景區(qū)導(dǎo)游實務(wù)

定　價：￥35.00

作　者：	魏慶華，王克勇，姜海濤著，劉春玲，劉偉東，姜海濤編
出版社：	北京師范大學(xué)出版社
叢編項：	高等職業(yè)教育旅游大類系列教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787303263943	出版時間：	2021-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	167	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　景區(qū)（點）講解是引導(dǎo)和服務(wù)游客的重要內(nèi)容，其質(zhì)量好壞直接影響到游客的旅游體驗和旅游質(zhì)量。精彩的導(dǎo)游講解，是專業(yè)知識與專業(yè)技能的完美結(jié)合。教材按照景點導(dǎo)游（導(dǎo)游人員與景點講解員）職業(yè)崗位標準，設(shè)計了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力兩個教學(xué)模塊。同時，教材還針對全國導(dǎo)游人員資格證考試，編寫了附錄部分，即全國導(dǎo)游人員資格證考試面試指導(dǎo)及面試問答題輔導(dǎo)等。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一職業(yè)素養(yǎng)
項目一行業(yè)與職業(yè)認知
任務(wù)1 認知
任務(wù)2 景區(qū)（點）導(dǎo)游服務(wù)崗位認知
項目二職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成
任務(wù)3 景區(qū)（點）導(dǎo)游職業(yè)道德養(yǎng)成
任務(wù)4 景區(qū)（點）導(dǎo)游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成
任務(wù)5 景區(qū)（點）導(dǎo)游職業(yè)禮儀與形象設(shè)計
模塊二職業(yè)技能
項目三職業(yè)基本能力訓(xùn)練
任務(wù)6 景區(qū)（點）導(dǎo)游詞創(chuàng)編
任務(wù)7 景區(qū)（點）導(dǎo)游語言表達
任務(wù)8 景區(qū)（點）游客投訴處理
任務(wù)9 景區(qū)（點）突發(fā)事件應(yīng)急處置
項目四導(dǎo)游服務(wù)能力訓(xùn)練
任務(wù)10 景區(qū)游覽路線設(shè)計服務(wù)
任務(wù)11 致歡迎詞和致歡送同服務(wù)
任務(wù)12 概況講解服務(wù)
任務(wù)13 沿途講解服務(wù)
任務(wù)14 不同類型景區(qū)（點）的講解服務(wù)
任務(wù)15 景區(qū)（點）導(dǎo)購服務(wù)
主要參考文獻