導 論 網絡輿情學概述
起源與現狀
概念與范疇
地位與作用
理論篇
章 網絡輿情的類型與特征
節(jié) 類型
第二節(jié) 特征
第二章 網絡輿情的誘因與推力
節(jié) 突發(fā)事件與敏感話題
第二節(jié) 傳言謠言
第三節(jié) 意見領袖
第四節(jié) 網絡推手和網絡水軍
第五節(jié) 大眾心理
第三章 網絡輿情的生成演變
節(jié) 發(fā)展階段
第二節(jié) 組織動員
實操篇
第四章 網絡輿情的監(jiān)測搜集
節(jié) 監(jiān)測范圍
第二節(jié) 監(jiān)測手段
第三節(jié) 監(jiān)測指標
第五章 網絡輿情的分析研判
節(jié) 基本原則
第二節(jié) 方法步驟
第三節(jié) 因素分析
第四節(jié) 案例觀察
第六章 網絡輿情的分級預警
節(jié) 判定預警等級
第二節(jié) 三元預警方法
第七章 網絡輿情的應對處置
節(jié) 把握好時度效
第二節(jié) 做好心理疏導
第三節(jié) 設置工作流程
第八章 網絡輿情的工作機制
節(jié) 信息共享和協同聯動機制
第二節(jié) 應對效果評價和獎懲機制
第三節(jié) 輿情市場準入和監(jiān)管機制
趨勢篇
第九章 網絡輿情的發(fā)展和未來
節(jié) 輿情傳播相關科技發(fā)展前瞻
第二節(jié) 科技進步必將帶來新型輿情
第三節(jié) 未來輿情監(jiān)測分析應對策略
致 謝