	出版時間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	108	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　我國經(jīng)濟已經(jīng)進入高質(zhì)量發(fā)展階段，產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量是經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。質(zhì)量的提升需要在全社會構(gòu)建良好的質(zhì)量文化。本書從質(zhì)量與質(zhì)量文化的概念出發(fā)，在梳理中國傳統(tǒng)質(zhì)量文化及基礎(chǔ)上，對當前中國質(zhì)量文化進行自省與反思，并重點從企業(yè)的角度，給出塑造面向未來的質(zhì)量文化的模式與方法，并從社會質(zhì)量文化建設(shè)的角度，給出構(gòu)建全方位的社會質(zhì)量文化的建議。最后，基于與某集團企業(yè)質(zhì)量文化合作研究的成果，討論了企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的路徑，給出了5家企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的案例。

作者簡介

　　何楨，天津大學管理與經(jīng)濟學部副主任兼工業(yè)工程系主任，教授、博士生導(dǎo)師；教育部長江學者特聘教授，國家杰出青年基金獲得者，“萬人計劃”哲學社會科學領(lǐng)軍人才；國際質(zhì)量科學院院士（IAQ Academician）；國務(wù)院政府特殊津貼專家。***精品課“質(zhì)量管理”負責人、***雙語課“質(zhì)量管理”負責人；主持國家自然科學基金重點項目3項、面上項目4項。研究成果多次獲省部級一等獎。擔任管理科學與工程學會副理事長、天津市工業(yè)工程學會理事長、中國質(zhì)量協(xié)會常務(wù)理事。在國內(nèi)外重要期刊上發(fā)表論文200余篇，擔任國際期刊Computers and Industrial Engineering領(lǐng)域主編。曾經(jīng)為華為、美的、海爾等50多家企業(yè)提供質(zhì)量管理咨詢與培訓等。

圖書目錄

第一章自覺——質(zhì)量與質(zhì)量文化
1.1 如何認識質(zhì)量
1.1.1 質(zhì)量的內(nèi)涵
1.1.2 質(zhì)量的維度
1.2 質(zhì)量與人
1.2.1 質(zhì)量與價值觀
1.2.2 質(zhì)量與道德
1.2.3 質(zhì)量與勞動
1.3 質(zhì)量與社會
1.3.1 質(zhì)量堤壩
1.3.2 質(zhì)量的經(jīng)濟內(nèi)涵
1.3.3 質(zhì)量與生產(chǎn)力發(fā)展
1.3.4 質(zhì)量與制度
1.4 質(zhì)量與科學
1.4.1 質(zhì)量科學
1.4.2 科技向善
1.5 質(zhì)量文化
1.5.1 質(zhì)量文化的內(nèi)涵
1.5.2 質(zhì)量文化的形成與表現(xiàn)
1.5.3 質(zhì)量文化的自覺
第二章自信——質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展
2.1 政府主導(dǎo)的質(zhì)量控制體系
2.1.1 質(zhì)量監(jiān)管
2.1.2 質(zhì)量標準
2.1.3 質(zhì)量發(fā)展的脈絡(luò)
2.2 民間社會的質(zhì)量自律
2.2.1 儒家思想下的利義觀
2.2.2 工商業(yè)的發(fā)展
2.2.3 熟人社會的質(zhì)量監(jiān)督
2.2.4 社會形態(tài)的桎梏
2.3 大國匠心
2.3.1 自強與勤勞品質(zhì)
2.3.2 工匠精神
2.3.3 天人合一思想
2.3.4 惜物與節(jié)儉
2.3.5 人才培養(yǎng)
2.4 工業(yè)先聲——近代工業(yè)化進程
2.4.1 民族自強
2.4.2 文化的轉(zhuǎn)變
2.5 新的歷程
2.5.1 自力更生
2.5.2 工業(yè)體系的建立
2.5.3 獨立自強
2.6 復(fù)興序幕
2.6.1 全面質(zhì)量管理
2.6.2 世界工廠
2.6.3 從制造大國到制造強國
第三章自強——塑造面向未來的質(zhì)量文化
3.1 供給與需求
3.1.1 質(zhì)量價值的創(chuàng)造
3.1.2 品牌意識
3.1.3 用戶思維
3.1.4 魅力質(zhì)量
3.1.5 消費觀念的提升
3.1.6 培養(yǎng)內(nèi)行而挑剔的顧客
3.2 質(zhì)量文化與企業(yè)家精神
3.2.1 經(jīng)營理念與價值觀
3.2.2 企業(yè)家的誠信
3.2.3 企業(yè)家的管理理念
3.2.4 “一把手文化”的利與弊
3.3 塑造“以人為本”的質(zhì)量文化
3.3.1 人性化管理
3.3.2 質(zhì)量意識的培養(yǎng)
3.3.3 員工參與感和使命感的培養(yǎng)
3.4 質(zhì)量管理與質(zhì)量文化
3.4.1 “土壤”與“種子”
3.4.2 “結(jié)硬寨”：流程保證
3.4.3 “軟實力”：文化兜底
3.5 質(zhì)量文化推進服務(wù)質(zhì)量的提升
3.5.1 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
3.5.2 服務(wù)質(zhì)量評價
3.5.3 服務(wù)與制造：唇齒相依
3.6 質(zhì)量文化與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
3.6.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)
3.6.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動質(zhì)量文化發(fā)展
3.6.3 現(xiàn)代組織的學習與創(chuàng)新
3.7 構(gòu)建共贏的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量生態(tài)
3.7.1 提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力
3.7.2 發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用
3.7.3 發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)影響力
3.8 變局與挑戰(zhàn)——質(zhì)量文化與國家戰(zhàn)略
3.8.1 質(zhì)量與國家競爭優(yōu)勢
3.8.2 實業(yè)為先
3.8.3 樹立新發(fā)展理念
3.8.4 維護國家的品牌形象
3.8.5 建立科學的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
第四章企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的路徑
4.1 標桿學習——著名企業(yè)質(zhì)量文化
4.1.1 華為——顧客至上
4.1.2 格力電器——“嚴、實、新”
4.1.3 海爾——“人單合一”
4.1.4 中國航天——“雙歸零”
4.2 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式與路徑
4.2.1 挖掘質(zhì)量文化資源
4.2.2 制度建設(shè)
4.2.3 全員參與
4.2.4 “知行合一”
4.2.5 文化傳承
4.2.6 持續(xù)改進
第五章全方位質(zhì)量文化建設(shè)
5.1 全方位質(zhì)量文化建設(shè)的邏輯與體系
5.2 宣傳體系建設(shè)
5.2.1 樹立質(zhì)量文化自信
5.2.2 質(zhì)量形象傳播體系
5.2.3 價值觀與輿論導(dǎo)向
5.3 公眾質(zhì)量文化的培育
5.3.1 質(zhì)量文化教育
5.3.2 消費者的培育
5.3.3 質(zhì)量文化資源的發(fā)掘與利用
5.4 制度建設(shè)
5.4.1 誠信體系建設(shè)
5.4.2 監(jiān)管體系建設(shè)
5.4.3 法制建設(shè)
5.4.4 公共服務(wù)質(zhì)量的提升
參考文獻
附錄Ⅰ 質(zhì)量文化相關(guān)書籍資料介紹
附錄Ⅱ 人民網(wǎng)刊文