政務(wù)融媒體：網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的實踐路徑和案例啟示

第一章緒論
第一節(jié)問題緣起
第二節(jié)研究價值
一、理論意義
二、現(xiàn)實意義
第三節(jié)研究述評
一、公眾網(wǎng)絡(luò)參與價值及動因
二、電子政務(wù)演化及評價
三、網(wǎng)絡(luò)政民互動及政府回應(yīng)
四、網(wǎng)絡(luò)參與效能及評估
五、總結(jié)與評價
第四節(jié)研究思路與方法
一、研究思路
二、研究方法
第二章理論基礎(chǔ)：核心概念與理論框架
第一節(jié)核心概念
一、公眾感知
二、網(wǎng)絡(luò)參與
三、政府回應(yīng)
四、政民互動
五、互動效能
第二節(jié)相關(guān)理論
一、公眾參與理論
二、新公共服務(wù)理論
三、公共價值管理理論
四、電子民主理論
第三節(jié)分析框架
一、政民互動的行為基礎(chǔ)
二、互動過程與互動效能
三、互動效能的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
第三章模型構(gòu)建：網(wǎng)絡(luò)政民互動效能形成機理
第一節(jié)研究設(shè)計
一、扎根理論研究方法
二、樣本與資料來源
三、編碼分析步驟
四、信度與效度
第二節(jié)公眾參與動因
一、編碼分析
二、理論闡釋
第三節(jié)公眾網(wǎng)絡(luò)表達
一、編碼分析
二、理論闡釋
第四節(jié)機理模型闡釋
一、編碼分析
二、形成機理模型構(gòu)建
三、形成機理理論闡釋
本章小結(jié)
一、網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的基本邏輯
二、影響網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的關(guān)鍵因素
三、網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的形成過程
第四章公眾感知滿意：互動效能的實證分析
第一節(jié)研究邏輯
第二節(jié)研究框架
一、公眾網(wǎng)絡(luò)參與與感知滿意
二、政府網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)與感知滿意
第三節(jié)研究設(shè)計
一、研究對象
二、數(shù)據(jù)處理
三、變量測量
第四節(jié)政民互動總體刻畫
一、公眾參與行為分析
二、公眾訴求話題分析
三、政府部門回應(yīng)分析
第五節(jié)公眾評價行為分析
一、公眾評價行為的總體分析
二、公眾評價行為的影響分析
第六節(jié)公眾感知滿意度分析
一、相關(guān)分析
二、回歸分析
第七節(jié)公眾感知滿意分析模型
一、公眾因素
二、話題情境
三、個體特質(zhì)和政府因素
第八節(jié)研究發(fā)現(xiàn)及結(jié)論闡釋
一、研究發(fā)現(xiàn)
二、結(jié)論闡釋
本章小結(jié)
一、網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的數(shù)據(jù)分析模式
二、網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的理論分析模型
第五章政府行政改進：互動效能的案例研究
第一節(jié)研究假設(shè)
第二節(jié)研究設(shè)計
一、研究方法
二、案例選取
三、數(shù)據(jù)處理方法
第三節(jié)公眾感知滿意度與訴求解決
第四節(jié)公眾感知話題領(lǐng)域的識別
一、熱點話題
二、問題領(lǐng)域
第五節(jié)政民互動的政策分析過程
一、話題背景
二、理解問題
三、確定目標
第六節(jié)基于協(xié)調(diào)會商的創(chuàng)議
第七節(jié)政府行政改進模式的構(gòu)建
第八節(jié)管理啟示
一、基于數(shù)據(jù)探索的政務(wù)實踐
二、走向動態(tài)精準的社會治理
本章小結(jié)
一、網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的實現(xiàn)模式
二、網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的實現(xiàn)機理
第六章制度創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)政民互動效能的提升路徑
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)政民互動的發(fā)展方向
一、政府組織的行政努力
二、公眾的網(wǎng)絡(luò)參與體驗
三、政民商談的互動模式
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)政民互動平臺的環(huán)境
一、高效的信息處理
二、完善的制度保障
三、健全的監(jiān)督體系
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)政民互動的組織流程
一、政府組織跨部門合作
二、業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化
本章小結(jié)
參考文獻
重要術(shù)語索引