質(zhì)量文化：自覺(jué)、自信與自強(qiáng)（2022版）

第一章 自覺(jué)——質(zhì)量與質(zhì)量文化
1.1 如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量
1.1.1 質(zhì)量的內(nèi)涵
1.1.2 質(zhì)量的維度
1.2 質(zhì)量與人
1.2.1 質(zhì)量與價(jià)值觀
1.2.2 質(zhì)量與道德
1.2.3 質(zhì)量與勞動(dòng)
1.3 質(zhì)量與社會(huì)
1.3.1 質(zhì)量堤壩
1.3.2 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵
1.3.3 質(zhì)量與生產(chǎn)力發(fā)展
1.3.4 質(zhì)量與制度
1.4 質(zhì)量與科學(xué)
1.4.1 質(zhì)量科學(xué)
1.4.2 科技向善
1.5 質(zhì)量文化
1.5.1 質(zhì)量文化的內(nèi)涵
1.5.2 質(zhì)量文化的形成與表現(xiàn)
1.5.3 質(zhì)量文化的自覺(jué)
第二章 自信——質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展
2.1 政府主導(dǎo)的質(zhì)量控制體系
2.1.1 質(zhì)量監(jiān)管
2.1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2.1.3 質(zhì)量發(fā)展的脈絡(luò)
2.2 民間社會(huì)的質(zhì)量自律
2.2.1 儒家思想下的利義觀
2.2.2 工商業(yè)的發(fā)展
2.2.3 熟人社會(huì)的質(zhì)量監(jiān)督
2.2.4 社會(huì)形態(tài)的桎梏
2.3 大國(guó)匠心
2.3.1 自強(qiáng)與勤勞品質(zhì)
2.3.2 工匠精神
2.3.3 天人合一思想
2.3.4 惜物與節(jié)儉
2.3.5 人才培養(yǎng)
2.4 工業(yè)先聲——近代工業(yè)化進(jìn)程
2.4.1 民族自強(qiáng)
2.4.2 文化的轉(zhuǎn)變
2.5 新的歷程
2.5.1 自力更生
2.5.2 工業(yè)體系的建立
2.5.3 獨(dú)立自強(qiáng)
2.6 復(fù)興序幕
2.6.1 全面質(zhì)量管理
2.6.2 世界工廠
2.6.3 從制造大國(guó)到制造強(qiáng)國(guó)
第三章 自強(qiáng)——塑造面向未來(lái)的質(zhì)量文化
3.1 供給與需求
3.1.1 質(zhì)量?jī)r(jià)值的創(chuàng)造
3.1.2 品牌意識(shí)
3.1.3 用戶思維
3.1.4 魅力質(zhì)量
3.1.5 消費(fèi)觀念的提升
3.1.6 培養(yǎng)內(nèi)行而挑剔的顧客
3.2 質(zhì)量文化與企業(yè)家精神
3.2.1 經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀
3.2.2 企業(yè)家的誠(chéng)信
3.2.3 企業(yè)家的管理理念
3.2.4 “一把手文化”的利與弊
3.3 塑造“以人為本”的質(zhì)量文化
3.3.1 人性化管理
3.3.2 質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)
3.3.3 員工參與感和使命感的培養(yǎng)
3.4 質(zhì)量管理與質(zhì)量文化
3.4.1 “土壤”與“種子”
3.4.2 “結(jié)硬寨”：流程保證
3.4.3 “軟實(shí)力”：文化兜底
3.5 質(zhì)量文化推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升
3.5.1 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
3.5.2 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
3.5.3 服務(wù)與制造：唇齒相依
3.6 質(zhì)量文化與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
3.6.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)
3.6.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)質(zhì)量文化發(fā)展
3.6.3 現(xiàn)代組織的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
3.7 構(gòu)建共贏的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量生態(tài)
3.7.1 提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力
3.7.2 發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用
3.7.3 發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)影響力
3.8 變局與挑戰(zhàn)——質(zhì)量文化與國(guó)家戰(zhàn)略
3.8.1 質(zhì)量與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.8.2 實(shí)業(yè)為先
3.8.3 樹(shù)立新發(fā)展理念
3.8.4 維護(hù)國(guó)家的品牌形象
3.8.5 建立科學(xué)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
第四章 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的路徑
4.1 標(biāo)桿學(xué)習(xí)——著名企業(yè)質(zhì)量文化
4.1.1 華為——顧客至上
4.1.2 格力電器——“嚴(yán)、實(shí)、新”
4.1.3 海爾——“人單合一”
4.1.4 中國(guó)航天——“雙歸零”
4.2 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式與路徑
4.2.1 挖掘質(zhì)量文化資源
4.2.2 制度建設(shè)
4.2.3 全員參與
4.2.4 “知行合一”
4.2.5 文化傳承
4.2.6 持續(xù)改進(jìn)
第五章 全方位質(zhì)量文化建設(shè)
5.1 全方位質(zhì)量文化建設(shè)的邏輯與體系
5.2 宣傳體系建設(shè)
5.2.1 樹(shù)立質(zhì)量文化自信
5.2.2 質(zhì)量形象傳播體系
5.2.3 價(jià)值觀與輿論導(dǎo)向
5.3 公眾質(zhì)量文化的培育
5.3.1 質(zhì)量文化教育
5.3.2 消費(fèi)者的培育
5.3.3 質(zhì)量文化資源的發(fā)掘與利用
5.4 制度建設(shè)
5.4.1 誠(chéng)信體系建設(shè)
5.4.2 監(jiān)管體系建設(shè)
5.4.3 法制建設(shè)
5.4.4 公共服務(wù)質(zhì)量的提升
參考文獻(xiàn)
附錄Ⅰ 質(zhì)量文化相關(guān)書(shū)籍資料介紹
附錄Ⅱ 人民網(wǎng)刊文