文化旅游公共服務價值初探

第一篇　全球化背景下，文化旅游大發(fā)展的時代意義

第一章　旅游業(yè)大發(fā)展與時代進步
1. 溯本求源，“旅游”概念初探 / 003
2. 21世紀是旅游業(yè)發(fā)展的第二個黃金時期 / 007
3. 當代旅游業(yè)的國際化程度不斷提高 / 012
4. 文化與旅游日益融合 / 016
5. 全球化背景下文化旅游承載的多重社會功能 / 020
6. 旅游業(yè)大發(fā)展對公共服務提出了新的要求 / 026

第二章　文化與旅游深度融合助力國家發(fā)展
7. 核心城市的文化旅游服務水平關乎國家形象 / 031
8. 文化旅游業(yè)是國家戰(zhàn)略性支柱產業(yè) / 035
9. 文化旅游業(yè)是國家/地區(qū)財政收入的重要來源 / 040
10. 解決全球就業(yè)問題，人人共享美好未來 / 044
11. 文化旅游咨詢核心技術保護國家安全，讓出行更放心 / 049
12. 文化旅游咨詢報告促進政府財政資金的科學使用 / 054

第三章　文化旅游公共服務與城市品牌建造
13. 城市名片的打造必須有文化要素 / 059
14. 不是城市不好，不是資源不好，是沒有“展示”好 / 063
15. 讓文化淵源的展示成為居民的日常 / 067
16. 再厚重的老城，也離不開虔誠的“講述者” / 071
17. 城市文化旅游品牌的塑造是慢功夫 / 076
18. 文化旅游咨詢服務可提高城市復游率 / 081


第二篇　文化旅游公共服務體系建設的必要性

第四章　適應業(yè)態(tài)變化和游客需求，文旅公共服務應運而生
19. 游客散客化趨勢加強 / 089
20. 定制游走俏，個性化體驗突出 / 095
21. 生活和旅行的融合越來越緊密 / 100
22. 更加注重旅游文化的細節(jié)性 / 105
23. 探險旅游悄然盛行，風險管理卻交了白卷 / 110
24. 構建完善的文化旅游公共服務體系勢在必行 / 115

第五章　以政府為主導，構建文化旅游公共服務體系
25. 加強政府的文化旅游公共服務職能 / 121
26. 信息服務是文化旅游公共服務體系的核心 / 126
27. 唯有成熟的文旅咨詢公共服務才能適應業(yè)態(tài)變化 / 130
28. 發(fā)揮政府職能，提升文旅咨詢整體服務能力 / 135
29. 文旅咨詢公共服務的概念、特征與作用 / 139
30. 文旅咨詢公共服務是一個行業(yè) / 144
31. 成熟的文旅咨詢服務體系應具備三種形態(tài) / 149

第六章　文旅咨詢公共服務站承擔的經濟社會功能
32. 文旅咨詢公共服務站本身就是一道亮麗的風景線 / 154
33. 對外賓進行文化植入，同時完成服務價值轉換 / 159
34. 賓客“代言人”，聆聽他們的內心真聲音 / 162
35.“城市會客廳”，給游客“家”的感覺 / 166
36.“旅游大數據收集站”，為產業(yè)升級奠定基礎 / 169
37. 旅游服務標準化建設的“標尺”，加快城市國際化進程 / 173
38. 加大對文旅咨詢機構建設的引導利國利民 / 177


第三篇　文化旅游咨詢公共服務機構的建設與管理

第七章　文化旅游咨詢公共服務的內容與方式
39. 常規(guī)旅游信息咨詢服務 / 181
40. 多語