物聯(lián)網場景設計與開發(fā)：初級

目錄
導言 物聯(lián)網概述
認識物聯(lián)網 2
物聯(lián)網應用場景 4
物聯(lián)網場景設計與開發(fā) 5
第 1章 物聯(lián)網通用技術
1．1　傳感器 8
1．1．1　概念 9
1．1．2　作用與類型 10
1．1．3　技術特點 12
1．1．4　應用 13
1．2　自識別技術 15
1．2．1生物識別技術 16
1．2．2　IC卡和磁卡識別技術 19
1．2．3　光學字符識別技術 22
1．2．4　射頻識別技術 23
1．3　嵌入式系統(tǒng) 26
1．3．1　嵌入式 27
1．3．2　中間件 29
1．3．3　云計算 31
1．3．4　數(shù)據(jù)庫 34
1．3．5　無線傳感器網絡 35
1．4　網絡 44
1．4．1　分類、結構和協(xié)議 45
1．4．2　IEEE 802．15．4 51
1．4．3　有線通信技術 51
1．4．4　無線通信技術 56
第 2章 物聯(lián)網場景與應用實例
2．1　智慧家庭場景 82
2．1．1　智慧門廳 84
2．1．2　智慧客廳 84
2．1．3　智慧廚房 85
2．1．4　智慧臥室 86
2．2　智慧園區(qū)場景 86
2．3　智慧酒店場景 87
2．4　智慧教育場景 89
第3章 物聯(lián)網場景故障診斷思路
3．1　故障診斷的定義 93
3．2　故障診斷技術的發(fā)展 93
3．3　故障診斷的處理原則 95
3．4　故障診斷的方法 96
3．5　故障診斷的步驟 98
3．6　故障診斷的復盤 100
第4章 物聯(lián)網場景服務流程與規(guī)范
4．1　服務概述 105
4．2　服務通用規(guī)范 107
4．3　客戶維修服務規(guī)范 108
4．3．1　上門服務流程 109
4．3．2　送修服務流程 114
4．4　智能家居服務流程 119
4．4．1　智能家居客戶接待流程 120
4．4．2　智能家居設計與施工流程 121
4．5　服務用語 122
4．5．1　服務禁語 123
4．5．2　上門服務用語 123
第5章 物聯(lián)網智慧家庭產品與方案銷售
5．1　學習產品與方案銷售的必要性 126
5．2　銷售技巧 127
5．2．1　銷售五步法第 一步：讓客戶接受你 127
5．2．2　銷售五步法第二步：了解客戶需求 128
5．2．3　銷售五步法第三步：溝通服務價值 131
5．2．4　銷售五步法第四步：處理客戶異議 134
5．2．5　銷售五步法第五步：促進客戶成交 136
第6章 物聯(lián)網場景部署的技術規(guī)范
6．1　學習技術規(guī)范的意義 140
6．2　強電和弱電的基礎知識 141
6．2．1強電 141
6．2．2弱電 141
6．2．3強電和弱電的區(qū)別 142
6．2．4強電和弱電施工注意事項 143
6．2．5常用電學計算公式 145
6．2．6直流電和交流電 146
6．2．7強電布線的接線方法 149
6．3　工具的使用 155
6．3．1　萬用表 155
6．3．2　接地電阻測試儀 157
6．3．3　網線鉗 157
6．3．4　網絡測線儀 158
6．3．5　手電鉆 159
6．3．6　沖擊鉆 160
6．3．7　角磨機 161
6．3．8其他常用工具 162
6．4　實施前的技術規(guī)范 162
6．5實施中的技術規(guī)范 166
6．6實施后的技術規(guī)范 167