銷(xiāo)售賦能

部分 大數(shù)據(jù)時(shí)代，探尋銷(xiāo)售新模式
銷(xiāo)售賦能：一切從頭開(kāi)始 /3
面對(duì)科技迅速發(fā)展的世界，你需要從頭開(kāi)始。為什么？因?yàn)橄M(fèi)者正在不斷改變他們的期望值。
章 顛覆式銷(xiāo)售：一種全新銷(xiāo)售模式 /9
我們的銷(xiāo)售方法必須發(fā)生根本性變化，才能讓顛覆式銷(xiāo)售發(fā)揮作用。這需要破除銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)之間當(dāng)前的界限，從而將銷(xiāo)售流程作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行管理。
第二章 改變傳統(tǒng)觀念：快速與新客戶建立聯(lián)系 /17
今天的客戶掌握的信息比以往任何時(shí)候都多，新客戶對(duì)于公司有更多不一樣的期望。如果一家公司能率先將客戶的期望轉(zhuǎn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么，這家公司將快速抓住新客戶，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
 
第二部分 直面現(xiàn)實(shí)，樹(shù)立銷(xiāo)售新觀念
第三章 創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值：建立可持續(xù)的客戶關(guān)系 /41
對(duì)客戶而言，重要的是你可以為他們創(chuàng)造的價(jià)值。從公司的角度來(lái)看，你要有自己的價(jià)值主張，能說(shuō)服客戶以一個(gè)公道的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也就是說(shuō)，這個(gè)價(jià)格不僅讓客戶滿意，還能確保你的公司持續(xù)發(fā)展下去。
 
第三部分 掌握策略，巧妙轉(zhuǎn)化新機(jī)遇
第四章 任務(wù)分配：充分協(xié)調(diào)員工和資源 /83
顛覆式銷(xiāo)售對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的每個(gè)階段都有影響。因此，針對(duì)具體的階段制定具體的策略，并重新分配銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)和職責(zé)。要重點(diǎn)關(guān)注任務(wù)分配以及銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)之間的協(xié)作。
第五章 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)：重視營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的應(yīng)用 /126
如果你想讓你的客戶在現(xiàn)代市場(chǎng)上感到滿意，你需要考慮的不僅僅是銷(xiāo)售。你還需要建立一個(gè)全新的商業(yè)組織。營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)可以在這一轉(zhuǎn)變中發(fā)揮促進(jìn)作用。
第六章 應(yīng)用新技術(shù)：利用AR和VR增強(qiáng)客戶體驗(yàn) /160
AR和VR在銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)中變得越來(lái)越重要。這種新可視化技術(shù)使得企業(yè)需要重新考慮自己扮演的角色和提供的增值服務(wù)，將實(shí)體、在線和移動(dòng)銷(xiāo)售聯(lián)系起來(lái)，為客戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
 
第四部分 積極行動(dòng)，完善落實(shí)新方案
第七章 技術(shù)奇點(diǎn)：展望未來(lái)客戶關(guān)系 /171
雖然過(guò)去優(yōu)化客戶關(guān)系主要是人與人之間的互動(dòng)，但在未來(lái)，它將日益成為自動(dòng)化與人之間的互動(dòng)，且隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷擴(kuò)展，將會(huì)成為自動(dòng)化與自動(dòng)化的互動(dòng)。
第八章 實(shí)施計(jì)劃：從想法到現(xiàn)實(shí) /187
如果你想進(jìn)行顛覆性銷(xiāo)售和重組整個(gè)商業(yè)組織，你要從零開(kāi)始，制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃要包括所有的詳細(xì)行動(dòng)， 并按時(shí)間順序排列，讓員工也參與進(jìn)來(lái)，承擔(dān)責(zé)任。
 
作者和CPI /195
注 釋 /197