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領導力變革的九個關鍵

領導力變革的九個關鍵

定 價:¥49.80

作 者: 彼得·山克曼 著,程慧敏 譯
出版社: 北京時代華文書局
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787569939293 出版時間: 2021-05-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 240 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  面對越來越有個性的員工,獨裁的管理方式效果越來越差,怎么辦?員工辭職的關鍵因素真的是薪水嗎?如何吸引創(chuàng)新能力強和忠誠度高的員工? 管理者獨裁的時代已經(jīng)結束了,像杰克??韋爾奇和李??艾柯卡之前使用過的管理方式已經(jīng)不適合當今的時代了。在一個社交媒體無處不在、更加透明的時代,你無法因為自己是老板就能對雇員、客戶和同行為所欲為。 本書中,彼得??山克曼介紹了多個以友善著稱的CEO和企業(yè)創(chuàng)始人,他們所在的企業(yè)是公關、營銷、金融、科技、酒店等不同領域的領導企業(yè)。他們正在建立這個全新的協(xié)作世界的成功標準。本書中提出了九種錯誤的領導方式,并給出解決方案,探索了有效領導的新標志——忠誠、樂觀、謙虛、重視客戶服務、善于傾聽,并分析美國運通公司的肯尼斯??切諾特、百勝餐飲集團的總裁大衛(wèi)??諾瓦克等是如何運用這些關鍵點為了員工建立起高效、開放、快樂的工作環(huán)境。

作者簡介

  彼得·山克曼(Peter Shankman) 記者免費資源庫“全民幫助記者”(Help a Reporter Out,HARO)的創(chuàng)始人、“極客工廠”公司(The Geek Factory Inc.)的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官,“極客工廠”在營銷、品牌塑造和公關領域具有廣泛影響力和知名度,總部設在紐約,客戶遍及全球,包括美國運通公司、美國國防部、加拿大皇家銀行、沙特阿拉伯國家石油公司(沙特阿美公司)、迪士尼、探索頻道、哈拉斯酒店等。 其作品《我們可以做到嗎?!》(Can We Do That??。┍幻绹碴P系頻道評選為六部必讀公關類圖書之一。彼得·山克曼他經(jīng)常在西南偏南大會(South by Southwest)、博客世界(BlogWorld)、美國公共關系協(xié)會(Public Relations Society of America)以及許多其他行業(yè)展會上發(fā)表演講。他是幾家公司的顧問委員會成員,同時也是美國國家航空航天局(NASA)民用顧問委員會的成員。

圖書目錄

第一章 做一個好人到底有什么好處?

第二章 成為一個渾蛋的九個預警

第三章 關鍵一:理性的利己主義
人在做,天在看
保持警覺
樂于助人的貨幣
分享市場
關鍵點總結

第四章 關鍵二:平易近人
明確警示
傳遞正確信息
Vocus的實用性:只要你著手去做,他們自然會來
安全港
對人投資
桌上一角
關鍵點總結

第五章 關鍵三:善于傾聽
傾聽是與生俱來的
關注他人的金仕達
要想改變一只燈泡需要多少人去傾聽呢?
關鍵點總結

第六章 關鍵四:管理有道
千萬別想做就做
順應改變的風潮
規(guī)模并不重要
做好事是一種投資
節(jié)約不僅有趣也有利可圖
當你發(fā)現(xiàn)自己在白費工夫的時候
關鍵點總結

第七章 關鍵五:全方位忠誠
為什么忠誠很難確定呢?
顯示忠誠的最佳方式是什么?“你被辭退了。”
培養(yǎng)員工、幫助員工成長是忠誠的回報
全方位視角
忠于市場
關鍵點總結

第八章 關鍵六:清醒的樂觀主義
樂觀主義會反噬嗎?
“還有半瓶水”的人會非常執(zhí)著且十分果決
米勒時代
加速超越競爭者
關鍵點總結

第九章 關鍵七:以客戶服務為中心
取勝最簡單的做法——再來一次
尊重!——這對你的客戶來說非常重要
再試一次:其實并沒有那么難
記住,人們會感受
給客戶表達的途徑
全心全意的里昂·比恩
關鍵點總結

第十章 關鍵八:正視優(yōu)秀的競爭對手
“明顯差距”的優(yōu)勢
在錯誤的優(yōu)勢領域競爭有什么危險?
我會在市場競爭中選擇涼拌卷心菜
在盒子里競爭
勇敢地去競爭
關鍵點總結

第十一章 關鍵九:多一點在乎
休斯敦,我們遇上麻煩了
是我身體不好還是這里太熱?
接聽電話
在恰當?shù)臅r機做重要的事
富有同情心并運用常識
關鍵點總結

結 語 善良的人是商業(yè)的未來

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