零基礎(chǔ)輕松學(xué)項(xiàng)目管理

第1章　項(xiàng)目認(rèn)知
要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理，首先必須了解什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)。
1．1　項(xiàng)目的定義\t3
1．2　項(xiàng)目的特征\t3
1．3　項(xiàng)目的生命周期\t4
1．4　項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)\t7
第2章　項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。
2．1　項(xiàng)目管理的定義\t11
2．2　項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)\t11
2．3　項(xiàng)目管理的過(guò)程\t11
2．4　項(xiàng)目管理的內(nèi)容\t13
2．5　項(xiàng)目管理的三要素\t15
2．6　項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵因素\t17
第3章　項(xiàng)目啟動(dòng)管理
項(xiàng)目啟動(dòng)是指成功啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程，項(xiàng)目啟動(dòng)的最主要目的是獲得對(duì)項(xiàng)目的授權(quán)。項(xiàng)目啟動(dòng)意味著開(kāi)始定義一個(gè)項(xiàng)目的所有參數(shù)，以及開(kāi)始計(jì)劃針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和最終成果的各種管理行為。項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程也是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目利益相關(guān)者共同參與的一個(gè)過(guò)程。
3．1 項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備\t23
3．2 了解項(xiàng)目范圍\t25
3．3 形成項(xiàng)目范圍文件\t33
【范本】項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)\t36
3．4 制訂項(xiàng)目計(jì)劃\t36
3．5 建立項(xiàng)目日志\t41
3．6 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議\t46
3．7 項(xiàng)目啟動(dòng)之后的任務(wù)\t50
第4章　項(xiàng)目進(jìn)度控制
一旦項(xiàng)目正式開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理就必須監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程以確保每項(xiàng)活動(dòng)都按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行，一旦認(rèn)定項(xiàng)目落后于進(jìn)度計(jì)劃，就必須采取糾正措施以確保進(jìn)度的正常進(jìn)行。PMI所定義的項(xiàng)目時(shí)間管理過(guò)程被分為六個(gè)子過(guò)程，分別是定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。這六個(gè)過(guò)程在項(xiàng)目過(guò)程中并不一定是按順序進(jìn)行的，其中前五個(gè)子過(guò)程時(shí)間上屬于項(xiàng)目進(jìn)度的制定，第六個(gè)過(guò)程屬于項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控。
4．1 進(jìn)行進(jìn)度控制的原因\t55
4．2 有效進(jìn)度控制的特征\t55
4．3 影響項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素\t56
4．4 定義活動(dòng)\t56
4．5 排列活動(dòng)順序\t57
4．6 估算活動(dòng)資源\t59
4．7 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間\t60
4．8 編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃\t61
4．9 項(xiàng)目進(jìn)度的追蹤與監(jiān)控\t65
第5章　項(xiàng)目采購(gòu)控制
項(xiàng)目采購(gòu)管理是為了完成項(xiàng)目工作，從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部購(gòu)買(mǎi)或獲取所需的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過(guò)程。在項(xiàng)目管理中，采購(gòu)管理與質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理一樣占據(jù)著重要的位置。
5．1 項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程\t73
5．2 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃\t73
5．3 詢價(jià)計(jì)劃\t77
5．4 詢價(jià)\t77
5．5 供方選擇\t78
5．6 采購(gòu)合同管理\t79
5．7 采購(gòu)合同收尾\t80
第6章　項(xiàng)目質(zhì)量控制
項(xiàng)目質(zhì)量不是偶然的，也不是靠運(yùn)氣得到的。它是項(xiàng)目的所有利益相關(guān)者不懈努力的結(jié)果，他們關(guān)注客戶要求，并滿足這些要求。項(xiàng)目經(jīng)理是確定客戶要求的關(guān)鍵人物，他要保證所有參與者都朝著同一個(gè)方向努力。
6．1 何謂項(xiàng)目質(zhì)量\t85
6．2 項(xiàng)目質(zhì)量管理的三大活動(dòng)\t85
6．3 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃\t86
【范本】ERP信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃\t88
6．4 項(xiàng)目質(zhì)量保證\t93
6．5 項(xiàng)目質(zhì)量控制\t95
第7章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制
在項(xiàng)目的生命周期中，總是會(huì)出現(xiàn)許多不確定的因素，它們會(huì)打亂項(xiàng)目的原定計(jì)劃，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的這些風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。
在項(xiàng)目中開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟由識(shí)別、評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施和溝通這五個(gè)基本步驟組成，缺一不可。
7．1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些\t101
7．2　風(fēng)險(xiǎn)管理原因及主要工作\t101
7．3 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃\t102
【范本】××項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板\t104
7．4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別\t107
7．5 風(fēng)險(xiǎn)定性分析\t114
7．6 風(fēng)險(xiǎn)定量分析\t117
7．7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃\t119
7．8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控\t123
第8章　項(xiàng)目成本控制
項(xiàng)目成本管理是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，為確保項(xiàng)目在以批準(zhǔn)的成本預(yù)算內(nèi)盡可能好地完成而對(duì)所需的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理。其目的是要確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，具體項(xiàng)目要依靠制定項(xiàng)目資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制四個(gè)過(guò)程來(lái)完成。
8．1 項(xiàng)目與項(xiàng)目成本管理\t129
8．2 項(xiàng)目資源計(jì)劃\t130
8．3 項(xiàng)目成本估算\t134
【范本】軟件系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算表\t137
8．4 項(xiàng)目成本預(yù)算\t139
8．5 項(xiàng)目成本控制\t142
第9章　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
由于個(gè)人的能力有限，因而在實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，必須建立一個(gè)由多人組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否能夠和諧地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將決定了這個(gè)項(xiàng)目能否成功。
9．1 什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)\t149
9．2　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成\t151
9．3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的配備\t153
9．4 確定人員職責(zé)和團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則\t155
【范本】××項(xiàng)目成員行為規(guī)范\t156
9．5　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)基本要素\t158
9．6　構(gòu)建高效率項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)\t159
第10章　項(xiàng)目干系人管理
在項(xiàng)目管理中，干系人的管理尤為重要。合格的項(xiàng)目經(jīng)理往往能夠很好把握管理項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目訴求期望（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等），做到項(xiàng)目利益最大化，通過(guò)一系列的工具和方法，高效捕獲干系人的需求，并加以分析和制定相關(guān)的管理策略，使得項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，得到更多正面的支持，盡量避免或減少部分干系人不支持的影響，從而大大提高項(xiàng)目的成功率。
10．1 何謂項(xiàng)目干系人管理\t167
10．2 項(xiàng)目干系人的識(shí)別\t168
10．3　規(guī)劃干系人管理\t174
10．4 管理干系人參與\t176
10．5 監(jiān)督干系人參與\t177
第11章　項(xiàng)目溝通管理
為了做好每個(gè)階段的工作，以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和效果，項(xiàng)目經(jīng)理就必須在項(xiàng)目部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)與部門(mén)之間，以及項(xiàng)目與外界之間建立溝通渠道，能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞溝通信息，以使項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門(mén)達(dá)到協(xié)調(diào)一致，缺乏良好的溝通，就不可能較好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
11．1 項(xiàng)目溝通概述\t181
11．2 項(xiàng)目溝通的對(duì)象及內(nèi)容\t181
11．3 項(xiàng)目溝通管理模型\t185
【范本】項(xiàng)目溝通計(jì)劃模板\t187
11．4 項(xiàng)目溝通的方式\t192
11．5 會(huì)議溝通\t194
11．6 發(fā)表正式的演講\t198
11．7 做項(xiàng)目報(bào)告\t199
11．8 和不同人員的溝通技巧\t202
第12章　項(xiàng)目收尾管理
項(xiàng)目收尾是項(xiàng)目生命期的最后一個(gè)階段，當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者項(xiàng)目階段的所有工作均已經(jīng)完成，或者雖然有些任務(wù)尚未完成，但由于某種特殊原因必須停止時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就需要做好項(xiàng)目的完成、收尾工作。
12．1　項(xiàng)目收尾的工作內(nèi)容\t207
12．2 項(xiàng)目收尾的目標(biāo)\t207
12．3　項(xiàng)目收尾的工作步驟\t208
12．4 項(xiàng)目合同收尾\t210
12．5 項(xiàng)目管理收尾\t212
參考文獻(xiàn)\t217