像高手一樣解決問題

定　價(jià)：￥109.90

作　者：	[法] 伯納德·加雷特，[加]科里·菲爾普斯，著，[法] 奧利維耶·西博尼譯
出版社：	浙江教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787572220418	出版時(shí)間：	2021-08-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　● 掌握解決復(fù)雜問題并推銷解決方案的方法對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要，而我們?cè)谌粘W(xué)習(xí)和工作中從未接受過相關(guān)教育。在《像高手一樣解決問題》中，經(jīng)驗(yàn)豐富的問題解決高手伯納德·加雷特、科里·菲爾普斯和奧利維耶·西博尼提出了一整套嚴(yán)謹(jǐn)且實(shí)用的問題解決方法論，也就是問題解決4S法，可以幫助讀者從問題陳述、問題建構(gòu)、問題推銷及解決方案推銷四個(gè)完整步驟，逐步深入問題的核心，學(xué)會(huì)破解任何富有挑戰(zhàn)性的商業(yè)問題。掌握這一套方法論，任何人都可以成為問題解決高手！ ● 《像高手一樣解決問題》由三位擁有數(shù)十年復(fù)雜商業(yè)問題解決、教學(xué)和研究經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家寫成，書中使用了大量的現(xiàn)實(shí)商業(yè)案例闡述問題解決4S法的原理和應(yīng)用。對(duì)于任何一位想要通過解決問題創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的人來說，都是一本不可或缺的重要“指南”。

作者簡(jiǎn)介

　　[法]伯納德·加雷特 ● 巴黎高等商學(xué)院教授。曾擔(dān)任巴黎高等商學(xué)院MBA副院長(zhǎng)，麥肯錫咨詢公司戰(zhàn)略顧問。曾在倫敦商學(xué)院、劍橋大學(xué)、西班牙IESE商學(xué)院擔(dān)任客座教授。 [加]科里 ·菲爾普斯 ● 加拿大麥吉爾大學(xué)德桑特爾管理學(xué)院教授。曾在巴黎高等商學(xué)院和華盛頓大學(xué)擔(dān)任教授，榮獲巴黎銀行頒發(fā)的皮埃爾·維尼曼教學(xué)獎(jiǎng)以及華盛頓大學(xué)頒發(fā)的年度教授獎(jiǎng)。 [法]奧利維耶·西博尼 ● 巴黎高等商學(xué)院教授，教授戰(zhàn)略決策及問題解決等相關(guān)課程。牛津大學(xué)薩伊德商學(xué)院研究員，在法國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、丹麥等國(guó)的企業(yè)及大學(xué)任職，擔(dān)任戰(zhàn)略顧問或董事會(huì)成員。在麥肯錫咨詢公司工作超過25年，擔(dān)任公司高級(jí)合伙人，領(lǐng)導(dǎo)全球戰(zhàn)略實(shí)踐、消費(fèi)品及零售業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

圖書目錄

前言像高手一樣解決問題
引言你必須具備的超級(jí)技能
問題解決快與慢
專家也會(huì)給出糟糕的解決方案
未知的未知
我們需要規(guī)范化的問題解決方法論
部分問題解決的5大陷阱
第1章問題解決的5大陷阱
陷阱1：錯(cuò)誤的問題陳述
陷阱2：采用潛在的解決方案
陷阱3：套用錯(cuò)誤的框架
陷阱4：將問題狹隘化
陷阱5：無效溝通
第二部分問題解決4S法
第2章問題解決4S法
4S法從何而來
問題解決4S法
第3章問題陳述： TOSCA 框架
麻煩：是什么令問題真實(shí)地?cái)[在眼前
所有者：這個(gè)問題是誰的問題
成功標(biāo)準(zhǔn)：成功是什么樣子的，會(huì)發(fā)生在什么時(shí)候
約束：限制是什么，如何權(quán)衡
行動(dòng)者：誰與此事利益相關(guān)，他們想要什么
找到答案的核心問句
問題陳述所需的心態(tài)：共情
第4章問題建構(gòu)：假設(shè)金字塔和問題樹
以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)的問題建構(gòu)
打造假設(shè)金字塔
以問題為驅(qū)動(dòng)的問題建構(gòu)
假設(shè)金字塔還是問題樹
第5章問題建構(gòu)：分析框架
利用框架對(duì)問題進(jìn)行拆分
行業(yè)框架：價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)器
功能性框架：?jiǎn)栴}解決的基本技能
無框架：符合MECE問題拆分原則的邏輯拆分
第6章問題求解：八度分析法
從問題建構(gòu)到分析
八度分析法
建立分析的計(jì)劃
執(zhí)行分析的步驟
第7章問題求解：設(shè)計(jì)思維的5個(gè)階段1
設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用時(shí)機(jī)
設(shè)計(jì)思維的5個(gè)階段
階段1：共情
階段2：定義
第8章問題求解：設(shè)計(jì)思維的5個(gè)階段2
階段3：構(gòu)思
階段4：原型
階段5：測(cè)試
第9章解決方案推銷：金字塔原理
述解決方案的故事，而不是尋求方案的故事
利用金字塔原理
構(gòu)思你的故事線
要么歸類，要么論述
第10章解決方案推銷：高質(zhì)量的報(bào)告幻燈片 -
保持溝通
提防幻燈片詛咒
創(chuàng)建一個(gè)有效的、模塊化的報(bào)告
制作報(bào)告的內(nèi)容頁
定量圖切題且簡(jiǎn)潔
謹(jǐn)慎地使用概念圖
更少的幻燈片頁面
制作幻燈片不是報(bào)告的目的
第三部分 4S法應(yīng)用實(shí)踐
第11章 4S 法應(yīng)用實(shí)踐
案例研究：袋鼠公司的機(jī)遇
問題陳述
問題建構(gòu)
問題求解
解決方案推銷
結(jié)語成為問題解決行家
致謝
注釋