HR溝通必修課

第1部分采用全新的方式
第1章了解你的員工
哪些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征能體現(xiàn)員工特性
你可以從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征中了解到什么
四項(xiàng)關(guān)鍵人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
使用焦點(diǎn)小組訪談法挖掘需求與偏好
檢查清單
第2章像對待客戶一樣對待員工
如何讓員工意識到為公司工作的價(jià)值
市場營銷從了解你的客戶開始
檢查清單
第3章計(jì)劃與管理溝通
從問對問題開始每一項(xiàng)溝通
將問題的答案作為溝通的目的和目標(biāo)
目的和目標(biāo)的區(qū)別是什么
提問有助于明確個(gè)人目標(biāo)
有效管理人力資源溝通項(xiàng)目
創(chuàng)建獲獎(jiǎng)級溝通及溝通計(jì)劃
簡潔描述你的溝通項(xiàng)目
合理編制預(yù)算
預(yù)算不足時(shí)怎么辦
檢查清單
第4章構(gòu)建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創(chuàng)建“高概念”
使用倒金字塔結(jié)構(gòu)組織信息
利用1-3-9-27模式構(gòu)建內(nèi)容
檢查清單
第5章簡明書寫
做得好就能加分
檢查清單
第6章利用視覺效果
視覺效果具有說服力
視覺效果可以解釋說明
將文本提升一個(gè)級別
使用簡單圖形
拍張照片
使用圖標(biāo)創(chuàng)建快捷方式
使用信息圖將復(fù)雜信息簡單化
當(dāng)你沒有圖形設(shè)計(jì)預(yù)算時(shí)怎么辦
檢查清單
第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定最佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結(jié)：讓每種溝通工具都發(fā)揮作用
檢查清單
第8章使會議更高效并支持管理者
壞消息
會議的使命
網(wǎng)絡(luò)會議怎么樣
支持你的本地管理者
將會議資料打包
檢查清單
第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調(diào)查要點(diǎn)
檢查清單

第2部分關(guān)鍵時(shí)刻溝通
第10章招聘
我們只要最優(yōu)秀、最有前途的員工
招聘溝通的關(guān)鍵步驟
檢查清單
第11章入職培訓(xùn)
歡迎入職！
前期準(zhǔn)備
“我的第一周”
管理者要明其責(zé)
行動(dòng)是關(guān)鍵
特殊的一天：入職培訓(xùn)計(jì)劃
入職培訓(xùn)的新形式
有趣的事實(shí)
給新員工的積極反饋
檢查清單
第12章政策
公司與員工之間的相互職責(zé)
政策要言簡意賅
員工友好型手冊
準(zhǔn)備工作要充分
廣泛收集信息
保持語言的通俗性，不要用法律術(shù)語
鼓勵(lì)員工把員工手冊當(dāng)作資源
為員工手冊加個(gè)標(biāo)題
評估結(jié)果
把政策落到實(shí)處
人生大事與常規(guī)政策
檢查清單
第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運(yùn)數(shù)字嗎
檢查清單
第14章薪酬
謹(jǐn)防暗箱操作
金錢不等于動(dòng)力
5是個(gè)神奇的數(shù)字
檢查清單

第15章績效管理
成績單該見分曉了！
什么是績效管理
員工想要什么
從公司目標(biāo)入手
如果你擁有一家大型公司，要實(shí)施綜合管理
每個(gè)人都能理解績效管理系統(tǒng)嗎
你的系統(tǒng)太復(fù)雜怎么辦
全景圖
授人以漁
檢查清單
第16章退休儲蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡單四步項(xiàng)目做準(zhǔn)備
不是代數(shù)，但是……
如何變得聰明且富有
你無法給出建議時(shí)應(yīng)該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當(dāng)你宣布一項(xiàng)新計(jì)劃時(shí)，寫下自己的故事
插圖的美與藝術(shù)
個(gè)性化地表達(dá)觀點(diǎn)
檢查清單
第17章離職
“你說再見，我說你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
最糟糕的一天：裁員
檢查清單