哈佛社交禮儀課

把握距離，給自己與他人留出充分的空間 / 002

怎樣做好自我介紹 / 006

稱呼對方，萬不可張冠李戴 / 009

不讓名片流入垃圾桶的妙招 / 014

聰明者讓別人記住自己，高明者讓別人喜歡自己 / 019

Tips：聯(lián)想小方法，讓你牢記別人的名字 / 023

將你的服裝當(dāng)成職業(yè)投資 / 026

符合TPO的裝扮 / 029

利用顏色，完成不呆板的形象變化 / 033

如何選擇你的商務(wù)便裝 / 038

給自己添加優(yōu)秀的必備品 / 041

鞋子里有大學(xué)問 / 045

Tips：看清你的角色，穿對你的衣裳 / 049

找準(zhǔn)自己的談話方式 / 054

恭維：恰如其分才有效 / 057

搞定“談話終結(jié)者”的藝術(shù) / 061

練習(xí)好你的場面話 / 066

讓談話來得更容易一些 / 069

提問——打開話匣子的好方法 / 072

Tips：盡可能地增加你的知識面 / 077

商務(wù)世界里，處處都是談判 / 080

識別他人的談判風(fēng)格 / 083

用寬闊的視野來注視談判中的共同利益 / 088

擺出傾聽姿態(tài)來說服 / 092

需要堅(jiān)持時(shí)明確態(tài)度 / 096

壓力之下，更好地利用關(guān)系談判 / 100

畫上圓滿的句號 / 104

Tips：優(yōu)秀談判者的12個(gè)特質(zhì) / 109

別笑到臉僵 / 112

把你的眼神用得更好 / 115

用上肢語言幫助你無聲制勝 / 120

管好你的下肢，你便能留下好印象 / 124

無意識的小動作最毀形象 / 128

發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，采用正確有效的手勢 / 131

讓站姿帶給你強(qiáng)大氣場 / 135

Tips：關(guān)注你的嘴部信息 / 140

任何時(shí)候，商務(wù)場合都不是流露情緒的好場所 / 144

更建設(shè)性地處理不當(dāng)?shù)那榫w / 148

道歉里的大學(xué)問 / 152

和平處理沖突 / 156

如何面對自負(fù)者 / 160

自制與怒火之間的較量 / 163

Tips：商務(wù)場合里的負(fù)面情緒宣泄法 / 168

讓電話展示你的修養(yǎng) / 172

避免設(shè)備問題 / 176

電子郵件的秘密 / 179

手機(jī)里的禮儀 / 184

視頻會議中的禮儀問題 / 188

Tips：愛惜你的電腦，體現(xiàn)你的修養(yǎng) / 192