要領(lǐng)工作法：直達關(guān)鍵節(jié)點的步驟清單

序言一
序言二

第1章 寫給自以為不得要領(lǐng)的人：工作的基本
工作的基本 | STEP 1　給工作標上名字
工作的基本 | STEP 2　寫任務(wù)步驟
工作的基本 | STEP 3　明確“由誰來做”
工作的基本 | STEP 4　給每項任務(wù)和每個步驟定一個臨時的截止日期
工作的基本 | STEP 5　只關(guān)注第一步

第2章 不擅長做計劃
2—0：為什么不能有條不紊地開展工作
2—1：要做的事情太多，沒時間做計劃學(xué)會說 NO
2—2：總之就是不擅長做計劃 ①之所以沒有計劃好，是因為沒有做完步驟清單
2—3：總之就是不擅長做計劃 ②把工作細分到極致
2—4：明明做的是同樣的工作，但每次都會出問題--先寫下步驟，然后嚴格按步驟反復(fù)操作
2—5：很難守時--用“暫定的截止日期”來培養(yǎng)時間觀念
2—6：害怕被問到工作進展--做好步驟清單，以備臨時突擊
2—7：一遇到緊急工作就會不知所措--勇敢地清空自己的行程
2—8：一聽到“盡量快點”就會著急焦慮--只要按自己的節(jié)奏“盡量快一點”就可以了
2—9：工作瞬間堆積如山--要立即處理掉“2 分鐘就能做完的工作”
2—10：遲遲進入不了工作狀態(tài)--步驟清單會推著你往前走
2—11：容易積壓工作--工作基本上是“接球傳球”
2—12：不擅長做組織工作--按“人—物”的順序來決定
專欄： 高梨健太郎的失敗談——看房
第3章 搞不清楚優(yōu)先順序
3—0：為什么無法排出優(yōu)先順序
3—1：不知該如何安排優(yōu)先順序--先定下應(yīng)該優(yōu)先的“人”的順序
3—2：不知該如何安排優(yōu)先順序--先排好日程表，弄清楚自己的空閑時間
3—3：優(yōu)先順序排得亂七八糟--克制住想要一次性完成多項任務(wù)的心情
3—4：排優(yōu)先順序時猶豫不定--如果在“截止日期”和“工作品質(zhì)”上舉棋不定，你只能顧全其中一個，請優(yōu)先考慮截止日期
3—5：所有工作都成了最優(yōu)先任務(wù)--決定好不做的事情和做不到的事情
專欄： 高梨健太郎的失敗談 ——不敢向左轉(zhuǎn)
第4章 最終還是拖延了
4—0：為什么會拖延
4—1：明明想把它做完，卻遲遲無法開始--不要只想著將它做完
4—2：拖著不想寫總結(jié)--當場進行確認
4—3：拖延了一段時間后，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)來不及了--工作要一點點地做
4—4：小工作容易被擱置--把小工作加到大工作里
4—5：遇到什么做什么--理直氣壯地把不急的工作放在后面做
4—6：工作無從下手--故意留下一點工作
專欄： 高梨健太郎的失敗談——冰咖啡
第5章 總是粗心大意、健忘
5—0：為什么總是粗心大意、健忘
5—1：健忘--把記憶交給電子設(shè)備
5—2：因失誤太多而沮喪--正因為有失誤才做出了最好的步驟清單
5—3：錯字、漏字多--朗誦全文
5—4：輸入錯誤--使用字典登錄功能
5—5：記不住別人的名字和長相--通過“做筆記”“取綽號”“準備備案”的方式，克服所有困難
5—6：弄錯了日期和時間--只相信一手信息
5—7：總是丟三落四--要提醒自己但不要自我打擊
專欄： 福地翔太的失敗談——黑歷史之單詞本
第6章 無法專注
6—0：為什么無法專注
6—1：無法專注 ①弄清現(xiàn)狀，擁有掌控感
6—2：無法專注 ②制定流程，輕松應(yīng)對
6—3：愛管閑事--現(xiàn)在我的眼里只有你（工作）
6—4：容易受到噪聲干擾--試著改變環(huán)境
6—5：想讓專注力持久--試著實況轉(zhuǎn)播自己的一舉一動
6—6：什么時候能專注--弄清楚易于專注的時間段
6—7：因過度專注而疲憊不堪--構(gòu)建防止過度專注的強制性機制
專欄： 高梨健太郎的失敗談——出租車
第7章 不擅長整理
7—0：為什么不擅長整理
7—1：認為自己不擅長整理的意識太強--在整理物品之前先整理思緒
7—2：一想到收拾就頭大--制造緊張感
7—3：包里永遠亂七八糟--當一個“包包檢察官”
7—4：不擅長給文件和數(shù)據(jù)分類--有效利用“其他”
7—5：仔細一看才發(fā)現(xiàn)到處亂糟糟--添一個“收好·關(guān)閉”的步驟
7—6：舍不得扔?xùn)|西--制定扔?xùn)|西的標準
專欄： 高梨健太郎的失敗談 ——文件山
第8章 不擅長溝通
8—0：為什么不擅長溝通
8—1：不知何為“心照不宣的事”--不知道也沒關(guān)系
8—2：被指出“不知道你在說什么”--擬定標準化開場白
8—3：說話沒有條理--請參照判決書來說話
8—4：給人以消極的印象--把表達認同的詞語“當成口頭禪”
8—5：誤解別人的意思--盡量不用“這個 / 那個 / 哪個”
8—6：無法拉近職場的距離感--匯報工作進展能拉近彼此的距離
8—7：不擅長聊天--把聊天的形式換成提問
8—8：會議結(jié)束后不知該做什么--在會議的最后把工作分配好
8—9：話太多--用“是”或“不是”作答
8—10：不擅長求助于人--先取悅對方
8—11：不擅長接電話--首先要專注于“聽”
8—12：電話失誤多--準備好劇本
8—13：接到投訴電話時整個人都蒙掉了--靜等對方情緒平復(fù)下來
專欄： 福地翔太的失敗談 ——自卑
第9章 內(nèi)心脆弱
9—0：為什么內(nèi)心容易受傷
9—1：總覺得身體不舒服--聆聽身體的聲音
9—2：自以為辦了件好事，結(jié)果卻被對方否定了--在工作中要有“送禮物”的意識
9—3：一聽到與自己有關(guān)的傳言，就會情緒低落--不把“傳言”放在心上
9—4：別人挨罵時，自己也跟著難受--把別人挨罵當成運動題材的電視劇來看
9—5：當眾被罵時，自尊心會受傷--請保護好你的自尊心
9—6：因得不到預(yù)期的結(jié)果而痛苦--請練習(xí)表揚自己
9—7：受到了不公平對待--把它看成是“情況使然”
9—8：苛責會讓人備受打擊--既要保持距離又要笑臉相待
9—9：受到排擠--去別處尋找自己的容身之地
9—10：不想挨罵--提出“不挨罵”的交換條件
9—11：一遇到問題就惶恐焦慮--通過念“太刺激了！”這句咒語，讓一切恢復(fù)常態(tài)
9—12：總是擔心工作，不能安心休息--制定好步驟清單并把它放在公司，然后輕裝回家
9—13：在意別人的看法--請把精力放在完成工作上
專欄： 福地翔太的失敗談 ——神秘感
第10章 不擅長做筆記、寫郵件
10—0：為什么不擅長做筆記、寫郵件
10—1：不知該怎么做筆記--準備好筆記模板
10—2：看不懂自己做的筆記--趁熱打鐵，趕緊把筆記謄寫到合適的地方
10—3：來不及做筆記--毫不客氣地重新問一下“結(jié)論”“理由”“事例”
10—4：很難邊接電話邊做筆記--請學(xué)會“不好意思”這句咒語吧
10—5：郵件遲遲發(fā)送不出去--分為“寫”“編輯”“發(fā)送”三部曲
10—6：被對方指出郵件不知所云--姑且先把內(nèi)容分條寫出來
10—7：收不到郵件回復(fù)--請參考“牛肉還是雞肉？”
10—8：發(fā)出的郵件沒人看--用郵件標題來預(yù)告郵件內(nèi)容
10—9：注意不到郵件里的錯字、漏字--撒手锏：“標頓號閱讀”“復(fù)制粘貼”“請別人檢查”
10—10：需要花很多時間來寫郵件--約好彼此都去掉禮貌問候語
后記一
后記二