新零售模式中顧客跨渠道行為、網(wǎng)絡口碑與渠道管理研究

定　價：￥68.00

作　者：	陳遠高著
出版社：	經(jīng)濟科學出版社
叢編項：	國家社會科學基金項目成果
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521826043	出版時間：	2021-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	182	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《新零售模式中顧客跨渠道行為、網(wǎng)絡口碑與渠道管理研究》內(nèi)容具體包括了新零售商業(yè)模式的變革和企業(yè)實踐，零售渠道的研究演進過程分析，顧客跨渠道選擇與模糊決策分析方法，顧客跨渠道自提服務的影響要素與服務策略，顧客特征對在線評論有用性的影響作用，線上線下跨渠道評論行為對評論有用性的影響，管理者在線回復對評論有用性的影響及在線回復策略分析，以及新零售供應鏈中口碑影響效應與渠道服務合作等關鍵問題。

作者簡介

　　陳遠高，管理科學與工程專業(yè)博士，教授，入選浙江省“萬人計劃”青年拔尖人才，現(xiàn)任浙江財經(jīng)大學信息管理與人工智能學院副院長，電子商務省級一流專業(yè)建設點負責人，兼任浙江省電子商務標準化技術委員會專家委員、浙江省供應鏈專家委員會委員、全國高等學院計算機基礎教育研究會文科專業(yè)委員會委員。近年來的主要研究領域包括大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費行為、智慧供應鏈與物流管理、新零售與全渠道管理、商務智能與數(shù)據(jù)挖掘等。近年來主持1項國家社會科學基金項目、2項教育部人文社會科學項目，2項浙江省自然科學基金項目以及1項浙江省社科規(guī)劃項目。出版專著2部，獲省部級三等獎1項，在管理科學領域國內(nèi)外知名學術期刊上發(fā)表學術論文30余篇，包括Business Strategy and the Environment， Internet Research， Industrial Management & Data Systems， Electronic Commerce Research，管理工程學報等，SCI/SSCI收錄二十多篇。

圖書目錄

第1章緒論
1．1 研究背景與意義
1．2 研究內(nèi)容
1．3 研究創(chuàng)新
第2章新零售商業(yè)模式變革與企業(yè)實踐
2．1 新零售商業(yè)模式的變革
2．2 新零售商業(yè)模式的企業(yè)實踐
2．3 本章小結(jié)
第3章零售渠道理論演進的過程與新零售渠道研究趨勢
3．1 研究數(shù)據(jù)與研究方法
3．2 基于知識圖譜方法的零售渠道研究文獻回顧
3．3 新零售模式中渠道研究的發(fā)展趨勢
第4章新零售模式中消費者跨渠道選擇行為研究
4．1 引言
4．2 相關文獻綜述
4．3 模型構(gòu)建與模糊決策過程
4．4 圖書新零售中的消費者渠道選擇
4．5 本章小結(jié)
第5章新零售模式中顧客快遞自提服務使用意愿影響因素研究
5．1 引言
5．2 相關文獻綜述
5．3 研究模型與假設
5．4 研究設計
5．5 數(shù)據(jù)分析和假設檢驗
5．6 本章小結(jié)
第6章新零售模式中顧客特征對在線評論有用性的影響研究
6．1 引言
6．2 相關文獻綜述
6．3 研究模型與假設
6．4 研究方法
6．5 數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果
6．6 本章小結(jié)
第7章新零售模式中跨渠道評論行為對在線評論有用性的影響研究
7．1 引言
7．2 理論背景與研究現(xiàn)狀
7．3 研究模型與假設
7．4 研究方法
7．5 模型結(jié)果分析
7．6 本章小結(jié)
第8章新零售模式中管理者在線回復對評論有用性的影響研究
8．1 引言
8．2 理論基礎與研究假設
8．3 研究方法
8．4 數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果
8．5 本章小結(jié)
第9章新零售供應鏈中的口碑影響效應與渠道服務合作研究
9．1 引言
9．2 相關文獻綜述
9．3 研究模型
9．4 供應鏈合作均衡與最優(yōu)策略
9．5 算例分析
9．6 本章小結(jié)
參考文獻
后記