場景化設(shè)計：場景驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營

定　價：￥89.00

作　者：	朱軍華著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111696087	出版時間：	2022-01-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　這是一部從原理、方法和實戰(zhàn)3個維度全面講解場景化設(shè)計的著作，它將讓我們在產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營的過程中真正理解并做到以用戶為中心。場景化設(shè)計是以用戶為中心的底層邏輯，以用戶為中心是產(chǎn)品和運(yùn)營的靈魂。本書是作者超過15年的產(chǎn)品經(jīng)驗的總結(jié)，首先分析了用戶場景和業(yè)務(wù)場景的要素和原理，然后總結(jié)了發(fā)現(xiàn)場景的4種方法、設(shè)計場景的4種方法、運(yùn)營場景的3個步驟，以及場景化設(shè)計在電商和在線教育等典型商業(yè)場景中的應(yīng)用。全書共12章，分為三部分。部分（第1~5章）認(rèn)識場景化主要介紹業(yè)務(wù)場景和用戶場景的定義與特點、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，以及如何運(yùn)用常用的分析方法來發(fā)現(xiàn)場景。場景化設(shè)計可以使產(chǎn)品定位更加清晰和明確，可以使需求分析的過程更準(zhǔn)確和高效，可以將產(chǎn)品設(shè)計的過程考慮得更全面，可以促進(jìn)需求評審時團(tuán)隊理解的一致性。第二部分（第6~10章）運(yùn)用場景化首先介紹場景化設(shè)計的4種分析方法和貼心、高效、情感化等設(shè)計目標(biāo)，然后從用戶心理、群體影響、游戲式三個角度闡述場景化設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營過程中的應(yīng)用，并給出衡量場景化設(shè)計優(yōu)劣的方法。第三部分（第11~12章）實踐場景化首先通過電商方向的產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營的案例，講解場景化設(shè)計的應(yīng)用和實踐方式。然后以電商直播產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式解析為例，闡述業(yè)務(wù)場景分析的邏輯和過程，以及如何基于業(yè)務(wù)場景發(fā)展出產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式，以滿足不同的用戶場景。

作者簡介

　　朱軍華資深產(chǎn)品專家，擁有超過15年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營經(jīng)驗。既有在阿里巴巴、1號店和盛大網(wǎng)絡(luò)等成熟的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)大規(guī)模產(chǎn)品的經(jīng)驗，又有在云衣庫、銘師堂教育等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)將產(chǎn)品從0做到1的經(jīng)歷。在產(chǎn)品設(shè)計方面既有實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有深度思考，尤其關(guān)注場景化的產(chǎn)品設(shè)計。熱愛創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)為杭州兩家企業(yè)的創(chuàng)始人和CEO，提供品牌管理和技術(shù)研發(fā)方面的服務(wù)。同時也熱衷于幫助創(chuàng)業(yè)者，被杭州市人社局評選為“2018年新銳十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，是杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、杭州市創(chuàng)業(yè)陪跑扶持基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。一直致力于產(chǎn)品方面的布道，是杭州產(chǎn)品經(jīng)理線下社群堇創(chuàng)社創(chuàng)始人，與人合著有《運(yùn)營前線》《產(chǎn)品前線》《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》等書，譯有《人人點贊：讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》一書。

圖書目錄

前言
部分　認(rèn)識場景化
第1章　產(chǎn)品設(shè)計趨勢：場景化導(dǎo)向的革命2
1.1　場景化影響互聯(lián)網(wǎng)的各個方面3
1.2　移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的場景化深入應(yīng)用4
1.3　產(chǎn)品設(shè)計過程中的場景化思考和應(yīng)用8
1.4　交互設(shè)計中的場景化思維13
1.5　本章小結(jié)15
第2章　業(yè)務(wù)場景：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展根本16
2.1　探究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)場景17
2.1.1　業(yè)務(wù)場景的4個特點17
2.1.2　業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用舉例18
2.1.3　業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用現(xiàn)狀20
2.2　分析業(yè)務(wù)場景對產(chǎn)品設(shè)計的作用22
2.2.1　生活服務(wù)場景22
2.2.2　物品交易場景26
2.2.3　受教育場景30
2.3　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化需要注意的問題32
2.4　辨別和分析業(yè)務(wù)場景35
2.4.1　辨別現(xiàn)實場景和虛構(gòu)場景36
2.4.2　辨別宏觀場景和微觀場景37
2.4.3　業(yè)務(wù)場景的分析步驟38
2.4.4　潛在的業(yè)務(wù)場景分析41
2.5　本章小結(jié)41
第3章　用戶場景：圍繞用戶解決核心訴求43
3.1　定義用戶場景44
3.2　用戶場景分析的四要素48
3.2.1　用戶要素49
3.2.2　時間要素50
3.2.3　地點要素51
3.2.4　任務(wù)要素51
3.3　用戶場景的特性52
3.3.1　變化性53
3.3.2　復(fù)雜性55
3.3.3　可塑性57
3.4　基于用戶場景設(shè)計產(chǎn)品59
3.4.1　產(chǎn)品設(shè)計的歷史演變59
3.4.2　如何基于用戶場景設(shè)計產(chǎn)品61
3.5　本章小結(jié)67
第4章　場景化思維：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的靈魂68
4.1　碎片化思維，快速搶占用戶心智69
4.2　粉絲思維，得粉絲者得天下76
4.3　焦點思維，關(guān)鍵在于做什么80
4.4　快一步思維，找到快速發(fā)展的道路82
4.5　思維，成為用戶心中的83
4.6　本章小結(jié)85
第5章　發(fā)現(xiàn)場景：運(yùn)用常見分析方法找到場景86
5.1　換位思考法87
5.2　5W1H分析法90
5.3　用戶畫像分析法92
5.4　現(xiàn)狀-結(jié)果分析法96
5.5　本章小結(jié)98
第二部分　運(yùn)用場景化
第6章　細(xì)化場景：運(yùn)用四種方法明確場景100
6.1　用戶行為動機(jī)分析法100
6.2　場景拆解法106
6.2.1　細(xì)分場景107
6.2.2　提煉關(guān)鍵點109
6.2.3　吸引注意力110
6.2.4　影響決策112
6.2.5　引導(dǎo)行為113
6.2.6　強(qiáng)化行為113
6.3　場景調(diào)研溝通法115
6.3.1　結(jié)果先行116
6.3.2　借助媒介117
6.3.3　換位思考120
6.3.4　注重反饋122
6.4　用戶行為流程涉眾分析法123
6.5　本章小結(jié)126
第7章　深入洞察：基于用戶心理的場景化設(shè)計127
7.1　由場景變化引起的用戶心理變化128
7.2　以貼心為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計132
7.3　以高效為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計137
7.3.1　減少用戶的操作步驟137
7.3.2　系統(tǒng)自動完成139
7.3.3　即時響應(yīng)式反饋140
7.3.4　突出關(guān)鍵操作141
7.3.5　原操作行為替換142
7.4　以情感化為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計143
7.5　本章小結(jié)147
第8章　無形利劍：基于同儕效應(yīng)的場景化設(shè)計149
8.1　同儕團(tuán)體和同儕效應(yīng)150
8.1.1　同儕團(tuán)體的特性150
8.1.2　什么是同儕效應(yīng)152
8.2　同儕壓力對用戶的影響154
8.2.1　激勵同儕團(tuán)體中的個體155
8.2.2　促使個體被同儕同化157
8.2.3　促使個體產(chǎn)生代入感159
8.3　同儕效應(yīng)的特性與應(yīng)用161
8.4　基于同儕效應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計案例165
8.4.1　同款奶粉在三個電商平臺上的展示樣式165
8.4.2　線上保險產(chǎn)品的列表展示樣式168
8.5　本章小結(jié)171
第9章　樂趣至上：游戲式的場景化設(shè)計173
9.1　擁抱游戲式設(shè)計及其應(yīng)用場景174
9.1.1　游戲式設(shè)計的特點175
9.1.2　游戲式設(shè)計的應(yīng)用場景177
9.2　理解游戲式設(shè)計的作用原理179
9.2.1　積極主動地影響或改變用戶行為179
9.2.2　給予用戶恰到好處的獎勵183
9.3　從游戲中借鑒如何留住用戶187
9.4　游戲式設(shè)計的4個關(guān)鍵點194
9.4.1　目標(biāo)：明確為何要采用游戲式設(shè)計195
9.4.2　規(guī)則：約定限制條件和玩法197
9.4.3　反饋：及時告知行為的結(jié)果198
9.4.4　激勵：鼓勵用戶的下一次行為199
9.5　產(chǎn)品設(shè)計中的常見游戲元素200
9.6　本章小結(jié)205
第10章　衡量標(biāo)準(zhǔn)：基于場景化的產(chǎn)品設(shè)計考量207
10.1　場景化設(shè)計的問題和應(yīng)對207
10.2　從設(shè)計目標(biāo)的角度衡量210
10.3　基于場景拆解的體驗衡量216
10.4　基于用戶場景的可用性測試219
10.5　本章小結(jié)223
第三部分　實戰(zhàn)場景化
第11章　實戰(zhàn)演練：場景化在電商類產(chǎn)品中的應(yīng)用226
11.1　電商會員購買場景設(shè)計227
11.2　優(yōu)惠券發(fā)放邏輯設(shè)計232
11.3　購物車推薦省錢方案設(shè)計236
11.3.1　店鋪優(yōu)惠券的領(lǐng)取邏輯237
11.3.2　平臺優(yōu)惠券的領(lǐng)取邏輯245
11.3.3　優(yōu)惠券混合使用時的方案推薦246
11.4　電商直播場景化設(shè)計249
11.5　一種簡易的短視頻排序邏輯251
11.6　不同角色間的結(jié)算邏輯設(shè)計255
11.6.1　買家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示256
11.6.2　商家端的訂單詳情頁和退換單詳情頁展示260
11.7　本章小結(jié)263
第12章　業(yè)務(wù)分析：支撐商業(yè)模式的業(yè)務(wù)場景拆解265