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銀行百問(wèn)百答

銀行百問(wèn)百答

定 價(jià):¥48.00

作 者: 李鋒葛靜 著
出版社: 中國(guó)財(cái)富出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787504772886 出版時(shí)間: 2021-02-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 其他 頁(yè)數(shù): 205 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  作者將銀行大堂一線服務(wù)人員的服務(wù)模式以“提問(wèn)-回答”的方式呈現(xiàn)出來(lái),簡(jiǎn)潔明了地指出當(dāng)前存在的問(wèn)題,以及應(yīng)對(duì)的方法,每個(gè)模塊都由提出問(wèn)題、問(wèn)題解析、解答思路和話術(shù)實(shí)例四部分組成,并附以通俗易懂的案例分析。本書(shū)講求實(shí)效地從營(yíng)銷人員形象禮儀、規(guī)范服務(wù)、產(chǎn)品熟悉、異議解除、締結(jié)成交等實(shí)際營(yíng)銷能力入手,做到真正地幫助銀行營(yíng)銷人員創(chuàng)造銷售佳績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

  李鋒,不錯(cuò)營(yíng)銷師、銀行資深營(yíng)銷管理專家、銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家、網(wǎng)格化信貸營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家、清華大學(xué)總裁班特邀講師、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師、上海金融學(xué)院特聘講師、人民大學(xué)銀行高管班特聘講師、多家農(nóng)商行特聘年度營(yíng)銷顧問(wèn)、TCL多媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問(wèn),著有《炒店》《社群營(yíng)銷》《銀行外拓營(yíng)銷》。葛靜,銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與實(shí)訓(xùn)專家、銀行廳堂服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)能提升專家、銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人、銀行活動(dòng)營(yíng)銷策劃課程體系研發(fā)人、銀行生態(tài)社區(qū)銀行建設(shè)專家、銀行“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)專家、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特聘講師、廈門(mén)大學(xué)銀行高管班特聘講師、人民大學(xué)信用社高管班特聘講師、清華大學(xué)銀行高管班特聘講師。

圖書(shū)目錄

問(wèn)題一貴行產(chǎn)品與其他銀行相比有什么優(yōu)勢(shì)3
問(wèn)題二貴行的銀行存款利率為什么這么低5
問(wèn)題三銀行業(yè)務(wù)種類過(guò)于單一8
問(wèn)題四轉(zhuǎn)賬服務(wù)與短信訂閱服務(wù)怎么收費(fèi)10
問(wèn)題五為何交易額度受限11
問(wèn)題六如何辦理ETC業(yè)務(wù)12
問(wèn)題七辦卡是否需要支付費(fèi)用15
問(wèn)題八銀行卡密碼鎖住了16
問(wèn)題九銀行卡掛失手續(xù)麻煩嗎17
問(wèn)題十我已有其他銀行卡,是否需要開(kāi)貴行銀行卡18
問(wèn)題十一微信的“零錢(qián)通”或支付寶的“余額寶”存款均有收益,為何還要辦卡21
問(wèn)題十二貴行有信用卡業(yè)務(wù)嗎23
問(wèn)題十三貴行信用卡額度較低25
問(wèn)題十四已有多張信用卡,不想再辦27
問(wèn)題十五銀行辦業(yè)務(wù)的時(shí)間太長(zhǎng)31
問(wèn)題十六貴行網(wǎng)點(diǎn)少,路途遠(yuǎn),來(lái)了等待時(shí)間又很長(zhǎng),太浪費(fèi)時(shí)間36
問(wèn)題十七附近怎么沒(méi)有貴行網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備41
問(wèn)題十八我曾經(jīng)也是貴行客戶,后來(lái)我換用了他行的卡42
問(wèn)題十九貴行網(wǎng)絡(luò)怎么總出問(wèn)題44
問(wèn)題二十服務(wù)態(tài)度很差,不想在貴行辦業(yè)務(wù)了45
問(wèn)題二十一辦理手機(jī)銀行有什么好處51
問(wèn)題二十二銀行卡無(wú)法綁定某些手機(jī)App53
問(wèn)題二十三沒(méi)有使用過(guò)手機(jī)銀行,不了解它的作用54
問(wèn)題二十四手機(jī)銀行App的UI設(shè)計(jì)(界面設(shè)計(jì))太亂了57
問(wèn)題二十五手機(jī)銀行是否安全58
問(wèn)題二十六我有微信支付和支付寶了,是否還需要手機(jī)銀行63
問(wèn)題二十七手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間是多久65
問(wèn)題二十八更換新的手機(jī)或手機(jī)號(hào),原來(lái)的手機(jī)銀行是否能繼續(xù)使用66
問(wèn)題二十九手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬額度是否有限制67
問(wèn)題三十可以通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物嗎70
問(wèn)題三十一轉(zhuǎn)賬為什么隔天才能到賬71
問(wèn)題三十二不需要辦理掃碼付75
問(wèn)題三十三我已經(jīng)有其他銀行的掃碼付了81
問(wèn)題三十四不需要提現(xiàn)業(yè)務(wù),第三方平臺(tái)提現(xiàn)限額對(duì)我沒(méi)有制約85
問(wèn)題三十五貴行掃碼付和我自己的收款碼差不多87
問(wèn)題三十六短信提醒有時(shí)會(huì)滯后或收不到91
問(wèn)題三十七貴行收款碼費(fèi)率太高92
問(wèn)題三十八一開(kāi)始說(shuō)免費(fèi),過(guò)兩天就需要支付費(fèi)用95
問(wèn)題三十九貴行是否開(kāi)辦理財(cái)業(yè)務(wù)99
問(wèn)題四十有哪些理財(cái)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品值得推薦100
問(wèn)題四十一理財(cái)產(chǎn)品收益太低102
問(wèn)題四十二貴行的保本與非保本理財(cái)模式是什么103
問(wèn)題四十三定期存款利息太低了106
問(wèn)題四十四不相信保險(xiǎn),不需要111
問(wèn)題四十五保險(xiǎn)那么長(zhǎng)時(shí)間,不一定用得上114
問(wèn)題四十六我為什么要購(gòu)入保險(xiǎn)118
問(wèn)題四十七貴行提供的保險(xiǎn)都不劃算120
問(wèn)題四十八已經(jīng)買(mǎi)了××保險(xiǎn)了,沒(méi)必要再買(mǎi)了123
問(wèn)題四十九理財(cái)比保險(xiǎn)收益多124
問(wèn)題五十辦理貸款的手續(xù)和流程是什么127
問(wèn)題五十一在別家銀行貸款后,還可以在貴行貸款嗎129
問(wèn)題五十二貴行有什么特色貸款服務(wù)嗎130
問(wèn)題五十三用房產(chǎn)證抵押貸款需提供哪些資料132
問(wèn)題五十四貸款有沒(méi)有年齡限制133
問(wèn)題五十五個(gè)體戶可以貸款嗎134
問(wèn)題五十六擔(dān)保貸款太麻煩,牽扯到許多人135
問(wèn)題五十七貴行是否支持按揭貸款138
問(wèn)題五十八貴行貸款審批速度太慢139
問(wèn)題五十九不需要貸款或沒(méi)有時(shí)間辦理141
問(wèn)題六十貸款利率太高143
問(wèn)題六十一貴行放款速度太慢148
問(wèn)題六十二申請(qǐng)POS機(jī)是否需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照153
問(wèn)題六十三POS機(jī)費(fèi)率能否降低154
問(wèn)題六十四已經(jīng)安裝其他銀行POS機(jī)157
問(wèn)題六十五為什么POS機(jī)要收服務(wù)費(fèi)162
問(wèn)題六十六POS機(jī)收款是否有提醒164
問(wèn)題六十七信用社存款利率167
問(wèn)題六十八信用社跨行轉(zhuǎn)賬是否需要手續(xù)費(fèi)168
問(wèn)題六十九信用社可否辦理信用卡169
問(wèn)題七十信用社辦業(yè)務(wù)是否有禮品170
問(wèn)題七十一信用社是否有理財(cái)產(chǎn)品171
問(wèn)題七十二信用社業(yè)務(wù)手續(xù)煩瑣172
問(wèn)題七十三信用社的網(wǎng)銀需更換證書(shū)174
問(wèn)題七十四在信用社存錢(qián)能否提升個(gè)人貸款額度175
問(wèn)題七十五社??ǖ奶幚頃r(shí)間久,要大半年176
問(wèn)題七十六大額取現(xiàn)需預(yù)約,還有限額177
問(wèn)題七十七短信提醒為什么收費(fèi)178
問(wèn)題七十八使用手機(jī)銀行匯款時(shí),無(wú)信用社選項(xiàng)179
問(wèn)題七十九老板不在,辦不了業(yè)務(wù)183
問(wèn)題八十已有推銷人員詳細(xì)介紹,暫無(wú)需求185
問(wèn)題八十一沒(méi)有帶身份證,以后再辦186
問(wèn)題八十二我先看看資料,之后再說(shuō)187
問(wèn)題八十三客戶不需要188
問(wèn)題八十四為什么要送我禮品189
問(wèn)題八十五我從來(lái)沒(méi)有在貴行辦理過(guò)業(yè)務(wù),不熟悉190
問(wèn)題八十六貴行產(chǎn)品盈利周期都很長(zhǎng),不想辦理191
問(wèn)題八十七手續(xù)太多了,我不會(huì)填192
問(wèn)題八十八什么是POS機(jī)193
問(wèn)題八十九貴行全城只有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)處理業(yè)務(wù),太不方便了194
問(wèn)題九十貴行規(guī)模太小195
問(wèn)題九十一貴行人太多,營(yíng)業(yè)時(shí)間太短196
問(wèn)題九十二貴行最近有什么活動(dòng)197
問(wèn)題九十三貴行產(chǎn)品之間有沒(méi)有共通的便利198
問(wèn)題九十四POS機(jī)是否正規(guī)199
問(wèn)題九十五貴行公務(wù)卡額度太低200
問(wèn)題九十六從其他銀行的手機(jī)銀行匯款怎么找不到信用社201
問(wèn)題九十七貴行銀行存款有現(xiàn)金回扣嗎202
問(wèn)題九十八貴行×× 收款碼不能即時(shí)到賬203
問(wèn)題九十九貴行×× 存款是否為理財(cái)產(chǎn)品204
問(wèn)題一百不想安裝云閃付205

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