營(yíng)銷的終結(jié)：社交媒體與人工智能時(shí)代的品牌人性化

定　價(jià)：￥58.80

作　者：	【英】卡洛斯·吉爾（Carlos Gil）著，梁若喬譯
出版社：	社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787520169431	出版時(shí)間：	2021-05-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	256	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書革新了品牌、代理商和市場(chǎng)人員從事市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ 哈立德等網(wǎng)絡(luò)紅人如何講故事和建立個(gè)人品牌，以及溫迪國(guó)際快餐連鎖集團(tuán)利用一切機(jī)會(huì)與顧客互動(dòng)等生動(dòng)案例，總結(jié)了企業(yè)利用社交媒體使品牌人性化以及普通人建立和維護(hù)個(gè)人品牌等方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該真正地與顧客和員工互動(dòng)，讓員工和顧客成為品牌大使，迸發(fā)大膽的創(chuàng)新想法，這樣才能在社交媒體中脫穎而出。作者還強(qiáng)調(diào)，未來(lái)企業(yè)可以利用人工智能跟進(jìn)客戶情況，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介

　　作者卡洛斯·吉爾是一位國(guó)際主題演講者。他在領(lǐng)導(dǎo)全球的品牌（如領(lǐng)英、溫迪克斯百貨、Save-a-lot和bmc）的社交媒體戰(zhàn)略方面有十多年的經(jīng)驗(yàn)。他的文章刊登在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review Inc.）、《企業(yè)家》（Entrepreneur）和《社交媒體》（Social Media Examiner）等雜志上，他的演講客戶遍布美國(guó)、歐洲和南美的大公司。他是吉爾媒體公司的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人，與《財(cái)富》500強(qiáng)公司的客戶合作，其中包括DocuSign、西聯(lián)和Keller Williams公司。

圖書目錄

前　言／i
第一章　傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的終結(jié)／001
　了解你的目標(biāo)顧客／008
　你會(huì)給目標(biāo)顧客帶來(lái)什么價(jià)值？／009
　誰(shuí)是你的產(chǎn)品推薦人？／009
　誰(shuí)在目標(biāo)顧客中有影響力？如何爭(zhēng)取他們的支持？／009
　創(chuàng)造自己的影響力／010
第二章　在數(shù)字海洋擱淺／019
　讓社交媒體用戶參與／023
　與顧客同在／026
　分析什么樣的內(nèi)容是有效的／029
　少一點(diǎn)推銷，多一點(diǎn)互動(dòng)／032
第三章　如何在社交網(wǎng)絡(luò)中領(lǐng)先——向蘭迪學(xué)習(xí)／035
　既要討人喜歡，又要領(lǐng)先／041
　收集所有與品牌相關(guān)的信息／043
　收集所有與品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的信息／044
　搜集你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特殊情境下的信息／045
　收集行業(yè)相關(guān)信息以找到潛在客戶／047
　監(jiān)控與品牌相關(guān)的評(píng)論／048
　與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社交媒體廣告互動(dòng)／049
　改變你的公司在社交媒體上的形象的策略／050
第四章　不要怪Facebook，你只是不擅長(zhǎng)營(yíng)銷／057
　別怪Facebook，在營(yíng)銷上努把力／060
　了解Facebook的算法／062
　Facebook的算法是如何運(yùn)行的？／063
　不宜在Facebook上發(fā)布的內(nèi)容／066
　如何快速增加你的Facebook內(nèi)容／068
　創(chuàng)建可以轉(zhuǎn)化的內(nèi)容／071
　對(duì)你的臉書頁(yè)面進(jìn)行自查／072
第五章　營(yíng)銷很像你在Tinder／上談戀愛(ài)／075
　從Snapchat開(kāi)始／077
　不要過(guò)度依賴平臺(tái)／082
　生活在Tinder的世界里／084
　仔細(xì)地用故事板來(lái)講好你的故事／085
　不超過(guò)兩句話的簡(jiǎn)短標(biāo)題／086
　提出開(kāi)放式問(wèn)題，最大限度地提高參與度／087
　使用顧客的生活照來(lái)代替庫(kù)存照片／088
　營(yíng)銷就像約會(huì)／089
第六章　從增長(zhǎng)黑客到實(shí)際增長(zhǎng)／093
　是作弊，不是贏／095
　增長(zhǎng)黑客／097
　Facebook群組／105
　LinkedIn群組／107
　Facebook觀看派對(duì)／107
　在平臺(tái)上創(chuàng)建博客／108
　如何構(gòu)建內(nèi)容以獲得最大的參與度／109
　打造Instagram和Twitter互動(dòng)小組／109
　利用機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)／110
第七章　向社交網(wǎng)絡(luò)紅人學(xué)營(yíng)銷／113
　在社交媒體上獲得成功的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)／122
　講好完美故事的十個(gè)步驟／125
第八章　把擁護(hù)者變?yōu)槠放拼匀耍?31
　為什么員工的擁護(hù)很重要？／137
　獲得整個(gè)公司的支持／138
　成功推出員工宣傳計(jì)劃的關(guān)鍵／142
　如何在內(nèi)容發(fā)布后保持發(fā)展勢(shì)頭／143
第九章　審判日：人類與人工智能的戰(zhàn)爭(zhēng)／151
　機(jī)器學(xué)習(xí)／152
　預(yù)測(cè)分析／153
　人工智能／153
　未來(lái)正在發(fā)生／153
　購(gòu)買假關(guān)注者和假互動(dòng)／159
　互相關(guān)注后取消關(guān)注策略／160
　自動(dòng)點(diǎn)贊和自動(dòng)評(píng)論／160
第十章　個(gè)性和說(shuō)服的力量／167
　獲得成功的五個(gè)要訣／169
　添加富媒體內(nèi)容／180
　經(jīng)常更新和監(jiān)測(cè)群組／182
　加入LinkedIn群組／183
　查找相關(guān)群組／183
　介紹和參與群組／183
　創(chuàng)造業(yè)界思想領(lǐng)導(dǎo)力／185
　創(chuàng)建視頻內(nèi)容／186
　制訂一個(gè)計(jì)劃并貫徹始終／187
　你不能一天發(fā)一次帖子就不管了／188
　為每個(gè)渠道制定不同的策略／188
　發(fā)帖的間隙該做什么／188
第十一章　知識(shí)點(diǎn)總結(jié)／193
　如何破解Facebook的算法／196
　破解Instagram的密碼／198
　把顧客和員工變成代言人／199
　為每個(gè)平臺(tái)制定策略／200
　可用的工具／201
　常見(jiàn)問(wèn)題／203
　最重要的是：要有社交性／214
第十二章　全新疆域／215
　進(jìn)化或消失／217
　如何繼續(xù)吸引新的受眾／219
　千禧一代與高級(jí)管理層／221
　平臺(tái)／222
　最后分享一些想法／224
　全新的市場(chǎng)營(yíng)銷部／227
　打造自己的網(wǎng)紅／227
　利用人工智能機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話式營(yíng)銷／228
　結(jié)束語(yǔ)／229
致謝／231
參考資料／233
索引／239