要領(lǐng)工作法：直達(dá)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的步驟清單

序言一
序言二

第1章 寫給自以為不得要領(lǐng)的人：工作的基本
工作的基本 | STEP 1　給工作標(biāo)上名字
工作的基本 | STEP 2　寫任務(wù)步驟
工作的基本 | STEP 3　明確“由誰(shuí)來(lái)做”
工作的基本 | STEP 4　給每項(xiàng)任務(wù)和每個(gè)步驟定一個(gè)臨時(shí)的截止日期
工作的基本 | STEP 5　只關(guān)注第一步

第2章 不擅長(zhǎng)做計(jì)劃
2—0：為什么不能有條不紊地開展工作
2—1：要做的事情太多，沒(méi)時(shí)間做計(jì)劃學(xué)會(huì)說(shuō) NO
2—2：總之就是不擅長(zhǎng)做計(jì)劃 ①之所以沒(méi)有計(jì)劃好，是因?yàn)闆](méi)有做完步驟清單
2—3：總之就是不擅長(zhǎng)做計(jì)劃 ②把工作細(xì)分到極致
2—4：明明做的是同樣的工作，但每次都會(huì)出問(wèn)題--先寫下步驟，然后嚴(yán)格按步驟反復(fù)操作
2—5：很難守時(shí)--用“暫定的截止日期”來(lái)培養(yǎng)時(shí)間觀念
2—6：害怕被問(wèn)到工作進(jìn)展--做好步驟清單，以備臨時(shí)突擊
2—7：一遇到緊急工作就會(huì)不知所措--勇敢地清空自己的行程
2—8：一聽到“盡量快點(diǎn)”就會(huì)著急焦慮--只要按自己的節(jié)奏“盡量快一點(diǎn)”就可以了
2—9：工作瞬間堆積如山--要立即處理掉“2 分鐘就能做完的工作”
2—10：遲遲進(jìn)入不了工作狀態(tài)--步驟清單會(huì)推著你往前走
2—11：容易積壓工作--工作基本上是“接球傳球”
2—12：不擅長(zhǎng)做組織工作--按“人—物”的順序來(lái)決定
專欄： 高梨健太郎的失敗談——看房
第3章 搞不清楚優(yōu)先順序
3—0：為什么無(wú)法排出優(yōu)先順序
3—1：不知該如何安排優(yōu)先順序--先定下應(yīng)該優(yōu)先的“人”的順序
3—2：不知該如何安排優(yōu)先順序--先排好日程表，弄清楚自己的空閑時(shí)間
3—3：優(yōu)先順序排得亂七八糟--克制住想要一次性完成多項(xiàng)任務(wù)的心情
3—4：排優(yōu)先順序時(shí)猶豫不定--如果在“截止日期”和“工作品質(zhì)”上舉棋不定，你只能顧全其中一個(gè)，請(qǐng)優(yōu)先考慮截止日期
3—5：所有工作都成了最優(yōu)先任務(wù)--決定好不做的事情和做不到的事情
專欄： 高梨健太郎的失敗談 ——不敢向左轉(zhuǎn)
第4章 最終還是拖延了
4—0：為什么會(huì)拖延
4—1：明明想把它做完，卻遲遲無(wú)法開始--不要只想著將它做完
4—2：拖著不想寫總結(jié)--當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)
4—3：拖延了一段時(shí)間后，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)來(lái)不及了--工作要一點(diǎn)點(diǎn)地做
4—4：小工作容易被擱置--把小工作加到大工作里
4—5：遇到什么做什么--理直氣壯地把不急的工作放在后面做
4—6：工作無(wú)從下手--故意留下一點(diǎn)工作
專欄： 高梨健太郎的失敗談——冰咖啡
第5章 總是粗心大意、健忘
5—0：為什么總是粗心大意、健忘
5—1：健忘--把記憶交給電子設(shè)備
5—2：因失誤太多而沮喪--正因?yàn)橛惺д`才做出了最好的步驟清單
5—3：錯(cuò)字、漏字多--朗誦全文
5—4：輸入錯(cuò)誤--使用字典登錄功能
5—5：記不住別人的名字和長(zhǎng)相--通過(guò)“做筆記”“取綽號(hào)”“準(zhǔn)備備案”的方式，克服所有困難
5—6：弄錯(cuò)了日期和時(shí)間--只相信一手信息
5—7：總是丟三落四--要提醒自己但不要自我打擊
專欄： 福地翔太的失敗談——黑歷史之單詞本
第6章 無(wú)法專注
6—0：為什么無(wú)法專注
6—1：無(wú)法專注 ①弄清現(xiàn)狀，擁有掌控感
6—2：無(wú)法專注 ②制定流程，輕松應(yīng)對(duì)
6—3：愛(ài)管閑事--現(xiàn)在我的眼里只有你（工作）
6—4：容易受到噪聲干擾--試著改變環(huán)境
6—5：想讓專注力持久--試著實(shí)況轉(zhuǎn)播自己的一舉一動(dòng)
6—6：什么時(shí)候能專注--弄清楚易于專注的時(shí)間段
6—7：因過(guò)度專注而疲憊不堪--構(gòu)建防止過(guò)度專注的強(qiáng)制性機(jī)制
專欄： 高梨健太郎的失敗談——出租車
第7章 不擅長(zhǎng)整理
7—0：為什么不擅長(zhǎng)整理
7—1：認(rèn)為自己不擅長(zhǎng)整理的意識(shí)太強(qiáng)--在整理物品之前先整理思緒
7—2：一想到收拾就頭大--制造緊張感
7—3：包里永遠(yuǎn)亂七八糟--當(dāng)一個(gè)“包包檢察官”
7—4：不擅長(zhǎng)給文件和數(shù)據(jù)分類--有效利用“其他”
7—5：仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)到處亂糟糟--添一個(gè)“收好·關(guān)閉”的步驟
7—6：舍不得扔?xùn)|西--制定扔?xùn)|西的標(biāo)準(zhǔn)
專欄： 高梨健太郎的失敗談 ——文件山
第8章 不擅長(zhǎng)溝通
8—0：為什么不擅長(zhǎng)溝通
8—1：不知何為“心照不宣的事”--不知道也沒(méi)關(guān)系
8—2：被指出“不知道你在說(shuō)什么”--擬定標(biāo)準(zhǔn)化開場(chǎng)白
8—3：說(shuō)話沒(méi)有條理--請(qǐng)參照判決書來(lái)說(shuō)話
8—4：給人以消極的印象--把表達(dá)認(rèn)同的詞語(yǔ)“當(dāng)成口頭禪”
8—5：誤解別人的意思--盡量不用“這個(gè) / 那個(gè) / 哪個(gè)”
8—6：無(wú)法拉近職場(chǎng)的距離感--匯報(bào)工作進(jìn)展能拉近彼此的距離
8—7：不擅長(zhǎng)聊天--把聊天的形式換成提問(wèn)
8—8：會(huì)議結(jié)束后不知該做什么--在會(huì)議的最后把工作分配好
8—9：話太多--用“是”或“不是”作答
8—10：不擅長(zhǎng)求助于人--先取悅對(duì)方
8—11：不擅長(zhǎng)接電話--首先要專注于“聽”
8—12：電話失誤多--準(zhǔn)備好劇本
8—13：接到投訴電話時(shí)整個(gè)人都蒙掉了--靜等對(duì)方情緒平復(fù)下來(lái)
專欄： 福地翔太的失敗談 ——自卑
第9章 內(nèi)心脆弱
9—0：為什么內(nèi)心容易受傷
9—1：總覺(jué)得身體不舒服--聆聽身體的聲音
9—2：自以為辦了件好事，結(jié)果卻被對(duì)方否定了--在工作中要有“送禮物”的意識(shí)
9—3：一聽到與自己有關(guān)的傳言，就會(huì)情緒低落--不把“傳言”放在心上
9—4：別人挨罵時(shí)，自己也跟著難受--把別人挨罵當(dāng)成運(yùn)動(dòng)題材的電視劇來(lái)看
9—5：當(dāng)眾被罵時(shí)，自尊心會(huì)受傷--請(qǐng)保護(hù)好你的自尊心
9—6：因得不到預(yù)期的結(jié)果而痛苦--請(qǐng)練習(xí)表?yè)P(yáng)自己
9—7：受到了不公平對(duì)待--把它看成是“情況使然”
9—8：苛責(zé)會(huì)讓人備受打擊--既要保持距離又要笑臉相待
9—9：受到排擠--去別處尋找自己的容身之地
9—10：不想挨罵--提出“不挨罵”的交換條件
9—11：一遇到問(wèn)題就惶恐焦慮--通過(guò)念“太刺激了！”這句咒語(yǔ)，讓一切恢復(fù)常態(tài)
9—12：總是擔(dān)心工作，不能安心休息--制定好步驟清單并把它放在公司，然后輕裝回家
9—13：在意別人的看法--請(qǐng)把精力放在完成工作上
專欄： 福地翔太的失敗談 ——神秘感
第10章 不擅長(zhǎng)做筆記、寫郵件
10—0：為什么不擅長(zhǎng)做筆記、寫郵件
10—1：不知該怎么做筆記--準(zhǔn)備好筆記模板
10—2：看不懂自己做的筆記--趁熱打鐵，趕緊把筆記謄寫到合適的地方
10—3：來(lái)不及做筆記--毫不客氣地重新問(wèn)一下“結(jié)論”“理由”“事例”
10—4：很難邊接電話邊做筆記--請(qǐng)學(xué)會(huì)“不好意思”這句咒語(yǔ)吧
10—5：郵件遲遲發(fā)送不出去--分為“寫”“編輯”“發(fā)送”三部曲
10—6：被對(duì)方指出郵件不知所云--姑且先把內(nèi)容分條寫出來(lái)
10—7：收不到郵件回復(fù)--請(qǐng)參考“牛肉還是雞肉？”
10—8：發(fā)出的郵件沒(méi)人看--用郵件標(biāo)題來(lái)預(yù)告郵件內(nèi)容
10—9：注意不到郵件里的錯(cuò)字、漏字--撒手锏：“標(biāo)頓號(hào)閱讀”“復(fù)制粘貼”“請(qǐng)別人檢查”
10—10：需要花很多時(shí)間來(lái)寫郵件--約好彼此都去掉禮貌問(wèn)候語(yǔ)
后記一
后記二