別說你懂員工培訓(xùn)

部分　問道——看清方向很重要
章　明確理念// 003
1.1　追根溯源：到底如何理解培訓(xùn)// 005
1.1.1　何為成功的培訓(xùn)// 005
1.1.2　在課堂中如何實踐培訓(xùn)// 007
1.2　定位要清：有所為，有所不為// 008
1.2.1　抓住主要矛盾凸顯價值// 009
1.2.2　借助其他資源來補短板// 010
1.3　以終為始：不僅要有用，更要有效// 011
1.3.1　有用、有效才是培訓(xùn)“真經(jīng)”// 012
1.3.2　有效取決于長效的機制// 014
第二章　使命愿景// 017
2.1　高層視角：把握方向，實現(xiàn)價值// 019
2.1.1　從高層的角度看問題// 019
2.1.2　與高層保持持續(xù)溝通// 021
2.2　著眼大局：從多維度系統(tǒng)思考// 022
2.2.1　對公司和行業(yè)的影響// 023
2.2.2　對學(xué)員和講師的影響// 024
2.3　志向要遠(yuǎn)：實現(xiàn)人生價值// 026
2.3.1　使命召喚與團隊構(gòu)成// 026
2.3.2　培訓(xùn)部門與企業(yè)大學(xué)// 027
第三章　目標(biāo)驅(qū)動// 031
3.1　長短結(jié)合：均衡發(fā)展，步步為營// 033
3.1.1　培訓(xùn)目標(biāo)從哪里來// 033
3.1.2　培訓(xùn)目標(biāo)如何分解// 035
3.2　找突破點：與業(yè)務(wù)發(fā)展相協(xié)同// 038
3.2.1　研究目標(biāo)，深入溝通// 038
3.2.2　確定目標(biāo)，重點突破// 040
3.3　目標(biāo)實現(xiàn)：用完成的結(jié)果說話// 041
3.3.1　如何看待完成與否// 041
3.3.2　及時復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗// 043
第二部分　尋法——規(guī)范化管理非常重要
第四章　文件系統(tǒng)// 049
4.1　流程制度：厘清業(yè)務(wù)間的關(guān)系// 051
4.1.1　厘清流程間的關(guān)系// 051
4.1.2　做好流程下的制度// 053
4.2　模板表單：確保行為的標(biāo)準(zhǔn)化// 055
4.2.1　如何高效地執(zhí)行// 055
4.2.2　確保數(shù)據(jù)進系統(tǒng)// 060
4.3　工作標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范實施中的行為// 062
4.3.1　提高工作效率的保障// 062
4.3.2　與流程制度間的聯(lián)系// 064
第五章　計劃/實施// 067
5.1　需求挖掘：一切工作的起點// 069
5.1.1　多向挖掘培訓(xùn)需求// 069
5.1.2　明確需求確認(rèn)需求// 071
5.2　培訓(xùn)計劃：統(tǒng)籌資源的保障// 072
5.2.1　培訓(xùn)需求變考核指標(biāo)// 073
5.2.2　用項目運作管理資源// 074
5.3　培訓(xùn)實施：思路比做法重要// 076
5.3.1　抓重點項目班級運作// 076
5.3.2　授人以魚與授人以漁// 077
第六章　團隊建設(shè)// 081
6.1　眾志成城：志同道合非常重要// 083
6.1.1　信念價值觀要一致// 083
6.1.2　能力是折騰出來的// 085
6.2　人事并重：管人、理事不可偏頗// 086
6.2.1　階段不同，做法不同// 087
6.2.2　認(rèn)知自身社交風(fēng)格// 088
6.3　結(jié)果導(dǎo)向：管理者對結(jié)果負(fù)責(zé)// 090
6.3.1　調(diào)整自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格// 091
6.3.2　造鐘比報時更重要// 093
第三部分　正術(shù)——師資和評估很關(guān)鍵
第七章　培訓(xùn)內(nèi)容// 099
7.1　實用至上：如何做好課程開發(fā)// 101
7.1.1　好課程有哪些標(biāo)準(zhǔn)// 101
7.1.2　好的課程如何開發(fā)// 103
7.2　課程認(rèn)證：如何做好內(nèi)部認(rèn)證// 105
7.2.1　內(nèi)訓(xùn)課程評審要點// 106
7.2.2　內(nèi)訓(xùn)課程認(rèn)證流程// 107
7.3　持續(xù)更新：完善課程包的內(nèi)容// 109
7.3.1　課程包有哪些內(nèi)容// 109
7.3.2　課程優(yōu)化系統(tǒng)思考// 111
第八章　培訓(xùn)講師// 115
8.1　引導(dǎo)為主：少些說教，多些啟發(fā)// 117
8.1.1　積極轉(zhuǎn)變自我角色// 117
8.1.2　經(jīng)驗做到收放自如// 119
8.2　講師認(rèn)證：如何做好內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證工作// 121
8.2.1　內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證流程// 121
8.2.2　講師試講評審要點// 123
8.3　持續(xù)改進：能力提升，價值遞增// 125
8.3.1　講師授課常見的挑戰(zhàn)// 125
8.3.2　物質(zhì)激勵、精神激勵雙輪驅(qū)動// 127
第九章　培訓(xùn)評估// 131
9.1　以終為始：你的評估做對了嗎// 133
9.1.1　關(guān)于課程、評估、結(jié)果，先做哪個// 133
9.1.2　以誰為中心進行評估// 135
9.2　評估方法：根據(jù)需要靈活選用// 137
9.2.1　柯氏四級評估法// 137
9.2.2　重在如何靈活運用// 139
9.3　新柯氏四級評估法的落地// 141
9.3.1　新四級評估模型一覽// 141
9.3.2　各級評估的角色配合// 144
第四部分　善器——管理提升，效率有保證
第十章　選好APP// 149
10.1　選對用好：不求好，只求適用// 151
10.1.1　系統(tǒng)思考，理性選擇// 151
10.1.2　局部試點，摸索經(jīng)驗// 153
10.2　快速推廣：項目應(yīng)用成果展現(xiàn)// 155
10.2.1　結(jié)合業(yè)務(wù)，靈活使用// 155
10.2.2　優(yōu)化推廣，固化流程// 157
10.3　發(fā)展趨勢：定制化開發(fā)系統(tǒng)// 158
10.3.1　百花齊放，靈活定制// 159
10.3.2　統(tǒng)一管理，系統(tǒng)整合// 160
第十一章　平臺管理// 163
11.1　SAAS模式：高效運營，靈活配置// 165
11.1.1　SAAS模式與買斷模式的區(qū)別// 165
11.1.2　綜合了解不同平臺的功能架構(gòu)// 167
11.2　線上線下：分類管理，按需所學(xué)// 168
11.2.1　平臺課程，按需呈現(xiàn)// 168
11.2.2　按需配課，統(tǒng)一管理// 172
11.3　數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)會告訴你一切// 174
11.3.1　與公司系統(tǒng)做對接// 174
11.3.2　按照不同維度透視// 175
第十二章　錄播/微課// 179
12.1　錄播功能：關(guān)注帶來何種價值// 181
12.1.1　錄播系統(tǒng)功能概覽// 181
12.1.2　微課與錄播的區(qū)別// 183
12.2　靈活運用：先定目的，再做準(zhǔn)備// 184
12.2.1　目的不同，形式不同// 184
12.2.2　制作要做充分準(zhǔn)備// 186
12.3　整理分類：及時剪輯，便于查找// 187
12.3.1　趁熱打鐵，效率// 188
12.3.2　有效命名，分類存放// 189
第五部分　順勢——借我一雙慧眼看清培訓(xùn)的未來
第十三章　內(nèi)容模塊// 195
13.1　模塊思維：如何在培訓(xùn)中落地// 197
13.1.1　模塊化為何成趨勢// 197
13.1.2　如何把內(nèi)容模塊化// 199
13.2　模塊細(xì)分：自上而下或自下而上// 201
13.2.1　萬丈高樓平地起// 202
13.2.2　每個人都是創(chuàng)造者// 204
13.3　動態(tài)鏈接：內(nèi)容創(chuàng)新，永無止境// 205
13.3.1　內(nèi)容競爭，促成優(yōu)化// 206
13.3.2　不斷組合，創(chuàng)新無限// 207
第十四章　形式多樣// 211
14.1　靈活多樣：形式要為目的服務(wù)// 213
14.1.1　為啥形式總要變化// 213
14.1.2　目的不同，形式不同// 215
14.2　線上形式：隔空問學(xué)，一網(wǎng)打盡// 217
14.2.1　學(xué)員可控時的培訓(xùn)形式// 217
14.2.2　學(xué)員廣泛時的培訓(xùn)形式// 218
14.3　線下形式：效果為要，重在創(chuàng)新// 220
14.3.1　學(xué)員可控時的培訓(xùn)形式// 220
14.3.2　學(xué)員廣泛時的培訓(xùn)形式// 221
第十五章　組織網(wǎng)格// 223
15.1　獨立運作：阿米巴成主流// 225
15.1.1　業(yè)務(wù)部門對實效性要求越來越高// 225
15.1.2　業(yè)務(wù)部門將形成不同培訓(xùn)的阿米巴// 226
15.2　管理轉(zhuǎn)變：監(jiān)管/組織雙軌并行// 228
15.2.1　培訓(xùn)部門的價值如何體現(xiàn)// 228
15.2.2　培訓(xùn)部門必做的幾個項目// 230
15.3　未來之路：由內(nèi)向外，與時俱進// 231
15.3.1　內(nèi)部管理將支部建在連上// 231
15.3.2　外延發(fā)展向利潤中心轉(zhuǎn)變// 233
后記// 235