第1部分采用全新的方式
第1章了解你的員工
哪些人口統(tǒng)計學特征能體現員工特性
你可以從人口統(tǒng)計學特征中了解到什么
四項關鍵人口統(tǒng)計學特征
使用焦點小組訪談法挖掘需求與偏好
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第2章像對待客戶一樣對待員工
如何讓員工意識到為公司工作的價值
市場營銷從了解你的客戶開始
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第3章計劃與管理溝通
從問對問題開始每一項溝通
將問題的答案作為溝通的目的和目標
目的和目標的區(qū)別是什么
提問有助于明確個人目標
有效管理人力資源溝通項目
創(chuàng)建獲獎級溝通及溝通計劃
簡潔描述你的溝通項目
合理編制預算
預算不足時怎么辦
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第4章構建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創(chuàng)建“高概念”
使用倒金字塔結構組織信息
利用1-3-9-27模式構建內容
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第5章簡明書寫
做得好就能加分
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第6章利用視覺效果
視覺效果具有說服力
視覺效果可以解釋說明
將文本提升一個級別
使用簡單圖形
拍張照片
使用圖標創(chuàng)建快捷方式
使用信息圖將復雜信息簡單化
當你沒有圖形設計預算時怎么辦
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第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定最佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結：讓每種溝通工具都發(fā)揮作用
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第8章使會議更高效并支持管理者
壞消息
會議的使命
網絡會議怎么樣
支持你的本地管理者
將會議資料打包
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第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調查要點
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第2部分關鍵時刻溝通
第10章招聘
我們只要最優(yōu)秀、最有前途的員工
招聘溝通的關鍵步驟
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第11章入職培訓
歡迎入職！
前期準備
“我的第一周”
管理者要明其責
行動是關鍵
特殊的一天：入職培訓計劃
入職培訓的新形式
有趣的事實
給新員工的積極反饋
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第12章政策
公司與員工之間的相互職責
政策要言簡意賅
員工友好型手冊
準備工作要充分
廣泛收集信息
保持語言的通俗性，不要用法律術語
鼓勵員工把員工手冊當作資源
為員工手冊加個標題
評估結果
把政策落到實處
人生大事與常規(guī)政策
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第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運數字嗎
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第14章薪酬
謹防暗箱操作
金錢不等于動力
5是個神奇的數字
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第15章績效管理
成績單該見分曉了！
什么是績效管理
員工想要什么
從公司目標入手
如果你擁有一家大型公司，要實施綜合管理
每個人都能理解績效管理系統(tǒng)嗎
你的系統(tǒng)太復雜怎么辦
全景圖
授人以漁
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第16章退休儲蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡單四步項目做準備
不是代數，但是……
如何變得聰明且富有
你無法給出建議時應該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當你宣布一項新計劃時，寫下自己的故事
插圖的美與藝術
個性化地表達觀點
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第17章離職
“你說再見，我說你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
最糟糕的一天：裁員
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