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星巴克流:好員工的培養(yǎng)法

星巴克流:好員工的培養(yǎng)法

定 價(jià):¥59.00

作 者: [日] 毛利英昭 著
出版社: 機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787111673965 出版時(shí)間: 2021-03-01 包裝: 平裝
開本: 32開 頁數(shù): 228 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  為什么星巴克能夠吸引人才?為什么星巴克的店員工作很愉快?為什么星巴克能夠培養(yǎng)出通過自己思考做出判斷并付諸行動(dòng),心懷熱情、專注工作,具備團(tuán)隊(duì)精神、努力獲得成功的員工?怎樣才能激發(fā)人的“干勁”——答案就在本書之中!星巴克通過打造一個(gè)自律組織,加強(qiáng)了自身與合作伙伴及顧客之間的信任關(guān)系,并且成功地吸引了一批狂熱的粉絲。星巴克成功的秘密在于其卓越的人才管理和人事制度,而這些制度能夠正確發(fā)揮作用的大前提,正是星巴克所描繪的企業(yè)觀。本書將為您解開星巴克的成功秘訣。

作者簡介

  毛利英昭 株式會(huì)社R·I·C 董事長。曾供職于東芝集團(tuán)旗下咨詢公司長達(dá)16年。現(xiàn)從事與零售業(yè)、餐飲業(yè)、中小型制造業(yè)以及IT供應(yīng)商相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)等工作。

圖書目錄

前言

第1部分  共享價(jià)值,統(tǒng)一方向 ……  

第1章 基于使命的管理 ……  

1.1 星巴克的管理哲學(xué) ……  

1.2 使命至上的管理模式 ……  

1.3 堅(jiān)定信念,提高目標(biāo) ……  


第2章 品牌的支點(diǎn):企業(yè)身份和企業(yè)信仰 ……  

2.1 品牌精髓 ……  

2.2 一個(gè)新構(gòu)想:第三空間 ……  

2.3 建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵詞……  


第3章 理念共享,目標(biāo)一致 ……  

3.1 團(tuán)結(jié)一心 ……  

3.2 明確目標(biāo),統(tǒng)一方向 ……  

3.3 建設(shè)高自律性的團(tuán)隊(duì) ……  


第2部分 高承諾人力資源管理 ……  

第4章 如何將人作為管理資源 ……  

4.1 人、人、人的管理 ……  

4.2 鼓勵(lì)員工獨(dú)立自主 ……  

4.3 因材施教 ……  


第5章 人力資源培養(yǎng)的教育體系 ……  

5.1 核心課程 ……  

5.2 引導(dǎo)師與企業(yè)文化基因的傳承 ……  

5.3 人才培養(yǎng)的支持體系 ……  


第6章 人才培養(yǎng)的技術(shù)和方法 ……  

6.1 企業(yè)教練技術(shù) ……  

6.2 深化溝通、建立信任的方法 ……  

6.3 信任與托付 ……  


第3部分 建立透明的、有說服力的制度 ……  

第7章 星巴克的管理思想 ……  

7.1 由人際關(guān)系結(jié)成的組織 ……  

7.2 人事制度的整體情況 ……  

7.3 培養(yǎng)重要的人力資源 ……  


第8章 目標(biāo)管理和評(píng)價(jià)制度 ……  

8.1 基于目標(biāo)的管理 ……  

8.2 基于勝任力的評(píng)價(jià) ……  

8.3 對(duì)理念實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià) …… 


第9章 打造具有強(qiáng)大凝聚力的組織 ……  

9.1 提升組織競爭力 ……  

9.2 成果主義 ……  

9.3 目標(biāo)管理的重要性 ……  

9.4 勝任力的理念 ……  

后記 新時(shí)代的到來 …… 


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