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實戰(zhàn)旅游

實戰(zhàn)旅游

定 價:¥48.00

作 者: 許長仁 著
出版社: 中國旅游出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787503268342 出版時間: 2021-12-01 包裝:
開本: 16開 頁數(shù): 108 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  《實戰(zhàn)旅游》立足于旅游實戰(zhàn),在旅游開發(fā)和管理的實踐研究上,在理論與實踐結(jié)合的層面上,頗有創(chuàng)新和發(fā)展。全書內(nèi)容豐富、視野開闊、觀點新穎、見解精辟,理論與實踐結(jié)合緊密,論述高屋建瓴、簡明實用,對旅游開發(fā)與管理具有重要啟發(fā)與借鑒意義。該書無論是對于從事旅游的實務(wù)管理者及一線工作者,還是對于從事旅游研究的科研工作者、旅游教育工作者,都具有重要的參考價值?!秾崙?zhàn)旅游》可謂旅游實踐研究的秘籍之作,堪稱旅游開發(fā)與管理的制勝寶典。

作者簡介

  許長仁,河南省孟州市人,漢族,研究生學(xué)歷,1969年入伍,1975年入黨。簡歷:1969年12月至1976年3月,中國人民解放軍68軍某部服役。1983年以來,先后任鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)黨委書記、縣水利局局長、縣委常委宣傳部部長、區(qū)委副書記、焦作市旅游局局長。1986年1月至1990年4月,任河南省孟州市趙和鄉(xiāng)黨委書記期間,根據(jù)農(nóng)業(yè)大包干后的農(nóng)村狀況,創(chuàng)造了“全面管理,轉(zhuǎn)化升級”的基層組織建設(shè)經(jīng)驗,受到***、省委、市委等各級黨組織的表彰。薄一波同志和時任***部長呂楓同志批示其經(jīng)驗做法在全國推廣。1990年5月至1993年2月,任孟州市(孟縣)水利局長,根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)體制變更后水利管理出現(xiàn)的問題,創(chuàng)造了一套“六有四保證”的水利服務(wù)管理辦法,被水利部樹為全國典型,受到時任水利部部長楊振懷同志的特別表揚(yáng)。1991年10月6日,《人民日報》頭版介紹孟縣水利服務(wù)工作的經(jīng)驗做法。河南省政府于1991年和1992年兩次在孟縣召開水利工作現(xiàn)場會推廣其經(jīng)驗。1993年3月至1997年12月,任孟州(孟縣)市委常委、宣傳部部長,組織全縣農(nóng)民學(xué)習(xí)鄧小平理論,推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民致富,其做法和經(jīng)驗受到各級黨委和宣傳部門的肯定。時任中宣部副部長劉云山同志親自到孟州(孟縣)蹲點總結(jié)其經(jīng)驗做法,被樹為全國典型。并在***、中宣部組織的全國“學(xué)理論、學(xué)黨章”大會上介紹經(jīng)驗。1998年1月至1999年6月,任焦作市山陽區(qū)區(qū)委副書記。1999年7月至2008年12月,任焦作市旅游局局長,“焦作現(xiàn)象”主要策劃者。在任期間,焦作開發(fā)建設(shè)了云臺山、青天河、神農(nóng)山等一批著名景區(qū)景點,“焦作山水”“云臺山”被評為全國旅游品牌。云臺山等五大景區(qū)成功聯(lián)合申報全球首批“世界地質(zhì)公園”,焦作市被評為“全國優(yōu)秀旅游城市”,“焦作服務(wù)”被世界旅游評估中心授予“世界杰出旅游服務(wù)品牌”,“焦作現(xiàn)象”被《中國旅游報》等媒體稱為“中國旅游發(fā)展史上的一個奇跡”。許長仁本人被國家人事部、國家旅游局授予“全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者”,被《中國旅游報》評為全國十大金牌營銷人物之首。2003年11月9日,《人民日報》頭版頭條以“從黑色印象到綠色主題”刊發(fā)焦作發(fā)展旅游經(jīng)驗,并配發(fā)了編者按。2006年,獲河南省“十大創(chuàng)新英才”獎,兩次被市政府記二等功。2008年6月至2010年4月,被借調(diào)到陜西華山任景區(qū)管委會黨工委書記、常務(wù)副主任,華山旅游集團(tuán)公司總經(jīng)理(其中,2008年6月至12月為焦作和華山雙方兼顧),創(chuàng)新管理和創(chuàng)新營銷方法,使華山游客量從不足98萬人次,兩年時間增加到153萬人次,門票收入從幾千萬元猛增到1.22億元。2009年被評為“陜西省具影響力的十大杰出文化名人”。許長仁同志參加工作的50多年時間里,被稱為敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的創(chuàng)新型人才。曾受聘于社科院旅游研究中心特約研究員,中國旅游管理干部學(xué)院、鄭州大學(xué)、河南財經(jīng)政法大學(xué)、焦作大學(xué)、陜西師范大學(xué)等院校兼職教授,江西萍鄉(xiāng)市、宜春市,陜西鎮(zhèn)平縣、武功縣等地旅游顧問。2013年被國際旅游聯(lián)合會(中國區(qū))授予“中國旅游實踐專家”稱號,并榮獲該會“騎士勛章”獎,著有《解讀焦作現(xiàn)象》《實踐旅游》等七部旅游書籍。

圖書目錄

第1章 建設(shè)精品景區(qū)是旅游業(yè)健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)
一、認(rèn)真做好規(guī)劃
(一)規(guī)劃的指導(dǎo)思想
(二)規(guī)劃的目標(biāo)
(三)規(guī)劃的原則
(四)容易出現(xiàn)的問題
二、精心打造景區(qū)
(一)景區(qū)建設(shè)原則
(二)景區(qū)建設(shè)的目標(biāo)
三、景區(qū)建設(shè)中應(yīng)注意的問題
四、幾點啟示
(一)景區(qū)建設(shè)要鑄好文化之魂
(二)景區(qū)建設(shè)要有大國工匠精神
(三)景區(qū)建設(shè)應(yīng)在創(chuàng)新中尋找出路
(四)景區(qū)建設(shè)要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識
第2章 實施科學(xué)營銷是旅游業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐
一、挖掘文化內(nèi)涵,培育景區(qū)亮點,梳理營銷重點
(一)挖掘文化,認(rèn)真把握重點
(二)依據(jù)特色,精心培育亮點
(三)依托載體,不斷放大亮點
(四)反復(fù)宣傳,形成市場概念
(五)精心包裝,打造行業(yè)品牌
二、巧用營銷方法,激活客源市場,擴(kuò)大社會影響
(一)開發(fā)新興媒介營銷
(二)利用傳統(tǒng)形式營銷
(三)制定激勵政策營銷
(四)舉辦大型活動營銷
(五)積極聯(lián)絡(luò)情感營銷
(六)提高服務(wù)質(zhì)量營銷
(七)利用各種突發(fā)事件營銷
(八)抓住各種機(jī)會營銷
三、制定具體目標(biāo),劃分不同階段,追求最佳效果
(一)科學(xué)制定目標(biāo)
(二)合理劃分階段
(三)巧占客源市場
四、關(guān)于旅游營銷的幾點感想
第3章 狠抓服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)市場競爭的制勝法寶
一、按職權(quán)范圍,層層負(fù)責(zé)
(一)主要領(lǐng)導(dǎo)思想重視、身體力行
(二)主管部門勇于擔(dān)當(dāng)、積極行動
(三)相關(guān)單位主動配合、大力支持
二、按崗位不同,明確任務(wù)
三、按游客需求,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)
(一)立足以人為本,提供最大方便
(二)堅持獎懲并用,嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(三)維護(hù)游客權(quán)益,快速處理投訴
四、按不同階段,逐步升級
(一)要保證旅游服務(wù)的規(guī)范化
(二)要突出旅游服務(wù)的人性化
(三)要追求旅游服務(wù)的個性化
五、按發(fā)展趨勢,未雨綢繆
六、幾點啟示
(一)喊響一句打動人心的服務(wù)口號
(二)明確一個引領(lǐng)市場的服務(wù)目標(biāo)
(三)制定一套行之有效的服務(wù)制度
(四)培養(yǎng)一批素質(zhì)過硬的服務(wù)典型
第4章 建好一支隊伍是旅游業(yè)不斷發(fā)展的組織保證
一、旅游業(yè)快速發(fā)展,隊伍迅速壯大,要求從業(yè)者必須是合格員工
二、旅游需求旺盛,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升,旅游發(fā)展需要大批優(yōu)秀人才
三、經(jīng)濟(jì)效益凸顯,行業(yè)競爭加劇,市場呼喚更多的行業(yè)精英
四、鼓勵人生出彩,共圖民族復(fù)興,國家期待更多的圓夢英雄
五、幾點啟示
第5章 堅持不斷創(chuàng)新是旅游業(yè)走向縱深的依附靈魂
一、創(chuàng)新要符合中央精神
二、創(chuàng)新要符合群眾意愿
三、創(chuàng)新要符合當(dāng)?shù)貙嶋H
四、創(chuàng)新要符合發(fā)展趨勢
五、創(chuàng)新要立足于兩個效益
六、創(chuàng)新要有寬松環(huán)境
七、創(chuàng)新要把握科學(xué)原則
八、創(chuàng)新要做到自身過硬
九、創(chuàng)新要確立責(zé)任意識
十、創(chuàng)新要及時總結(jié)經(jīng)驗

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