第1章對齊戰(zhàn)略——以責任結果為導向
1. 以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值
2. 圍繞業(yè)務展開組織運營活動
3. 找到價值規(guī)律，聚焦商業(yè)成功
4. 渴望成功，敢于決策和擔當
5. 堅定不移地貫徹公司戰(zhàn)略
6. 做出績效承諾，并創(chuàng)造價值
7. 積極順應變革，勇于創(chuàng)新
第2章以身作則——引導隊伍走向勝利
1. 任正非就是華為的精神領袖
2. 理解和認同企業(yè)文化，以行踐言
3. 干部要有基層工作經驗
4. 把職務看作一種責任
5. 遠離舒適區(qū)，持續(xù)艱苦奮斗
6. 敢于自我批判，不斷進步
7. 從泥坑里爬出來的就是圣人
第3章向上管理——主動幫助上級成功
1. 顧全大局，具備奉獻和犧牲精神
2. 為上級減負，上級也會幫助你
3. 樂意做別人不愿意做的事
4. 配合好上級的工作節(jié)奏
5. 與上級溝通要注重成效
6. 積極建立“向上”的人際關系
7. 把握進退時機，贏得對上級的影響力
8. 做需要做的事,成為公司的骨干
第4章開放鏈接——建立合作伙伴關系
1. 系統(tǒng)整合，廣泛建立合作關系
2. 保持開放心態(tài)，主動去鏈接
3. 保持內部服務意識，管理上下游
4. 以整體利益最大化為準則建立合作關系
5. 彼此信任，建立伙伴關系
6. 與“友商”保持良好的關系
7. 面對沖突，尋找合理解決方案
第5章教練式輔導——幫助下屬快速成長
1. 好的干部都是從優(yōu)秀思想導師做起的
2. 欣賞他人，激發(fā)下屬的潛力
3. 眼睛盯著下屬，做好傳幫帶
4. 訓戰(zhàn)結合，給下屬鍛煉的機會
5. 引導下屬做總結，累積經驗
6. 培養(yǎng)后備人才是干部的重要責任
7. 干部要肩負傳承企業(yè)價值觀的使命
第6章任務管理——用關鍵舉措保障執(zhí)行
1. 戰(zhàn)略目標解碼，與部門對齊
2. 統(tǒng)攬全局，做出精確執(zhí)行的計劃
3. 隨時給出關鍵舉措和行動方案
4. 以團隊價值為導向分工，并落實責任
5. 識別和傳達任務關鍵控制節(jié)點
6. 帶領和督導團隊按日程完成各階段任務
7. 及時給予下屬支持和幫助
第7章質量保障——遵從流程和標準做事
1. 主動尋求對既有工作流程的改變
2. “主管”是流程的第一責任人
3. 快速建立滿足實戰(zhàn)需求的工作標準
4. 強化團隊遵從流程和標準做事的行為
5. 發(fā)揚工匠精神，守護華為產品品質
6. 強化服務質量，塑造“HUAWEI”品牌
7. 組織團隊開展持續(xù)改善活動
第8章時間管理——養(yǎng)成高效的工作習慣
1. 保持專注力，一次只做一件事
2. 分清輕重緩急，管好時間
3. 把時間留給最重要的事
4. 保持工作節(jié)奏，避免干擾
5. 做好多任務管理，有條不紊開展工作
6. 預先規(guī)劃和統(tǒng)籌，一次把事情做對
第9章充分授權——有效調動員工積極性
1. 以客戶需求拉通前后端
2. 讓聽得見炮聲的人呼喚炮火
3. 充分授權，讓下屬能干、敢干
4. 責、權、利一體化
5. 協調一線與后方平臺協同作戰(zhàn)
6. 授權后要及時監(jiān)督和評價下屬的工作
7. 需要營造一個“容錯”的環(huán)境
第10章溝通與反饋——建立融洽的團隊氣氛
1. 營造真誠而不打折扣的溝通環(huán)境
2. 任何有效的溝通都是從傾聽開始
3. 學會換位思考，理解他人
4. 給予下屬及時而有效的反饋
5. 懂得妥協，安撫他人情緒
6. 積極對話，多看到員工的優(yōu)點
7. 化解內部矛盾，上下同心
第11章激勵管理——確保團隊人員力出一孔
1.績效牽引，讓手下有欲而剛
2. 為下屬設置挑戰(zhàn)性的目標
3. 干部選拔要堅持“三優(yōu)先、三鼓勵”
4. 拉大差距，按貢獻大小拿報酬
5. 讓面向客戶的貢獻者“升官發(fā)財”
6. 既要尊重員工，也要敢于批評員工
7. 該“殺頭”時還得“殺頭”
第12章規(guī)則管理——撐起制度理性權威
1. 價值觀要轉為行為規(guī)范
2. 干部和員工都要堅守行為紅線
3. 培養(yǎng)下屬對規(guī)則的敬畏之心
4. 廉潔自律,鏟除組織的三大“毒瘤”
5. 用制度保障公平和公正
6. 干部要公私分明、賞罰分明
7. 做一名正直、敢于管理的干部
參考文獻
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