貼眾而行：進一步改善醫(yī)療服務行動百佳案例

第一章 優(yōu)化診區(qū)設施布局 營造溫馨就診環(huán)境

第二章 推進預約診療服務 有效分流就診患者

第三章 合理調(diào)配診療資源 暢通急診綠色通道

第四章 發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢 改善患者就醫(yī)體驗

第五章 改善住院服務流程 實現(xiàn)住院全程服務

第六章 持續(xù)改進護理服務 落實優(yōu)質(zhì)護理要求

第七章 規(guī)范診療行為 保障醫(yī)療安全

第八章 注重醫(yī)學人文關懷 促進社工志愿服務

第九章 妥善化解醫(yī)療糾紛 構(gòu)建和諧醫(yī)患關系”