客戶服務(wù)禮儀（第2版）

定　價(jià)：￥43.00

作　者：	徐行，陳泓杉，孫桂鑫編
出版社：	中國鐵道出版社有限公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113264352	出版時(shí)間：	2019-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	189	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　為使學(xué)生在不同領(lǐng)域的各種商業(yè)活動(dòng)中更好地掌握為客戶服務(wù)的禮儀，《客戶服務(wù)禮儀（第2版）》遵循理論簡約、案例詳盡實(shí)用、理論講解與實(shí)例分析相結(jié)合的原則，結(jié)合大量的操作實(shí)踐編寫而成?！犊蛻舴?wù)禮儀（第2版）》共分9章，圍繞客戶服務(wù)、職場禮儀、公共活動(dòng)、宴請(qǐng)酬賓、簽約慶典、商務(wù)往來、涉外交際禮儀等部分進(jìn)行講解。同時(shí)增加了大量的小故事和小案例，以二維碼鏈接的方式呈現(xiàn)，增強(qiáng)了全書的可讀性、趣味性，拓寬了學(xué)生的視野。《客戶服務(wù)禮儀（第2版）》適合作為職業(yè)院校各專業(yè)公共關(guān)系與禮儀課程的教材，也可作為各單位公共關(guān)系與禮儀崗位人員的培訓(xùn)用書或自學(xué)參考書。