政務新媒體

前言?/?I

第一章?政務新媒體：推進我國服務型政府建設?/?1
政務新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀、演變與趨勢?/?2
新媒體時代的政務服務創(chuàng)新?/?2
我國政務新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀?/?4
我國政務新媒體的演變路徑?/?6
我國政務新媒體的發(fā)展趨勢?/?8
【案例】我國政務新媒體平臺的運營實踐?/?11
我國政務新媒體傳播面臨的主要問題?/?14
政務新媒體面臨的傳播困境?/?14
信息資源整合能力相對較弱?/?16
輿情引導缺乏針對性有效性?/?18
政務新媒體面臨的運營困境?/?19
【案例】江寧公安在線：引爆微博“正能量”?/?22
推動我國政務新媒體發(fā)展的對策建議?/?25
加強頂層設計，完善法律法規(guī)?/?25
明確平臺定位，強化服務理念?/?27
提升內(nèi)容品質(zhì)，激活公眾參與?/?29
搭建專業(yè)團隊，實現(xiàn)精細運營?/?32
國資小新：粉絲過億背后的運營方法論?/?35
國資小新的定位策略與價值觀?/?35
話語模式：獨特的萌趣人格體?/?39
三合十化：全方位的運營系統(tǒng)?/?42
第二章?政務創(chuàng)新：新媒體重塑社會治理新格局?/?47
政務公開：打通政務溝通最后一公里?/?48
當前政府信息公開存在的問題?/?48
政務發(fā)布：滿足群眾的知情權?/?51
政務公開：提升政務服務效能?/?54
【案例】龍崗發(fā)布：推進服務型政府建設?/?57
優(yōu)化服務：建設人民滿意的網(wǎng)上政府?/?60
構建基于新媒體的政務影響力?/?60
掌上政務：便民服務提質(zhì)增效?/?62
政民互動：構建雙向溝通機制?/?65
【案例】珠海政府：打造新型政務服務平臺?/?67
創(chuàng)新治理：推進政府治理能力現(xiàn)代化?/?71
新媒體時代的政府治理現(xiàn)代化?/?71
政府治理現(xiàn)代化的策略與路徑?/?74
推進政府創(chuàng)新治理的三個層面?/?77
【案例】國家部委的“雙微”試水運營之路?/?80
第三章?輿情管理：推進新時代的網(wǎng)絡強國建設?/?85
新媒體網(wǎng)絡輿情的概念、特征與挑戰(zhàn)?/?86
網(wǎng)絡輿情的概念與主要特征?/?86
新媒體時代輿論引導的挑戰(zhàn)?/?89
政務新媒體在輿論引導中的新思維?/?91
【案例】上海交警：“教科書式執(zhí)法”的啟示?/?93
新媒體環(huán)境下輿情應對與引導的對策?/?96
加強整合優(yōu)化，打造傳播矩陣?/?96
強化運營機制，及時回應整改?/?98
培養(yǎng)意見領袖，搶占輿論陣地?/?100
把握“望聞問切”的基本原則?/?102
【案例】湖北政府：政務微博的輿情引導策略?/?105
第四章?運營攻略：打造優(yōu)質(zhì)的政務新媒體賬號?/?107
政務新媒體賬號的基本操作與技巧?/?108
政務新媒體的賬號命名與技巧?/?108
政務新媒體的頭像設置與技巧?/?111
政務新媒體新聞采編策略技巧?/?113
【案例】中央政法委長安劍：活動策劃與運營技巧?/?115
實戰(zhàn)攻略：政務新媒體的精細化運營?/?119
政務新媒體運營的能力與素質(zhì)?/?119
政務新媒體內(nèi)容吸粉實戰(zhàn)技巧?/?122
運營團隊要具備“競品意識”?/?124
【案例】政務新媒體的人格化品牌構建策略?/?126
政務短視頻：提升政務傳播的影響力?/?129
政務短視頻的發(fā)展現(xiàn)狀與特點?/?129
政務微博視頻的運營現(xiàn)狀分析?/?132
政務微博視頻運用問題探析?/?134
【案例】短視頻在政務新媒體中的實踐應用?/?137
第五章?政務微博：賦能“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”?/?139
我國政務微博的運營技巧與實戰(zhàn)策略?/?140
我國政務微博發(fā)展現(xiàn)狀分析?/?140
政務微博目標定位與團隊建設?/?143
政務微博運營人員績效考核?/?145
【案例】陜西微博政務的發(fā)展歷程與創(chuàng)新策略?/?147
政務微博在危機公關中的運營與優(yōu)化?/?150
事前預警：建立有效防范措施?/?150
事中處理：完善輿情應對流程?/?153
事后反饋：后續(xù)問題跟進處理?/?156
日常運營：構建運營管理體系?/?158
【案例】北京“7·21”暴雨事件中的應對策略?/?161
外交小靈通：政務微博運營管理實踐?/?164
精準定位：發(fā)出外交部的聲音?/?164
內(nèi)容豐富：多元化的表達形式?/?165
多重互動：拉進與公眾的距離?/?168
直擊熱點：及時引導網(wǎng)絡輿論?/?169
第六章?微信政務：構建智慧政務整體解決方案?/?173
微信政務：服務型政府建設的新路徑?/?174
政務微信助力服務型政府建設?/?174
政務公眾號的主要價值與優(yōu)勢?/?176
我國政務微信存在的主要問題?/?179
我國政務微信發(fā)展的對策建議?/?182
【案例】粵省事：微信粉絲百萬的實踐啟示?/?185
政務微信公眾平臺的運營與維護技巧?/?189
定位傳播：精準觸達本地用戶?/?189
科學運營：吸引公眾的注意力?/?191
強化管理：促進可持續(xù)性發(fā)展?/?193
【案例】上海政務微信的發(fā)展現(xiàn)狀與策略?/?196
廣東自然資源：政務微信的運維技巧?/?198
政務微信新聞采寫的四種形式?/?198
政務微信標題擬定的三大法則?/?202
政務微信內(nèi)容策劃的七項流程?/?204
政務微信審核發(fā)布與績效考核?/?205
第七章?抖音政務：短視頻時代的政務模式創(chuàng)新?/?209
抖音賦能：推動媒體融合向縱深發(fā)展?/?210
抖音短視頻：政務傳播新陣地?/?210
抖音政務：助力媒體融合發(fā)展?/?212
抖音政務號的發(fā)展特征與趨勢?/?215
【案例】“接地氣”的城市形象呈現(xiàn)?/?218
運營攻略：政務抖音號運營實戰(zhàn)技巧?/?220
裂變傳播：契合抖音傳播特性?/?220
內(nèi)容運營：人格化的表達方式?/?223
實戰(zhàn)攻略：抖音政務運營技巧?/?227
【案例】政務機構如何“玩轉”抖音短視頻?/?229
我國主流媒體的抖音運營與實戰(zhàn)攻略?/?233
主流媒體入駐短視頻平臺的優(yōu)勢?/?233
主流媒體抖音號四大內(nèi)容特色?/?236
主流媒體抖音號視頻制作技巧?/?239
主流媒體抖音號運營實戰(zhàn)攻略?/?241
【案例】人民網(wǎng)：政務抖音號的內(nèi)容運營策略?/?242
附錄?/?245
國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見?/?246
國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查
指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知?/?254
政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標?/?255
政府網(wǎng)站與政務新媒體監(jiān)管工作年度考核指標?/?262