品西游，學你能懂的項目管理

目錄
導　言
談談項目管理那點事兒 / 1
第一節(jié)　項目和項目管理的前世今生 / 2
第二節(jié)　定義項目和項目管理 / 4
第三節(jié)　結構化方法與系統(tǒng)化思維 / 5
一、結構化的管理技術 / 5
二、系統(tǒng)化的管理思維 / 7
第一章
取經(jīng)項目的戰(zhàn)略規(guī)劃 / 9
第一節(jié)　取經(jīng)項目究竟從哪里來 / 10
第二節(jié)　取經(jīng)項目不為人知的三個秘密 / 15
一、為取經(jīng)項目創(chuàng)造客戶需求 / 15
二、取經(jīng)項目環(huán)境分析—《西游記》中的佛道關系 / 19
三、為什么競爭對手會支持取經(jīng)項目 / 21
第三節(jié)　取經(jīng)項目的大目標與小目標 / 24
一、項目的大目標 / 24
二、衡量取經(jīng)項目實現(xiàn)的四個維度 / 25
VI
第四節(jié)　取經(jīng)項目SWOT分析 / 28
一、什么是SWOT分析 / 28
二、SWOT圖解取經(jīng)項目與戰(zhàn)略選擇 / 29
第五節(jié)　十大知識領域與五大過程 / 30
一、項目管理管什么 / 30
二、項目管理五大過程 / 33
三、圖解取經(jīng)項目五大過程主要工作內(nèi)容 / 35
第二章
取經(jīng)項目干系人分析與管理 / 37
第一節(jié)　項目干系人概述 / 38
一、項目管理誰來管 / 38
二、什么是項目干系人 / 38
三、為什么要對干系人進行管理 / 41
四、如何找出影響你工作的人 / 42
第二節(jié)　取經(jīng)項目干系人分析 / 43
一、項目發(fā)起人—如來佛祖 / 43
二、項目經(jīng)理—唐三藏 / 44
三、項目團隊—四人一馬 / 45
四、項目客戶—唐王 / 48
五、項目用戶—大唐子民 / 48
六、項目總監(jiān)—觀音菩薩 / 48
七、跨組織合作機構CEO—玉皇大帝 / 49
八、跨組織合作機構高管—太上老君、太白金星等 / 50
九、跨組織合作機構的中基層管理者—一干眾神 / 51
十、取經(jīng)沿途地方行政長官—國君或地方官員 / 51
十一、供應商—取經(jīng)路上的施主 / 51
十二、妖魔鬼怪、強盜惡人—消極干系人 / 51
十三、九宮格圖解取經(jīng)項目干系人 / 52
第三節(jié)　如何有效管理項目干系人 / 55
VII
一、怎么對干系人進行分類 / 55
二、誰是最需關注的干系人 / 56
三、如何管理你工作中的干系人 / 63
第三章
《西游記》取經(jīng)項目是怎么啟動的 / 72
第一節(jié)　取經(jīng)項目啟動的條件 / 73
第二節(jié)　項目啟動的“名”“民”“鳴” / 75
一、師出有“名”，即有章可依 / 75
二、師出有“民”，即有人可用 / 78
三、師出有“鳴”，即廣而告之 / 78
第三節(jié)　如何將“烏合之眾”組建成項目團隊 / 80
一、師出有“民”就是搭班子 / 80
二、項目團隊組建三要素 / 81
三、項目團隊組建三原則 / 86
第四章
取經(jīng)項目團隊管理—大家好，才是真的好 / 90
第一節(jié)　TEAM不僅僅是一伙人 / 91
一、團隊是那只會下蛋的雞 / 91
二、為什么是團隊，而不是個人 / 92
三、為什么是團隊，而不是團伙 / 93
第二節(jié)　《西游記》取經(jīng)項目團隊發(fā)展歷程 / 95
一、塔克曼的團隊發(fā)展階段模型 / 95
二、《西游記》取經(jīng)項目團隊發(fā)展歷程 / 97
第三節(jié)　取經(jīng)團隊成員行為特征分析 / 104
一、唐三藏—“無能”的領導 / 104
二、孫悟空—“有為”的技術骨干 / 106
三、豬八戒—呆傻詼諧的“夯貨” / 107
四、沙和尚—愛和稀泥的“老實人” / 108
五、白龍馬—腳踏實地的“藍領工人” / 110
第四節(jié)　取經(jīng)項目團隊的管理經(jīng) / 110
一、項目經(jīng)理長什么樣 / 110
二、如何管理取經(jīng)團隊中不同的成員 / 113
三、如何贏得團隊的協(xié)作 / 117
四、如何管理孫悟空式的“刺頭”員工 / 121
五、取經(jīng)項目引發(fā)的管理公案 / 127
第五節(jié)　取經(jīng)項目團隊問題解決之道 / 130
一、取經(jīng)之路就是問題解決之路 / 130
二、路要靠自己走，妖怪不能只靠自己打 / 133
三、借力打力 / 134
四、讓專業(yè)的人做專業(yè)的事 / 137
第五章
《西游記》中的領導力話題 / 140
第一節(jié)　領導重于管理 / 141
第二節(jié)　唐僧的領導力從哪里來 / 142
一、名正言順的團隊領導 / 143
二、被認可，被接受 / 144
三、專業(yè)能力突出，具有核心競爭力 / 145
四、言傳身教，關注下屬的培養(yǎng) / 145
五、目標導向，意志堅定，愿景指引 / 146
第三節(jié)　《西游記》中向上領導的秘訣 / 147
一、孫悟空的“?！迸c“悟” / 148
二、豬八戒的“彈簧嘴” / 152
三、沙和尚的“說得對” / 154
第四節(jié)　觀音菩薩—成就下屬的好領導 / 155
一、成就下屬 / 156
二、組建與發(fā)展團隊 / 156
三、提供支持和幫助 / 157
四、協(xié)助解決團隊沖突 / 158
五、善用說服“法寶” / 159
第六章
取經(jīng)項目的計劃執(zhí)行與監(jiān)控 / 161
第一節(jié)　關于取經(jīng)項目的計劃問題 / 162
一、計劃是做事的藍圖 / 162
二、取經(jīng)項目進度計劃的“坑” / 163
第二節(jié)　取經(jīng)項目的執(zhí)行與監(jiān)控 / 165
一、項目中執(zhí)行與監(jiān)控的關系 / 165
二、取經(jīng)項目的執(zhí)行與監(jiān)控 / 166
第三節(jié)　取經(jīng)項目中的溝通與協(xié)作 / 168
一、取經(jīng)項目的跨組織溝通與協(xié)作啟示 / 168
二、跨組織協(xié)作中高層博弈的玄機 / 178
三、取經(jīng)項目揭示的團隊協(xié)作秘密 / 182
第四節(jié)　取經(jīng)項目的風險管理 / 188
一、風險管理是讓意外不再意外 / 188
二、唐僧的風險意識 / 190
三、取經(jīng)項目團隊的風險應對策略 / 191
第七章
取經(jīng)項目的收尾—“慎終如始，則無敗事” / 194
第一節(jié)　把好項目收尾的關口 / 195
一、編寫文檔，讓工作有據(jù)可查 / 195
二、做好驗收，把好結束的關口 / 196
第二節(jié)　取經(jīng)項目收尾的三項大事 / 196
一、總結項目工作和移交項目成果 / 196
二、評估項目成員績效 / 197
三、論功行賞 / 198
第三節(jié)　取經(jīng)項目主要組織過程資產(chǎn)盤點 / 200
一、什么是組織過程資產(chǎn) / 200
二、弘揚佛法 / 201
三、佛道協(xié)作，攜手發(fā)展 / 203
四、隱惡揚善，造福蒼生 / 205
五、無字真經(jīng) / 205
第四節(jié)　復盤取經(jīng)項目—為什么能成功 / 206
一、關于項目 / 206
二、關于干系人 / 208
三、關于項目管理 / 210
四、關于項目團隊與團隊管理 / 212
五、關于支持 / 214
第五節(jié)　如何評價取經(jīng)項目是否獲得成功 / 214
一、范圍要求 / 215
二、時間要求 / 216
三、成本要求 / 217
四、質量要求 / 217
五、干系人滿意 / 218
六、團隊成長 / 218
第八章
《西游記》取經(jīng)項目雜感 / 220
第一節(jié)　同是取經(jīng)路，奧妙憑己悟 / 221
一、唐三藏是“哭”到西天的 / 221
二、孫悟空是“打”到西天的 / 222
三、豬八戒是“鬧”到西天的 / 223
四、沙和尚是“混”到西天的 / 223
五、白龍馬是“走”到西天的 / 224
第二節(jié)　師傅領進門，修行靠個人 / 225
一、唐三藏的人間踐行—渡人先渡己 / 225
二、孫悟空的世間覺—修行先修心 / 226
三、豬八戒的“冤情”—都是“欲”字惹的禍 / 228
四、沙和尚的取經(jīng)生存經(jīng)—“慎行” / 230
五、白龍馬的“腿”—腳踏實地向前行 / 231
第三節(jié)　凡是免費的，其實才是最貴的 / 232
一、不是隨便誰到了西天就能取到經(jīng)的 / 232
二、并非只要到了西天就能夠取到真經(jīng) / 233
三、真經(jīng)雖不要錢，但卻不可白取 / 234
第四節(jié)　《西游記》中的三教合一思想 / 236
一、從菩提祖師看三教合一 / 236
二、從孫悟空看三教合一 / 238
三、從唐三藏看三教合一 / 238
四、從唐太宗看三教合一 / 239
五、從取經(jīng)項目看對佛道的批判 / 240
第五節(jié)　《西游記》中的樂觀主義精神 / 241
參考文獻 / 247