數(shù)字圖書館用戶體驗研究

第一章緒論001
第一節(jié)研究背景004
第二節(jié)國內(nèi)外數(shù)字圖書館用戶體驗相關(guān)研究現(xiàn)狀008
第三節(jié)研究的理論價值與實踐意義031
第四節(jié)研究目的與研究內(nèi)容032
第五節(jié)研究思路與方法035
第六節(jié)研究的創(chuàng)新之處037
第二章數(shù)字圖書館用戶體驗的現(xiàn)狀調(diào)查與特征分析038
第一節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗現(xiàn)狀的實驗研究040
第二節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗現(xiàn)狀的問卷調(diào)查研究060
第三節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗的特征與規(guī)律070
第三章數(shù)字圖書館用戶體驗案例研究與經(jīng)驗啟示074
第一節(jié)網(wǎng)站視角的國內(nèi)外數(shù)字圖書館用戶體驗概況075
第二節(jié)A大學數(shù)字圖書館網(wǎng)站的用戶體驗083
第三節(jié)B大學移動圖書館網(wǎng)站的用戶體驗094
第四節(jié)C高校聯(lián)盟數(shù)字圖書館網(wǎng)站的用戶體驗105
第五節(jié)D公共數(shù)字圖書館網(wǎng)站的用戶體驗114
第六節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗案例研究的經(jīng)驗啟示122
第四章數(shù)字圖書館用戶體驗的理論模型126
第一節(jié)模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ)126
第二節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗理論模型的構(gòu)建142
第三節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗理論模型的基本假設(shè)149
第四節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗理論模型的應(yīng)用建議151
第五章數(shù)字圖書館用戶體驗的測量量表154
第一節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗測量的研究模型與理論假設(shè)154
第二節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗的測量量表設(shè)計162
第三節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗測量量表的效度檢驗163
第四節(jié)數(shù)字圖書館用戶體驗測量量表的應(yīng)用建議170
第六章數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度提升策略172
第一節(jié)數(shù)字圖書館系統(tǒng)質(zhì)量提升173
第二節(jié)數(shù)字圖書館信息質(zhì)量提升177
第三節(jié)數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量提升181
第四節(jié)數(shù)字圖書館的感知易用性和感知有用性提升185
第五節(jié)數(shù)字圖書館的親和力提升188
第七章研究結(jié)論與展望191
第一節(jié)研究結(jié)論與貢獻192
第二節(jié)研究局限與展望195
參考文獻198
附錄227
附錄1：數(shù)字圖書館用戶體驗的實驗研究設(shè)計227
附錄2：數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度影響因素調(diào)查問卷230
附錄3：國內(nèi)外100個數(shù)字圖書館網(wǎng)站的用戶體驗概況233
圖目錄
圖1-1本研究的基本思路036
圖3-1A大學數(shù)字圖書館網(wǎng)站的學科服務(wù)界面085
圖3-2A大學數(shù)字圖書館網(wǎng)站的計算機科學和軟件工程專業(yè)的學科服務(wù)087
圖3-3A大學數(shù)字圖書館網(wǎng)站LibGuides服務(wù)中的“Quick Search”功能087
圖3-4A大學數(shù)字圖書館學科導航頁面的“Share Your Resources”欄目088
圖3-5A大學數(shù)字圖書館學科導航頁面的“Feedback”欄目089
圖3-6A大學數(shù)字圖書館網(wǎng)站LibGuides嵌入的各種社交網(wǎng)絡(luò)“Share”功能090
圖3-7A大學數(shù)字圖書館添加了學科館員、機構(gòu)信息的導航091
圖3-8數(shù)字圖書館網(wǎng)站的用戶交互091
圖3-9B大學移動圖書館網(wǎng)站的第二個頁面098
圖3-10C高校聯(lián)盟數(shù)字圖書館網(wǎng)站的首頁109
圖3-11C高校聯(lián)盟數(shù)字圖書館網(wǎng)站的學科信息檢索和瀏覽頁面110
圖3-12C高校聯(lián)盟數(shù)字圖書館網(wǎng)站的“Other Search Tools”頁面111
圖3-13D公共數(shù)字圖書館網(wǎng)站的導航條116
圖3-14D公共數(shù)字圖書館網(wǎng)站首頁中間的快速導航117
圖3-15D公共數(shù)字圖書館網(wǎng)站上數(shù)字資源的服務(wù)門戶117
圖3-16D公共數(shù)字圖書館網(wǎng)站的“病毒專題”119
圖3-17D公共數(shù)字圖書館網(wǎng)站的個性化服務(wù)設(shè)置界面120
圖4-1Garrett的用戶體驗要素模型131
圖4-2Ingwersen修正后的認知模型133
圖4-3Belkin的文本交互式系列性模型134
圖4-4Saracevic的層次模型135
圖4-5數(shù)字圖書館用戶體驗的理論模型146
圖5-1數(shù)字圖書館用戶體驗測量的研究模型155
表目錄
表1-1數(shù)字圖書館用戶體驗研究代表性期刊論文及其研究內(nèi)容021
表1-2數(shù)字圖書館用戶交互研究代表性期刊論文及其研究內(nèi)容023
表1-3數(shù)字圖書館可用性研究代表性期刊論文及其研究內(nèi)容026
表1-4數(shù)字圖書館用戶滿意研究代表性期刊論文及其研究內(nèi)容029
表2-1用戶對數(shù)字圖書館系統(tǒng)體驗滿意度的現(xiàn)狀044
表2-2用戶對數(shù)字圖書館信息內(nèi)容體驗滿意度的現(xiàn)狀045
表2-3教育背景對數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度的影響050
表2-4檢索技能水平對數(shù)字圖書館系統(tǒng)體驗滿意度的影響052
表2-5瀏覽技能對數(shù)字圖書館系統(tǒng)體驗滿意度的影響054
表2-6瀏覽經(jīng)驗對數(shù)字圖書館系統(tǒng)體驗滿意度的影響055
表2-7個體差異對數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度影響的研究結(jié)果057
表2-8數(shù)字圖書館系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的用戶體驗現(xiàn)狀066
表2-9用戶對數(shù)字圖書館感知易用性和感知有用性的體驗現(xiàn)狀066
表2-10用戶對數(shù)字圖書館親和力的體驗現(xiàn)狀067
表2-11用戶對數(shù)字圖書館體驗的總體滿意度現(xiàn)狀067
表2-12受教育水平對數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度的影響068
表2-13年齡對數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度的影響069
表2-14使用頻率對數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度的影響069
表2-15使用經(jīng)驗對數(shù)字圖書館用戶體驗滿意度的影響070
表3-1本研究調(diào)查的100個國內(nèi)外數(shù)字圖書館075
表3-2數(shù)字圖書館的信息線索分類112
表4-1整體評估可用性問卷（第3版）129
表5-1數(shù)字圖書館用戶體驗的測量量表162
表5-2樣本的基本特征信息165
表5-3潛變量、測量變量、標準化因子載荷、AVE、CR以及克朗巴哈系數(shù)166
表5-4AVE的平方根與潛變量之間的相關(guān)系數(shù)167
表5-5路徑系數(shù)及其顯著性168
表5-6標準和實際的結(jié)構(gòu)方程模型適配指標169
表6-1某大學數(shù)字圖書館網(wǎng)站資源的用戶使用日志數(shù)據(jù)187