零基礎(chǔ)輕松學(xué)項目管理

第1章　項目認(rèn)知
要對項目進行有效的管理，首先必須了解什么是項目、項目的特征、項目的生命周期、項目的成功標(biāo)準(zhǔn)。
1．1　項目的定義\t3
1．2　項目的特征\t3
1．3　項目的生命周期\t4
1．4　項目成功的標(biāo)準(zhǔn)\t7
第2章　項目管理概述
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。
2．1　項目管理的定義\t11
2．2　項目管理的主要目標(biāo)\t11
2．3　項目管理的過程\t11
2．4　項目管理的內(nèi)容\t13
2．5　項目管理的三要素\t15
2．6　項目管理成功的關(guān)鍵因素\t17
第3章　項目啟動管理
項目啟動是指成功啟動一個項目的過程，項目啟動的最主要目的是獲得對項目的授權(quán)。項目啟動意味著開始定義一個項目的所有參數(shù)，以及開始計劃針對項目的目標(biāo)和最終成果的各種管理行為。項目啟動過程也是由項目團隊和項目利益相關(guān)者共同參與的一個過程。
3．1 項目啟動前的準(zhǔn)備\t23
3．2 了解項目范圍\t25
3．3 形成項目范圍文件\t33
【范本】項目范圍說明書\t36
3．4 制訂項目計劃\t36
3．5 建立項目日志\t41
3．6 召開項目啟動會議\t46
3．7 項目啟動之后的任務(wù)\t50
第4章　項目進度控制
一旦項目正式開始，項目經(jīng)理就必須監(jiān)控項目的進程以確保每項活動都按進度計劃進行，一旦認(rèn)定項目落后于進度計劃，就必須采取糾正措施以確保進度的正常進行。PMI所定義的項目時間管理過程被分為六個子過程，分別是定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續(xù)時間、制訂項目進度計劃和控制項目進度計劃。這六個過程在項目過程中并不一定是按順序進行的，其中前五個子過程時間上屬于項目進度的制定，第六個過程屬于項目進度的監(jiān)控。
4．1 進行進度控制的原因\t55
4．2 有效進度控制的特征\t55
4．3 影響項目進度的主要因素\t56
4．4 定義活動\t56
4．5 排列活動順序\t57
4．6 估算活動資源\t59
4．7 估算活動持續(xù)時間\t60
4．8 編制項目進度計劃\t61
4．9 項目進度的追蹤與監(jiān)控\t65
第5章　項目采購控制
項目采購管理是為了完成項目工作，從項目團隊外部購買或獲取所需的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過程。在項目管理中，采購管理與質(zhì)量管理、成本管理、進度管理一樣占據(jù)著重要的位置。
5．1 項目采購管理過程\t73
5．2 項目采購計劃\t73
5．3 詢價計劃\t77
5．4 詢價\t77
5．5 供方選擇\t78
5．6 采購合同管理\t79
5．7 采購合同收尾\t80
第6章　項目質(zhì)量控制
項目質(zhì)量不是偶然的，也不是靠運氣得到的。它是項目的所有利益相關(guān)者不懈努力的結(jié)果，他們關(guān)注客戶要求，并滿足這些要求。項目經(jīng)理是確定客戶要求的關(guān)鍵人物，他要保證所有參與者都朝著同一個方向努力。
6．1 何謂項目質(zhì)量\t85
6．2 項目質(zhì)量管理的三大活動\t85
6．3 項目質(zhì)量規(guī)劃\t86
【范本】ERP信息系統(tǒng)項目質(zhì)量計劃\t88
6．4 項目質(zhì)量保證\t93
6．5 項目質(zhì)量控制\t95
第7章　項目風(fēng)險控制
在項目的生命周期中，總是會出現(xiàn)許多不確定的因素，它們會打亂項目的原定計劃，項目風(fēng)險管理就是對項目實施過程中的這些風(fēng)險因素進行控制。
在項目中開展風(fēng)險管理的步驟由識別、評估、計劃、實施和溝通這五個基本步驟組成，缺一不可。
7．1 項目風(fēng)險有哪些\t101
7．2　風(fēng)險管理原因及主要工作\t101
7．3 風(fēng)險管理計劃\t102
【范本】××項目風(fēng)險管理計劃模板\t104
7．4 項目風(fēng)險識別\t107
7．5 風(fēng)險定性分析\t114
7．6 風(fēng)險定量分析\t117
7．7 項目風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃\t119
7．8 項目風(fēng)險監(jiān)控\t123
第8章　項目成本控制
項目成本管理是在整個項目的實施過程中，為確保項目在以批準(zhǔn)的成本預(yù)算內(nèi)盡可能好地完成而對所需的各個過程進行管理。其目的是要確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項目，具體項目要依靠制定項目資源計劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制四個過程來完成。
8．1 項目與項目成本管理\t129
8．2 項目資源計劃\t130
8．3 項目成本估算\t134
【范本】軟件系統(tǒng)項目成本估算表\t137
8．4 項目成本預(yù)算\t139
8．5 項目成本控制\t142
第9章　項目團隊管理
由于個人的能力有限，因而在實施一個項目時，必須建立一個由多人組成的項目團隊。這個項目團隊是否能夠和諧地進行團隊協(xié)作，將決定了這個項目能否成功。
9．1 什么是項目團隊\t149
9．2　項目團隊的人員構(gòu)成\t151
9．3 項目團隊成員的配備\t153
9．4 確定人員職責(zé)和團隊行為準(zhǔn)則\t155
【范本】××項目成員行為規(guī)范\t156
9．5　項目團隊協(xié)作的三個基本要素\t158
9．6　構(gòu)建高效率項目團隊\t159
第10章　項目干系人管理
在項目管理中，干系人的管理尤為重要。合格的項目經(jīng)理往往能夠很好把握管理項目干系人的項目訴求期望（范圍、進度、質(zhì)量、風(fēng)險、溝通等），做到項目利益最大化，通過一系列的工具和方法，高效捕獲干系人的需求，并加以分析和制定相關(guān)的管理策略，使得項目執(zhí)行過程中，得到更多正面的支持，盡量避免或減少部分干系人不支持的影響，從而大大提高項目的成功率。
10．1 何謂項目干系人管理\t167
10．2 項目干系人的識別\t168
10．3　規(guī)劃干系人管理\t174
10．4 管理干系人參與\t176
10．5 監(jiān)督干系人參與\t177
第11章　項目溝通管理
為了做好每個階段的工作，以達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和效果，項目經(jīng)理就必須在項目部門內(nèi)部、部門與部門之間，以及項目與外界之間建立溝通渠道，能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞溝通信息，以使項目內(nèi)各部門達到協(xié)調(diào)一致，缺乏良好的溝通，就不可能較好地實現(xiàn)項目目標(biāo)。
11．1 項目溝通概述\t181
11．2 項目溝通的對象及內(nèi)容\t181
11．3 項目溝通管理模型\t185
【范本】項目溝通計劃模板\t187
11．4 項目溝通的方式\t192
11．5 會議溝通\t194
11．6 發(fā)表正式的演講\t198
11．7 做項目報告\t199
11．8 和不同人員的溝通技巧\t202
第12章　項目收尾管理
項目收尾是項目生命期的最后一個階段，當(dāng)項目的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或者項目階段的所有工作均已經(jīng)完成，或者雖然有些任務(wù)尚未完成，但由于某種特殊原因必須停止時，項目團隊就需要做好項目的完成、收尾工作。
12．1　項目收尾的工作內(nèi)容\t207
12．2 項目收尾的目標(biāo)\t207
12．3　項目收尾的工作步驟\t208
12．4 項目合同收尾\t210
12．5 項目管理收尾\t212
參考文獻\t217