習慣：捕捉95%的慣性思維，讓用戶對你的產品上癮

定　價：￥79.80

作　者：	[美] 尼爾·馬?。∟eale Martin）著，黃薇譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115557674	出版時間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	小16開	頁數(shù)：	197	字數(shù)：

內容簡介

　　神經科學家和認知心理學家利用先進的技術發(fā)現(xiàn)了一個與直覺相悖的事實：潛意識控制著人類95%的行為。因此，過去幾十年來的營銷理論需要進行大的變革也不足為奇了。《習慣：捕捉95%的慣性思維，讓用戶對你的產品上癮》通過探索看不見但強大的習慣性思維，來實現(xiàn)對營銷理論的變革。如果企業(yè)可以意識到執(zhí)行性思維和習慣性思維的影響，那么可以開發(fā)出更好的產品和服務，從而提高客戶留存率和自己的盈利能力。要想實現(xiàn)這一點，企業(yè)不僅要重新評估目前的基本經營假設，還要重新評估自己的組織結構。《習慣：捕捉95%的慣性思維，讓用戶對你的產品上癮》適合市場、公關、營銷、運營、產品經理等從業(yè)人員閱讀與使用。

作者簡介

　　[美]尼爾·馬?。∟eale Martin）市場營銷學博士，Ntelec公司CEO，主要研究領域包括產品差異化、渠道管理、戰(zhàn)略定價等。作為一名咨詢顧問和企業(yè)高管，多年來，尼爾·馬丁致力于認知心理學和神經科學方面的研究，并用研究成果不斷更新市場營銷原則。這些研究表明，大多數(shù)人類行為受潛意識習慣的支配。

圖書目錄

第一部分習慣的力量
第 1章習慣是如何讓我們傳統(tǒng)的營銷策略失效的
大多數(shù)新產品都會失敗，無法達到預期營銷效果
極高的顧客流失率，讓企業(yè)利潤受損
即便顧客滿意度高，也不代表他們愿意再次購買
為什么我們如此依賴比爾·蓋茨的軟件
人類兩種思維的演化與變革
第 2章你的大腦至少有兩種思維
執(zhí)行性思維和習慣性思維的運作模式
讓人抓狂的 iDrive系統(tǒng)，忽略了習慣性思維
顧客也具有兩種思維
顧客兩種思維中的“諾曼門”
邊緣系統(tǒng)：習慣養(yǎng)成的地方
窺探人類的記憶系統(tǒng)
第二部分習慣：營銷中的新科學
第3章 PFC：執(zhí)行性思維的巢穴
第4章 iPod 是如何培養(yǎng)人們習慣并引領市場變革的
iPod 是如何占領CD市場的
第5章從習慣性思維的角度制定營銷策略
追求顧客滿意度是沒有意義的
要讓自己成為顧客的習慣
第6章習慣與營銷管理
將習慣應用于產品設計中
將習慣應用于產品開發(fā)中
Swiffer 案例：一個用于清潔的產品設計
產品發(fā)布：建立心智模型并培養(yǎng)習慣
從產品管理的角度培養(yǎng)習慣
顧客的價格意識會影響購買習慣的形成
有哪些渠道可以讓顧客的購買成為習慣
零售環(huán)境中商品的位置會影響顧客的習慣
促進習慣養(yǎng)成的幾種方式
讓顧客信任品牌
品牌的物理屬性
大多數(shù)市場調研數(shù)據(jù)都是沒有價值的
第三部分訓練顧客的行為
第7章讓人上癮的香煙和谷歌
第8章對顧客的行為進行訓練
卡倫·普賴爾訓練行為的方式
需要對顧客的行為進行強化
行為強化過程中的時機問題
利用條件型強化可以促進行為訓練
不要用語言去和習慣性思維對話
第9章行為營銷：成為顧客的習慣
初期階段：發(fā)現(xiàn)品牌和產品
中期階段：購買產品
后期階段：使用產品
第 10章行為營銷的 4個步驟
創(chuàng)造可以讓顧客養(yǎng)成習慣的環(huán)境
訓練顧客的行為
強化顧客的行為
利用刺激和提示激發(fā)行為
第 11章習慣的維持
強化行為的計劃表
第 12章習慣是一把雙刃劍