陌生人效應(yīng)

作者按 IX

序　“下車！” XI

一  間諜與外交官：兩個(gè)難題

人們普遍認(rèn)為，張伯倫與希特勒的談判是第二次世界大戰(zhàn)中最愚蠢的事情之一。張伯倫被希特勒迷惑了，在與希特勒的談判中，他陷于被動(dòng)，誤讀了希特勒的意圖。

令人困惑的是，被欺騙了的人往往是那些你認(rèn)為不會(huì)被他人欺騙的人，而那些看清了真相的人卻恰恰是那些你認(rèn)為會(huì)被他人欺騙的人。例如，溫斯頓·丘吉爾一直深信希特勒是徹頭徹尾的奸詐小人，丘吉爾稱張伯倫造訪希特勒是“有史以來(lái)最愚蠢的事情”，

但希特勒只是丘吉爾在紙質(zhì)讀物上讀到過(guò)的一個(gè)人。

第1 章　專家漏洞｜菲德?tīng)枴たㄋ固亓_的復(fù)仇　3

第2 章　洞察偏見(jiàn)｜結(jié)識(shí)元首　13

二 默認(rèn)真實(shí)

我們會(huì)“默認(rèn)真實(shí)”：我們常用的假設(shè)是，與我們打交道的人是誠(chéng)實(shí)的。只有當(dāng)事件明確地變得和我們最初的假設(shè)相反時(shí)，我們才會(huì)走出“默認(rèn)真實(shí)”模式。

換句話說(shuō)，我們不會(huì)像頭腦清醒的科學(xué)家那樣，在得出結(jié)論之前，慢慢地搜集證據(jù)來(lái)證明某件事的真?zhèn)?。我們的步驟恰恰相反，我們從相信開(kāi)始，只有當(dāng)懷疑和疑慮上升到無(wú)法被解釋的程度時(shí)，我們才停止相信。

第3 章　觸發(fā)器｜古巴女王　37

第4 章　社交成本｜圣愚　71

第5 章　超越自我｜案例分析：浴中男孩　87

三 “透明”假設(shè)

“透明”是指我們的行為和舉止——他人可見(jiàn)的我們表現(xiàn)自己的方式——為他人觀察我們的內(nèi)心感受提供了一個(gè)真實(shí)可靠的窗口。

我們都有一種傾向——根據(jù)人們的行為去判讀他們是否誠(chéng)實(shí)。在我們眼中，說(shuō)話得體、自信，握手有力，友好、有魅力的人被認(rèn)為是可信的；說(shuō)話時(shí)緊張、不自在、躲躲閃閃、結(jié)結(jié)巴巴、含含糊糊、言語(yǔ)費(fèi)解且空洞無(wú)物的人則難以被他人信任。

委婉一點(diǎn)兒說(shuō)，這簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談。

第6 章　情緒標(biāo)簽｜《老友記》的誤導(dǎo)　125

第7 章　錯(cuò)誤匹配｜阿曼達(dá)·諾克斯案簡(jiǎn)析　147

第8 章　短視狀態(tài)｜案例分析：大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)　165

四 教訓(xùn)

我們需要接受這樣一個(gè)事實(shí)，即了解陌生人是有限度的。我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道全部真相，我們必須滿足于了解部分真相。謹(jǐn)慎、謙遜地與陌生人交談才是正確的方式。

第9 章　壓力反應(yīng)｜ KSM：當(dāng)陌生人是恐怖分子時(shí)　211

五 耦合效應(yīng)

面對(duì)陌生人時(shí)，我們常犯的第一種錯(cuò)誤——“默認(rèn)真實(shí)”和“透明”假設(shè)——使我們無(wú)法理解作為個(gè)體的陌生人。除此之外，我們還會(huì)犯的另一種錯(cuò)誤——不重視陌生人所處的環(huán)境，這使我們理解陌生人變得更加艱難。

耦合效應(yīng)理論讓我們有了完全不同的看法，它告訴我們，不要一看到陌生人就匆忙下結(jié)論，不妨多了解一下陌生人的世界。

第10 章　普遍真理｜西爾維婭·普拉斯　239

第11 章　集中定律｜案例分析：堪薩斯城實(shí)驗(yàn)　269

第12 章　歸咎對(duì)方｜桑德拉·布蘭德　283

致　　謝　315

注　　釋　317

部分材料版權(quán)聲明　363