人際溝通實用教程

　　本教材作為高職新型實用教材，是工作過程導向的項目課程開發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位所涉及的人際溝通活動而設定的，包括認識人際溝通、語言溝通、非語言溝通、傾聽、面談、網(wǎng)絡溝通、面試溝通、商務溝通、會議溝通九章內(nèi)容，每章由課程思政要求、學習目標、案例導入、“基本知識”、實訓項目、課后練習幾部分構(gòu)成。在“基本知識”介紹中插入小案例、小故事、小訓練等欄目，加強可讀性、趣味性和指導性。實訓項目和課后練習的設計，通過案例分析、角色模擬、情境訓練等方式，讓學生“做中學、學中做、學做結(jié)合”，不斷提高其人際溝通能力和水平，塑造最佳的職業(yè)形象。

　　張巖松大連職業(yè)技術(shù)學院教授，校學術(shù)委員會副主任，管理學碩士。系教育部民政行業(yè)教學指導委員會委員、教育部人力資源和社會保障行業(yè)教學指導委員會委員、“現(xiàn)代交際禮儀”國家精品課程負責人。