同理心

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	丹尼爾·戈?duì)柭?等
出版社：	中信出版集團(tuán)股份有限公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521709179	出版時(shí)間：	2019-12-01	包裝：
開本：	正32開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　什么是同理心？如何表現(xiàn)你擅長傾聽？為何不要和有相同經(jīng)歷的人抱怨當(dāng)下？賓夕法尼亞大學(xué)高級研究員安妮·麥基認(rèn)為，同理心是一種“讀人”的能力。有同理心的人擅長傾聽，善于了解群體中隱藏的沖突，能識(shí)別和把控權(quán)力流動(dòng)。這本書將刷新你對同理心的單一理解，讓你擺脫焦慮，并提供了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用同理心的方法。

作者簡介

　　丹尼爾·戈?duì)柭?，《情商》系列作者。杰克·曾格，曾格·福爾克曼公司（Zenger Folkman）首席執(zhí)行官。

圖書目錄

一
丹尼爾·戈?duì)柭?br />什么是同理心 | 同理心為何重要
二
?，?middot;塞佩萊
為何仁慈是比態(tài)度強(qiáng)硬更好的管理策略 | 憤怒的反映會(huì)侵蝕忠誠和信任
三
杰克·曾格
約瑟夫·福克曼
擅長傾聽的人會(huì)怎么做 | 理解他人的情緒
四
安妮·麥基
運(yùn)用好同理心是一個(gè)會(huì)議成功的關(guān)鍵 | 了解團(tuán)隊(duì)中的沖突
五
雷切爾·拉坦
瑪麗·亨特·麥克唐奈
洛蘭·諾格倫
和你有相似經(jīng)歷的人并不能和你感同身受 | 你應(yīng)該努力把注意力放在對方的需求上
六
洛烏·所羅門
掌握權(quán)力后警惕同理心的喪失 | 尋求實(shí)際的反饋
七
喬恩·科爾科
運(yùn)用同理心設(shè)計(jì)產(chǎn)品 | 關(guān)注人們本身
八
梅利莎·盧–范
臉書如何利用同理心保護(hù)用戶數(shù)據(jù) | 理解你所保護(hù)的人
九
亞當(dāng)·韋茨
同理心不能無邊無際 | 這令人疲憊不堪