迪士尼的快樂營銷模式

定　價：￥69.00

作　者：	李飛著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

購買這本書可以去

ISBN：	9787111683292	出版時間：	2021-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：		字數：

內容簡介

　　迪士尼公司成功的根本原因是，持續(xù)地創(chuàng)造快樂，把快樂體驗傳遞給新顧客并交叉銷售給老顧客。迪士尼公司是如何將快樂變成財富的？迪士尼公司通過建立并持續(xù)完善和復制快樂營銷模式，不斷創(chuàng)造迪士尼品牌的角色形象及場景、故事等，再運用快樂營銷模式對這些角色形象及場景、故事進行多行業(yè)或領域的復制，復制一次帶給顧客一次快樂體驗，同時獲得一次收入，這樣循環(huán)往復，持續(xù)將不斷產生的快樂變成了財富。本書系統(tǒng)梳理了迪士尼公司自成立以來的營銷發(fā)展歷程，提煉出快樂營銷模式形成階段、完善階段、復制階段的營銷戰(zhàn)略要點，并總結出快樂營銷模式的演化軌跡模型、靜態(tài)模型和動態(tài)模型。

作者簡介

　　李飛清華大學經濟管理學院市場營銷系教授、系主任，清華大學文化經濟研究院副院長，中國零售研究中心常務副主任。主要研究領域為營銷定位決策、零售戰(zhàn)略選擇、奢侈品營銷、全渠道營銷、中國營銷理論等。偏好應用案例分析法進行營銷理論和實踐的研究。

圖書目錄

目　　錄
前　言
第1章　引言   / 1
現實的困境   / 2
理論的局限   / 4
快樂營銷模式研究的意義   / 5
小結   / 7
第2章　研究框架   / 8
什么是快樂   / 8
什么是快樂管理   / 9
什么是營銷模式   / 14
快樂營銷模式的研究框架   / 20
快樂營銷模式的研究問題   / 21
小結   / 22
第3章　研究方法   / 23
采用單案例研究方法   / 23
選擇迪士尼公司樣本   / 25
采集大量二手數據   / 28
應用問題回答法分析   / 30
保證一定的效度和信度   / 31
小結   / 32
第4章　迪士尼快樂營銷模式發(fā)展階段的劃分   / 35
迪士尼發(fā)展階段劃分的相關文獻   / 35
迪士尼快樂營銷模式發(fā)展的三個階段   / 43
小結   / 46
第5章　階段：快樂營銷模式的形成階段（?1923～1954年的電影產業(yè)?）   / 47
公司使命：通過動畫片創(chuàng)造快樂   / 48
營銷目標：創(chuàng)造快樂并獲得利潤   / 49
目標顧客：普通大眾及他們的家庭   / 52
營銷定位：通過觀看超預期的喜劇動畫片體驗快樂   / 54
營銷組合：“影片出色其他要素可接受”的模式   / 56
流程構建：影片的設計制作是關鍵流程   / 67
資源整合：由創(chuàng)始人特質和合作伙伴聚合而成的高效執(zhí)行力   / 71
小結   / 85
第6章　第二階段：快樂營銷模式的完善階段（?1955～1983年的主題樂園產業(yè)?）   / 94
公司使命：通過主題樂園創(chuàng)造快樂   / 95
營銷目標：創(chuàng)造快樂并獲得利潤   / 98
目標顧客：中產階級及他們的家庭   / 99
營銷定位：通過游覽主題樂園體驗快樂   / 100
營銷組合：“游覽項目出色服務優(yōu)秀其他要素可接受”的模式   / 103
流程構建：樂園設計和服務流程為關鍵流程   / 130
資源整合：由創(chuàng)始人特質凝聚而成的組織執(zhí)行力   / 137
小結   / 149
第7章　第三階段：快樂營銷模式的復制階段（?1984年至今的娛樂產業(yè)?）   / 173
公司使命：通過娛樂產品和服務創(chuàng)造快樂   / 174
營銷目標：創(chuàng)造快樂并獲得利潤   / 177
目標顧客：廣泛人群及他們的家庭   / 178
營銷定位：通過享受娛樂產品和服務體驗快樂   / 180
營銷組合：“產品出色服務優(yōu)秀或可接受其他要素可接受”的模式   / 186
流程構建：產品設計和服務流程為關鍵流程   / 211
資源整合：由領導人特質而延續(xù)的組織執(zhí)行力   / 220
小結   / 230
第8章　研究結論   / 256
快樂營銷模式的演化軌跡   / 256
快樂營銷模式的靜態(tài)模型   / 275
快樂營銷模式的動態(tài)模型   / 276
小結   / 286
后記   / 289