海外參展與營(yíng)銷從入門到精通

第 一章　海外參展基本知識(shí)準(zhǔn)備
開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)的方式很多，在現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易交流中，“展覽”是眾多商界人士公認(rèn)的較為有效的方式之一。在展會(huì)中，來(lái)自各方面的賣家、買家、業(yè)內(nèi)專家等相聚一堂。參展商不僅做成了生意，還調(diào)查了市場(chǎng)，得到了新的啟發(fā)，獲得了新的信息，了解了所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也客觀地檢驗(yàn)了參展的產(chǎn)品在市場(chǎng)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。
第　一節(jié) 企業(yè)海外參展的作用//　3
一、結(jié)識(shí)行業(yè)中的專業(yè)人士　//　3
二、展示新產(chǎn)品，吸引客戶　//　3
三、創(chuàng)建融洽的客戶關(guān)系　//4
四、促進(jìn)產(chǎn)品的銷售　//　4
五、通過(guò)展會(huì)樹(shù)立企業(yè)形象　//　4
六、掌握市場(chǎng)最初、最全的動(dòng)態(tài)信息　//4
第二節(jié)　參加海外展會(huì)的途徑//　5
一、通過(guò)組展單位參展　//5
二、海外參展的方式　//　7
第三節(jié)　海外參展流程及時(shí)間計(jì)劃表//　8
一、展前準(zhǔn)備　//　8
二、展中事務(wù)　//11
三、展后處理　//12
四、參展過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)　//12
五、參加國(guó)際性展會(huì)的時(shí)間計(jì)劃表　//14
第四節(jié)　國(guó)外展會(huì)補(bǔ)貼//16
一、國(guó)外展會(huì)補(bǔ)貼的用途　//17
二、國(guó)外展會(huì)補(bǔ)貼的金額限制　//17
三、國(guó)外展會(huì)補(bǔ)貼的申報(bào)條件　//17
四、國(guó)外展會(huì)補(bǔ)貼申報(bào)流程詳解　//17
五、補(bǔ)貼申請(qǐng)準(zhǔn)備材料　//23
第五節(jié)　國(guó)際線上展會(huì)//24
一、線上展會(huì)的概念　//24
二、線上展會(huì)的特點(diǎn)　//24
三、線上展會(huì)的優(yōu)勢(shì)　//25
第二章　海外參展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
近年來(lái)，國(guó)際展會(huì)逐漸成為我國(guó)企業(yè)樹(shù)立形象、推廣品牌、展示實(shí)力的窗口。但是，由于缺乏對(duì)參展國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則的了解，13%的企業(yè)在境外參展過(guò)程中曾遇到過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。這些事件的發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的國(guó)際形象，為企業(yè)出口產(chǎn)品帶來(lái)了極為不利的影響。而且一旦發(fā)生糾紛，更容易出現(xiàn)雙重?fù)p害：首先，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人來(lái)說(shuō)，自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)；其次，對(duì)于涉嫌侵權(quán)者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)面臨在不能進(jìn)行適當(dāng)抗辯時(shí)被干預(yù)的風(fēng)險(xiǎn)。雙方最終所承受的損害就是“失掉一次商業(yè)機(jī)會(huì)”。
第　一節(jié) 海外參展知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述//29
一、海外參展常見(jiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)　//29
二、海外參展知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式　//30
三、海外參展侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的后果　//30
第二節(jié)　海外展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的提前防范//31
一、提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念　//31
二、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中深入調(diào)研　//32
三、加強(qiáng)自主創(chuàng)新，加大海外專利和商標(biāo)的申請(qǐng)數(shù)量　//32
四、建立專利戰(zhàn)略　//32
五、參展前做好充分準(zhǔn)備　//33
六、分析是否存在侵權(quán)行為　//35
七、注重展會(huì)執(zhí)法流程和細(xì)節(jié)問(wèn)題　//35
八、使新聞傳媒成為有效工具　//38
第三節(jié)　侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)對(duì)//38
一、積極應(yīng)對(duì)，不能一走了之　//38
二、正確引導(dǎo)新聞媒體　//39
三、遭遇侵權(quán)訴訟的應(yīng)對(duì)　//39
四、接到法律文件的應(yīng)對(duì)措施　//41
第四節(jié)　他人侵犯自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)對(duì) //43
一、開(kāi)展分析評(píng)議　//43
二、準(zhǔn)備相關(guān)材料　//43
三、尋找渠道和采取措施　//43
第三章　開(kāi)展海外參展策劃
任何一項(xiàng)活動(dòng)要開(kāi)展成功，必須有成功的策劃。國(guó)際上的展會(huì)繁多，企業(yè)究竟要不要去參展，要參加哪些展會(huì)，一年要參加多少次，參展后如何有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，這些都要事先進(jìn)行充分的策劃，并要形成書(shū)面的計(jì)劃與方案。
第　一節(jié) 確定是否參加展會(huì)//47
一、市場(chǎng)調(diào)研與展會(huì)分析　//47
二、明確參展目標(biāo)　//51
三、參展費(fèi)用預(yù)算　//52
四、召開(kāi)評(píng)審會(huì)//54
【范本】海外參展費(fèi)用預(yù)算表//54
第二節(jié)　制定海外參展計(jì)劃和方案//56
一、年度參展計(jì)劃　//56
二、海外參展方案　//57
【范本】海外參展計(jì)劃時(shí)間表//57
【范本】海外參展計(jì)劃時(shí)間表//62
第四章　海外參展備展工作
企業(yè)一旦決定參加某個(gè)國(guó)際展覽，就要開(kāi)始積極籌備，備展工作應(yīng)首先考慮參展的營(yíng)銷、宣傳等主要目的，備展安排要全面周到。備展工作繁雜，遺漏、疏忽某一事項(xiàng)、某一環(huán)節(jié)都可能會(huì)影響參展效果，因此有必要對(duì)備展工作進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的討論，將所有工作和事項(xiàng)分門別類地列明，根據(jù)輕重緩急安排備展工作。
第　一節(jié) 研讀“參展商手冊(cè)”//　67
一、參展商手冊(cè)的主要內(nèi)容　//67
【范本】參展商手冊(cè)//68
二、參展商手冊(cè)的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容　//69
【范本】承建商資料申報(bào)表//71
【范本】特裝參展攤位供電及通信設(shè)施申請(qǐng)表//76
【范本】RCBO供電裝置申請(qǐng)表//82
【范本】參展公司名稱及資料//84
【范本】場(chǎng)刊廣告//86
【范本】場(chǎng)刊介紹——參展商公司及展品介紹//88
【范本】場(chǎng)館室內(nèi)外廣告位置申請(qǐng)表//90
【范本】技術(shù)交流會(huì)//94
【范本】參展人員證章//96
【范本】人力服務(wù)//97
【范本】簽證用邀請(qǐng)函//98
【范本】電話/傳真/互聯(lián)網(wǎng)及其他特別安排//99
【范本】額外電力申請(qǐng)//102
【范本】額外家具申請(qǐng)//104
第二節(jié)　客戶邀約//108
一、展前客戶邀約的意義　//108
二、展前客戶邀約的特征　//109
三、展前客戶邀約的時(shí)間計(jì)劃表　//109
四、如何邀約客戶參加展會(huì)　//110
五、撰寫(xiě)展前邀請(qǐng)函的技巧與方法　//110
【范本】邀請(qǐng)（1）//112
【范本】邀請(qǐng)（2）//112
【范本】邀請(qǐng)（3）//113
六、展前邀約客戶的資料整理　//114
第三節(jié)　展品選擇//．115
一、展品選擇的原則　//115
二、選擇展品時(shí)應(yīng)考慮的因素　//116
三、展品選擇的矛盾處理　//117
四、建立展品數(shù)據(jù)庫(kù)　//117
第四節(jié)　銷售資料和工具準(zhǔn)備//118
一、確定貿(mào)易條款　//118
二、編制展前計(jì)劃　//119
三、展中銷售資料　//119
四、展中的銷售工具　//120
【范本】展品信息統(tǒng)計(jì)表//121
【范本】會(huì)客登記表//121
【范本】展會(huì)客戶信息歸納表//121
【范本】每日工作統(tǒng)計(jì)表//122
第五節(jié)　展臺(tái)資料設(shè)計(jì)//　122
一、展臺(tái)資料種類　//122
二、參展資料的獨(dú)特賣點(diǎn)　//123
三、展會(huì)POP設(shè)計(jì)　//124
第六節(jié)　參展人員辦理簽證//125
一、私人護(hù)照　//125
二、公務(wù)普通護(hù)照　//126
第七節(jié)　開(kāi)展有效的展前營(yíng)銷//127
一、選擇宣傳媒體　//127
二、整理信息　//128
三、安排促銷活動(dòng)　//128
四、衡量成果　//129
【范本】展前準(zhǔn)備工作自問(wèn)清單//129
第五章　海外參展展位管理
參展企業(yè)在進(jìn)行展位管理時(shí)，要從能否提升企業(yè)知名度、是否增加銷售、是否能維持老客戶、能否開(kāi)發(fā)新客戶、能否掌握最前沿的市場(chǎng)信息的角度評(píng)估展位設(shè)計(jì)的有效性。確立展位的標(biāo)準(zhǔn)、選擇展位的位置及有效設(shè)計(jì)和布展是參展企業(yè)必須要考慮的三個(gè)問(wèn)題。
第　一節(jié) 展位的類別//　135
一、按面積和裝修風(fēng)格來(lái)劃分　//135
二、按所處位置來(lái)劃分　//137
第二節(jié)　展位選擇//138
一、考慮展位的面積　//138
二、考慮展位的位置　//139
三、考慮展位的結(jié)構(gòu)　//140
四、考慮展位的性價(jià)比　//142
第三節(jié)　展位設(shè)計(jì)//142
一、展位設(shè)計(jì)的重要性　//142
二、選擇展位設(shè)計(jì)公司　//143
三、展位設(shè)計(jì)原則　//143
第四節(jié)　展位布置//145
一、展位的陳列組合　//145
二、明確表述參展訴求　//146
三、客戶導(dǎo)向的陳列　//146
四、最有力的廣告詞——“新”“奇”“特”//146
五、展位交通路徑　//147
相關(guān)鏈接　如何讓展位引人注目 //147
六、確保圖片醒目　//148
七、確保文字易讀　//149
八、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)　//149
九、展位布置技巧　//149
相關(guān)鏈接　小展位應(yīng)如何布置 //151
相關(guān)鏈接　使用技術(shù)使展會(huì)更具交互性 //152
第六章　參展人員配備與管理
調(diào)查顯示：85%的展會(huì)參觀者的第　一印象來(lái)自展位的員工，而且當(dāng)他們最后決定是否與該企業(yè)合作時(shí)，員工的因素也能占到80%。由此可見(jiàn)，展會(huì)成功與否極大程度上取決于參展企業(yè)的參展人員。因此，挑選參加展會(huì)的員工是中小企業(yè)展覽計(jì)劃中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)不僅需要配備足夠的人員，更重要的是選擇真正適合的人員來(lái)做如此重要的事。
第　一節(jié) 參展人員配備//　157
一、參展人員的選擇　//158
二、展臺(tái)人數(shù)的配置　//159
三、參展人員分工與安排　//160
第二節(jié)　參展人員培訓(xùn)//　161
一、參展人員培訓(xùn)的目標(biāo)　//162
二、參展人員培訓(xùn)的內(nèi)容　//162
相關(guān)鏈接　包裝好企業(yè)的參展人員//166
三、參展人員培訓(xùn)方法　//167
四、參展人員培訓(xùn)工作的安排　//168
第七章　海外參展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷
企業(yè)參展的一個(gè)重要目的，就是通過(guò)展會(huì)與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，進(jìn)行有效的銷售與推廣。尤其是專業(yè)展會(huì)，前來(lái)參展的客戶不僅有技術(shù)人員、采購(gòu)人員，還有負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息的情報(bào)人員。由于不同客戶的關(guān)注重點(diǎn)不同，因此針對(duì)不同客戶的咨詢選擇適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問(wèn)題，提升其滿意度。
第　一節(jié) 展會(huì)中如何增加展位流量//　173
一、展會(huì)推廣活動(dòng)　//173
二、標(biāo)識(shí)//174
三、激勵(lì)//174
相關(guān)鏈接　如何在展會(huì)上使用社交媒體 //175
相關(guān)鏈接　利用內(nèi)容營(yíng)銷來(lái)提高展會(huì)活動(dòng)的效率 //176
第二節(jié)　讓客戶形成美好且深刻的印象//178
一、注意開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)　//178
二、與客戶溝通要因人而異　//179
三、多了解客戶的需求　//179
四、要避免快速銷售　//179
五、顧問(wèn)專家式銷售　//180
六、積極主動(dòng)地溝通　//180
七、不要急于展示產(chǎn)品　//180
第三節(jié)　展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)買家評(píng)估//181
一、如何判斷客戶是否是真正的買家　//181
相關(guān)鏈接　十一個(gè)成功參展小竅門 //181
二、明確客戶標(biāo)準(zhǔn)　//182
三、真假買家的識(shí)別　//183
第四節(jié)　客戶信息記錄//　184
一、參展記錄本的格式設(shè)計(jì)　//184
相關(guān)鏈接　如何記錄名片上沒(méi)有的信息 //184
相關(guān)鏈接　電子名片在展會(huì)上的使用 //185
二、現(xiàn)場(chǎng)面談?dòng)涗洷怼?/185
三、錄音筆記錄//186
四、主辦方客戶注冊(cè)系統(tǒng)信息　//186
第五節(jié)　展中銷售技巧//　187
一、學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)　//187
二、抓住客戶的興趣點(diǎn)　//189
三、利益銷售法//190
四、與老客戶的溝通　//192
相關(guān)鏈接　如何在繁忙的展位里接待客戶 //192
五、展會(huì)報(bào)價(jià)策略　//192
相關(guān)鏈接　如何防范新品被抄襲和仿冒 //195
第八章　展后管理
在展會(huì)上，買家結(jié)識(shí)的供應(yīng)商會(huì)非常多，不可能全部都記住，所以參展企業(yè)在展會(huì)后的跟蹤工作非常重要。另外，參加展會(huì)的效果如何，以后是否還需要繼續(xù)參加該展會(huì)，參展企業(yè)對(duì)此也應(yīng)加以評(píng)估。
第　一節(jié) 展會(huì)結(jié)束后的客戶跟蹤//　199
一、整理展會(huì)客戶信息記錄　//199
二、展會(huì)后的客戶分類技巧與方法　//199
三、展會(huì)后的客戶背景調(diào)查與分析　//201
四、不同客戶的郵件跟進(jìn)模板　//201
相關(guān)鏈接　如何提升展后客戶的回復(fù)率 //204
第二節(jié)　展后業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與報(bào)告//205
一、展后業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估　//205
二、撰寫(xiě)展后總結(jié)報(bào)告　//208
【范本】展后總結(jié)報(bào)告（結(jié)構(gòu)樣板）//210
第九章　海外參展的展品運(yùn)輸
海外參展展品運(yùn)輸是將展出所用的展品、道具、資料、行政用品、工具等用陸運(yùn)、空運(yùn)、
海運(yùn)或綜合方式將貨物從原所在地運(yùn)到展出地，并運(yùn)回或運(yùn)到下一個(gè)展出地點(diǎn)以及辦理有關(guān)手續(xù)的工作。
海外參展展品運(yùn)輸環(huán)節(jié)多、時(shí)效性強(qiáng)、費(fèi)用開(kāi)支大并涉及展品報(bào)關(guān)、報(bào)檢和海關(guān)監(jiān)管工
作，運(yùn)輸組織不當(dāng)，可能出現(xiàn)展品未運(yùn)到，途中損壞、丟失或者海關(guān)不予放行等情況，可能
導(dǎo)致貨損、貨差或者無(wú)法如期布展參展等嚴(yán)重后果，因此必須做到“安全、便捷、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)時(shí)”。
第　一節(jié) 展品包裝與裝箱//　213
一、展品包裝分類　//213
二、包裝箱標(biāo)識(shí)//215
三、裝箱單和展品清單　//219
【范本】展品裝箱單//219
【范本】××國(guó)際商品展會(huì)展品清單//219
第二節(jié)　運(yùn)輸籌劃//．220
一、運(yùn)輸過(guò)程　//220
二、運(yùn)輸籌劃內(nèi)容　//221
相關(guān)鏈接　歐洲展品運(yùn)輸介紹 //227
相關(guān)鏈接　美國(guó)展會(huì)運(yùn)輸方式介紹 //230
【范本】展品運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)算表//234
【范本】運(yùn)輸計(jì)劃表//235
【范本】展品運(yùn)輸代理合同（獨(dú)自運(yùn)輸）//235
【范本】集體運(yùn)輸展品運(yùn)輸指南（一）//237
【范本】集體運(yùn)輸展品運(yùn)輸指南（二）//240
第三節(jié)　去程運(yùn)輸//245
一、展品集中　//245
二、裝車//245
三、長(zhǎng)途運(yùn)輸　//245
四、交接//246
五、接運(yùn)//247
六、掏箱//247
七、開(kāi)箱//247
【范本】進(jìn)出境物品申報(bào)用裝箱單及發(fā)票//249
【范本】出口貨物裝船訂艙委托書(shū)//250
【范本】國(guó)際貨物托運(yùn)書(shū)//251
【范本】受損報(bào)告書(shū)//252
第四節(jié)　回程運(yùn)輸//253
一、回運(yùn)//253
二、分運(yùn)//254
三、調(diào)運(yùn)//254
相關(guān)鏈接　展品運(yùn)輸中的常見(jiàn)問(wèn)題　//255