城市輿情風(fēng)險(xiǎn)管理

　　隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳播產(chǎn)生的能量被前所未有地放大，輿情風(fēng)險(xiǎn)成為社會(huì)治理的重要課題。城市是輿情風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)不確定性強(qiáng)，傳播速度快，破壞性大，影響深遠(yuǎn)。本書將風(fēng)險(xiǎn)管理理論運(yùn)用于輿情風(fēng)險(xiǎn)管理，分析引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)的主要議題、傳播機(jī)理和社會(huì)心理基礎(chǔ)，為輿情風(fēng)險(xiǎn)管理奠定基礎(chǔ);構(gòu)建出系統(tǒng)性的輿情風(fēng)險(xiǎn)管理框架，為輿情風(fēng)險(xiǎn)管理提供指引。事實(shí)證明，輿情風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)力來自傳播，輿情風(fēng)險(xiǎn)的化解也主要依靠傳播的力量，守住底線，對(duì)觸犯法律的信息要阻斷其傳播鏈，而更多的爭(zhēng)議則要依靠引導(dǎo)機(jī)制解決。本書通過結(jié)合現(xiàn)有理論研究和輿情風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐，特別是新冠肺炎疫情中應(yīng)對(duì)各類輿情風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐，提出輿情引導(dǎo)的四個(gè)關(guān)鍵——傳播、互動(dòng)、引導(dǎo)、融合，拓展輿情引導(dǎo)理論和方法，闡述輿情引導(dǎo)機(jī)制對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理的核心作用。本書是相關(guān)政府管理部門、各類組織管理者及相關(guān)從業(yè)人員了解、學(xué)習(xí)、掌握輿情風(fēng)險(xiǎn)管理的有益讀物。

　　陸文軍男，主任記者，歷任新華社上海分社副總編輯、辦公室主任，并擔(dān)任上海市青年聯(lián)合會(huì)常委，上海市黃浦區(qū)政協(xié)常委，上海市黃浦區(qū)青年聯(lián)合會(huì)副主席。在多年新聞工作中，采寫了大量具有全國(guó)影響力的新聞報(bào)道。參考報(bào)道多次獲得中央領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)注，并獲得各級(jí)各類新聞獎(jiǎng)多次，曾榮獲上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。在長(zhǎng)期新聞工作中，經(jīng)歷多次輿情風(fēng)險(xiǎn)事件，主導(dǎo)采寫、組織澄清事實(shí)、辨明真相的稿件，并通過有效合理的傳播方式，豐富多元的傳播媒介，及時(shí)傳遞有溫度的回應(yīng)和準(zhǔn)確的信息，消弭隔閡，緩和事態(tài)，為進(jìn)一步妥善處置危機(jī)爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間，營(yíng)造了有利的氛圍，具有較為豐富的輿情風(fēng)險(xiǎn)處置經(jīng)驗(yàn)。