管理學(xué)概論（第二版）

目    錄

第一章  管理的基本概念   1

第一節(jié)  管理和管理者   1

一、管理者與組織   2

二、管理頭銜   3

三、管理   4

四、管理職能   7

五、管理者角色   7

六、管理技能   9

七、管理的幾個(gè)問(wèn)題   9

第二節(jié)  管理學(xué)及其特性   11

一、管理學(xué)的概念   11

二、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性   11

三、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)   12

【本章提要】   13

【案例分析】   14

【思考與練習(xí)】   15

第二章  管理理論的演進(jìn)   17

第一節(jié)  早期的管理活動(dòng)及管理理論的萌芽   18

第二節(jié)  管理理論的形成與發(fā)展   19

一、科學(xué)管理理論   19

二、一般行政管理理論   21

三、行為科學(xué)理論   22

四、管理的定量方法   25

第三節(jié)  管理理論的一體化趨勢(shì)   26

一、過(guò)程方法   26

二、系統(tǒng)方法   26

三、權(quán)變方法   27

第四節(jié)  管理實(shí)踐的當(dāng)前趨勢(shì)和問(wèn)題   28

一、全球化問(wèn)題   28

二、勞動(dòng)力的多樣化   28

三、激勵(lì)創(chuàng)新和變革   28

四、全面質(zhì)量管理   29

五、學(xué)習(xí)型組織   29

第五節(jié)  彼得?德魯克的管理思想   30

一、管理與組織使命   30

二、管理者的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)   30

三、管理的三項(xiàng)任務(wù)   31

四、管理者五項(xiàng)基本作業(yè)   32

五、創(chuàng)新是一項(xiàng)提升財(cái)富創(chuàng)造能力的任務(wù)   33

六、有效的決策是從解決分歧開(kāi)始   33

七、績(jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處   34

八、沒(méi)有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者   34

九、做企業(yè)的三個(gè)境界   34

十、管理當(dāng)局的責(zé)任   35

十一、德魯克的經(jīng)典著作導(dǎo)讀   35

【本章提要】   37

【案例分析】   38

【思考與練習(xí)】   40

第三章  組織文化與管理環(huán)境   43

第一節(jié)  管理的萬(wàn)能論與象征論   43

一、管理萬(wàn)能論   44

二、管理象征論   44

三、管理的綜合論   44

第二節(jié)  組織文化   45

一、組織文化的概念及內(nèi)涵   45

二、組織文化的結(jié)構(gòu)   46

三、文化的來(lái)源   47

四、強(qiáng)文化和弱文化   47

五、組織文化對(duì)管理實(shí)踐的影響   48

六、組織文化的測(cè)量   49

第三節(jié)  組織環(huán)境   49

第四節(jié)  跨文化管理   52

一、法律和政治環(huán)境   53

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境   53

三、文化環(huán)境   53

【本章提要】   55

【案例分析】   55

【思考與練習(xí)】   58

第四章  決策   61

第一節(jié)  決策制定過(guò)程概述   62

一、決策的概念   62

二、決策制定過(guò)程   63

三、決策的普遍性   65

四、群體決策   66

第二節(jié)  理性、有限理性和直覺(jué)決策   68

一、理性假設(shè)   69

二、理性假設(shè)的局限   69

三、有限理性   70

四、直覺(jué)決策   71

第三節(jié)  問(wèn)題、決策條件與決策的類(lèi)型   72

一、問(wèn)題的類(lèi)型   72

二、決策的類(lèi)型   73

三、決策制定條件   75

四、決策風(fēng)格   76

五、決策制定的錯(cuò)誤與偏見(jiàn)   77

第四節(jié)  決策方法   77

一、主觀決策法   78

二、定量決策法   80

三、決策與風(fēng)險(xiǎn)偏好問(wèn)題   85

【本章提要】   85

【案例分析】   86

【思考與練習(xí)】   88

第五章  計(jì)劃   93

第一節(jié)  計(jì)劃的概念及特征   93

一、計(jì)劃工作及其構(gòu)成要素   94

二、計(jì)劃工作的特征   95

第二節(jié)  為什么要制訂計(jì)劃   96

一、計(jì)劃的目的   96

二、計(jì)劃與績(jī)效   97

第三節(jié)  計(jì)劃工作與目標(biāo)管理   97

一、計(jì)劃工作中的目標(biāo)和計(jì)劃   97

二、設(shè)立目標(biāo)   101

三、目標(biāo)管理   102

四、計(jì)劃工作的權(quán)變因素   104

五、計(jì)劃工作的程序   106

第四節(jié)  計(jì)劃工作面臨的問(wèn)題   108

一、對(duì)計(jì)劃工作的批評(píng)   108

二、動(dòng)態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工作   108

【本章提要】   109

【案例分析】   109

【思考與練習(xí)】   111

第六章  組織   113

第一節(jié)  組織結(jié)構(gòu)的定義   113

一、與組織相關(guān)的幾個(gè)概念   113

二、組織設(shè)計(jì)的要素   116

第二節(jié)  組織設(shè)計(jì)決策   122

一、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織   122

二、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素   123

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與民族文化   125

第三節(jié)  常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì)類(lèi)型   125

一、傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)   125

二、現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)   127

【本章提要】   130

【案例分析】   130

【思考與練習(xí)】   133

第七章  溝通   137

第一節(jié)  溝通的概念   137

一、溝通的定義   138

二、溝通的分類(lèi)   139

三、溝通的功能   139

四、溝通的構(gòu)成要件   139

五、溝通的普遍意義   140

第二節(jié)  人際溝通過(guò)程   140

一、溝通過(guò)程與噪聲   140

二、人際溝通方法   142

三、人際溝通的障礙   143

四、克服人際溝通的障礙   145

第三節(jié)  組織中的溝通   149

一、正式溝通和非正式溝通   149

二、溝通信息的流向   150

三、組織溝通的網(wǎng)絡(luò)   150

四、小道消息   151

第四節(jié)  信息技術(shù)與溝通   151

一、信息技術(shù)如何影響管理溝通   152

二、信息技術(shù)如何影響組織   154

【本章提要】   154

【案例分析】   155

【思考與練習(xí)】   156

第八章  激勵(lì)   159

第一節(jié)  動(dòng)機(jī)與激勵(lì)   159

第二節(jié)  內(nèi)容型激勵(lì)理論   161

一、需要層次理論   161

二、X理論、Y理論和超Y理論   162

三、激勵(lì)—保健理論   164

四、激勵(lì)需求理論   164

五、阿爾德弗需要理論   165

第三節(jié)  過(guò)程型激勵(lì)理論   166

一、目標(biāo)設(shè)定理論   166

二、公平理論   167

三、期望理論   168

第四節(jié)  行為改造型激勵(lì)理論   170

一、強(qiáng)化理論   170

二、歸因理論   171

第五節(jié)  當(dāng)代激勵(lì)問(wèn)題   173

一、激勵(lì)理論與民族文化   173

二、激勵(lì)多元化的員工隊(duì)伍   173

三、關(guān)于激勵(lì)員工的建議   174

【本章提要】   174

【案例分析】   175

【思考與練習(xí)】   177

第九章  領(lǐng)導(dǎo)   179

第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的基本概念   179

一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者   180

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同   181

三、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力   182

四、領(lǐng)導(dǎo)理論的分類(lèi)   183

第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論   184

第三節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)行為理論   185

一、俄亥俄州立大學(xué)的研究   186

二、密歇根大學(xué)的研究   187

三、艾奧瓦大學(xué)的研究   187

四、管理方格論   187

五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的總結(jié)   188

第四節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論   189

一、菲德勒模型   190

二、赫塞—布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論   192

三、路徑—目標(biāo)理論   194

四、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型   195

五、領(lǐng)導(dǎo)并非總是需要   196

六、民族文化與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格   196

第五節(jié)  有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的其他視角   198

一、領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論   198

二、領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)   198

三、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)   200

四、性別與領(lǐng)導(dǎo)   200

五、通過(guò)授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)   201

六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)   202

七、創(chuàng)建信任的文化   202

【本章提要】   203

【案例分析】   203

【思考與練習(xí)】   206

第十章  控制   209

第一節(jié)  控制的概念   209

一、控制的定義   209

二、控制的重要性   210

三、市場(chǎng)控制、官僚控制和小集團(tuán)控制   211

四、控制的基本要素   211

第二節(jié)  控制過(guò)程   212

第三節(jié)  控制的類(lèi)型、內(nèi)容與特征   215

一、控制的類(lèi)型   215

二、控制原則   216

三、控制內(nèi)容   216

四、有效控制的特征   218

第四節(jié)  對(duì)控制的反對(duì)   219

第五節(jié)  當(dāng)代控制問(wèn)題   220

一、控制的國(guó)別差異   220

二、工作場(chǎng)所的隱私   220

三、工作場(chǎng)所的暴力   221

【本章提要】   221

【案例分析】   222

【思考與練習(xí)】   223

第十一章  社會(huì)責(zé)任與管理道德   225

第一節(jié)  組織的社會(huì)責(zé)任   225

一、兩種相反的觀點(diǎn)   227

二、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效   230

三、組織社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型   231

第二節(jié)  管理道德   232

一、四種不同的道德觀   232

二、影響管理道德的因素   233

三、改善道德行為   235

四、政治傾向的道德基礎(chǔ)   239

【本章提要】   240

【案例分析】   240

【思考與練習(xí)】   243

附錄A  學(xué)生如何進(jìn)行管理案例的課堂討論   245

附錄B  管理學(xué)？——也許對(duì)自己無(wú)用，對(duì)別人有用   247

參考文獻(xiàn)   249