演講與口才書(shū)籍 關(guān)鍵對(duì)話(huà)

第一章 聽(tīng)的藝術(shù)：能溝通的關(guān)鍵在傾聽(tīng)
溝通的前提是煩聽(tīng)
傳達(dá)心聲，從聽(tīng)開(kāi)始
傾聽(tīng)的價(jià)值也在于獲取有用信息
聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半
察言觀色，發(fā)現(xiàn)對(duì)方未表露的期待
聽(tīng)懂對(duì)方在說(shuō)什么，井與之產(chǎn)生共鳴
第二章 一見(jiàn)如故：讓對(duì)方愿意與你對(duì)話(huà)
句話(huà)決定交談的深度
讓對(duì)方樂(lè)于跟你交談
給對(duì)方形成“志趣相投”的印象
少用“我”字開(kāi)頭，擺脫過(guò)度自戀
多說(shuō)“請(qǐng)”字．留下良好印象
笑容是緩解氣氛的技巧
第三章 洞察心理：把握對(duì)方內(nèi)心，有利順暢溝通
言語(yǔ)風(fēng)格顯現(xiàn)個(gè)人格
話(huà)題暴露他人真意
“口頭禪”透露真實(shí)格
通過(guò)語(yǔ)氣尋找內(nèi)心想法
談話(huà)特征告訴你對(duì)方心理
用打招呼時(shí)的特征分析他人心理
網(wǎng)聊小細(xì)節(jié)，揭露潛在本
第四章 批準(zhǔn)話(huà)題：才能讓對(duì)話(huà)持續(xù)
尋找共同話(huà)題，引發(fā)共鳴
善于動(dòng)腦，話(huà)題無(wú)處不在
因人而異，說(shuō)話(huà)要看對(duì)象
懂得衍生，讓話(huà)題無(wú)窮無(wú)盡
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