商業(yè)模式基因重組：讓企業(yè)跳躍式增長的運營思考必備工具

第一章　洞見：未來商業(yè)模式的邏輯  /  001

1.1　商業(yè)模式基本面  /  003

1.1.1　商業(yè)模式九要素  /  004

1.1.2　商業(yè)模式的五重境界  /  007

1.2　商業(yè)模式與技術創(chuàng)新共舞  /  008

1.2.1　為技術創(chuàng)新構建匹配的商業(yè)模式  /  009

1.2.2　技術創(chuàng)新為商業(yè)模式賦能  /  011

1.2.3　與利益相關者共贏  /  012

1.3　商業(yè)模式創(chuàng)新的五種基本類型  /  014

1.3.1　長尾商業(yè)模式  /  015

1.3.2　分拆商業(yè)模式  /  016

1.3.3　免費商業(yè)模式  /  017

1.3.4　多邊平臺商業(yè)模式  /  018

1.3.5　開放式商業(yè)模式  /  019

1.4　創(chuàng)新商業(yè)模式的S曲線  /  020

1.4.1　位置與趨勢的把握  /  022

1.4.2　調整三條隱藏曲線  /  024

第二章　賦能：刷新企業(yè)管理思維模式  /  027

2.1　以同理心引領持久革新  /  029

2.1.1　用戶視角：三只松鼠“從用戶中來，到用戶中去”  /  030

2.1.2　對手或伙伴視角：網(wǎng)易云課堂零分成賦能合作者  /  032

2.1.3　組織視角：微軟以同理心重構組織與個人發(fā)展  /  033

2.2　以成長型思維刷新組織與個人  /  034

2.2.1　組織的成長：微軟以成長型思維刷新組織文化  /  037

2.2.2　個人的成長：阿里超越伯樂的管理思維  /  038

2.3　賦能賬戶＝能力層級×情感投入  /  039

2.3.1　提升能量層級：京東自建物流，滴滴傍上騰訊  /  041

2.3.2　為利益相關者賦能：微軟賦能商業(yè)生態(tài)  /  043

2.4　組織管理的重構、創(chuàng)新與崛起  /  045

2.4.1　剛柔相濟：京東打造價值契約的鉆石型組織  /  046

2.4.2　構建網(wǎng)狀結構：IBM這頭臃腫的大象如何起死回生  /  048

2.5　領導身份顛覆：設計大師與良田農夫  /  049

2.5.1　心智的高度：Facebook商業(yè)模式誕生的真相  /  050

2.5.2　賦能授權：華為“讓聽得見炮聲的人來指揮戰(zhàn)斗”  /  051

第三章　布局：設計商業(yè)模式資本頂層  /  053

3.1　聚焦行業(yè)高利潤區(qū)  /  055

3.1.1　人性洞察：喬布斯使蘋果再度崛起的聚焦策略根源在哪里  /  056

3.1.2　趨勢洞察：多利農場的有機蔬菜是如何俘獲人心的  /  057

3.2　把企業(yè)做輕，把價值做大  /  058

3.2.1　減法思維：從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn)，萬達顛覆萬達  /  059

3.2.2　顛覆思維：騰訊微信的“羊毛出在豬身上，狗來買單”  /  060

3.3　內部股權改革：讓企業(yè)自動運轉  /  062

3.3.1　建立長效制度：星巴克完善的股權激勵制度  /  063

3.3.2　選擇激勵模式：華為不同發(fā)展階段的股票期權激勵模式  /  065

3.4　私募助力，企業(yè)扶搖直上  /  067

3.4.1　股權設計：攜程旅行如何步步為贏  /  069

3.4.2　戰(zhàn)略共贏：蒙牛借力資本成就品牌神  /  071

3.5　上市輸出模式，釋放商業(yè)價值  /  073

3.5.1　上市指標：華致酒行IPO兩次被否案例分析  /  074

3.5.2　股權設計：湘鄂情緣何發(fā)生巨額虧損  /  076

第四章　定位：按下上癮按鈕，爭奪心智資源  /  081

4.1　找到進入用戶心智的捷徑  /  083

4.1.1　成為第一：可口可樂一個配方賣了132年  /  084

4.1.2　第一品牌追隨者：蒙牛一開始就定位第二  /  085

4.1.3　第一品牌對立面：看江小白如何異軍突起  /  086

4.2　鎖定心智“空位”，開啟高效產(chǎn)品模式  /  088

4.2.1　反轉型思維：喜茶高價位、差異化打造網(wǎng)紅氣質  /  089

4.2.2　轉換型思維：一年只營業(yè)一天的520分手花店  /  091

4.2.3　缺點型思維：“小且丑”的甲殼蟲如何突圍  /  092

4.3　品牌聚焦：化繁為簡VS高段位放棄  /  093

4.3.1　化繁為簡：德國阿爾迪超市的極簡主義  /  095

4.3.2　戰(zhàn)略性放棄：滴滴的高段位放棄  /  096

4.4　爆品本質＝極致＋口碑  /  099

4.4.1　做極致產(chǎn)品：凱叔講故事緣何擊中千萬寶爸寶媽的心  /  100

4.4.2　體驗感超預期：Nozon的化身為“鬼”超感體驗  /  102

4.5　“五感協(xié)同”創(chuàng)造品牌宗教  /  103

4.5.1　五感整合：星巴克品牌為何深入人心  /  104

4.5.2　多維感官：宜家一流的感官體驗來自哪里  /  105

4.6　獨角獸產(chǎn)品法則：改變你的消費者  /  107

4.6.1　潮汐需求：滴滴用戶為何呈爆發(fā)式增長  /  108

4.6.2　顛覆價值與認知：Airbnb的“歸屬感無處不在”  /  109

4.7　觸發(fā)→行動→犒賞→投入  /  111

4.7.1　找到真需求點：今日頭條的“DNA興趣圖譜”  /  113

4.7.2　啟動上癮模式：王者榮耀為什么成為國民游戲  /  114

第五章　建構：布局用戶價值主張新生代  /  117

5.1　精準定位目標用戶群體  /  119

5.1.1　特定群體偏好：耐克依據(jù)目標群體偏好提升轉化率  /  121

5.1.2　打動目標消費群體：可口可樂的歡樂價值主張  /  122

5.2　移情圖：全方位洞察理解用戶  /  124

5.2.1　同理心地圖：宜家深挖DIY，施樂涉足租賃  /  125

5.2.2　透過現(xiàn)象看本質：丁香園如何挖掘客戶潛在需求  /  126

5.3　超預期重構用戶心理地圖  /  127

5.3.1　多種感官輸入：K11購物中心的藝術、人文、自然  /  128

5.3.2　調高期待值：騰訊的“10/100/1 000法則”  /  130

5.4　繪制客戶價值曲線，創(chuàng)造界定市場  /  132

5.4.1　戰(zhàn)略布局圖：自帶魔性的抖音是如何火起來的  /  134

5.4.2　創(chuàng)造客戶價值：阿里巴巴崛起的根本  /  135

5.5　重新定義價值空間，進入無人之境  /  136

5.5.1　價值鏈：西南航空的廉價航空模式如何盈利  /  137

5.5.2　用戶鏈：太陽馬戲團撬動客戶未被滿足的需求  /  138

5.5.3　行業(yè)鏈：華為“碰一碰”強勢進軍NFC  /  139

第六章　顛覆：啟動裂變模式，改變營銷游戲規(guī)則  /  141

6.1　免費：關于搭配與組合管理的“古老游戲”  /  143

6.1.1　免費多邊平臺：奇虎360免費背后的盈利模式  /  145

6.1.2　免費增值：任天堂《火焰紋章》大熱的根源  /  146

6.1.3　誘餌&陷阱：吉列創(chuàng)始“剃須刀-刀片”  /  147

6.2　社群：找到群體行為的觸發(fā)點  /  148

6.2.1　連接思維：樊登讀書會與羅輯思維的連接策略  /  150

6.2.2　內容為王：獨角獸Keep三年1.8億用戶的真相  /  151

6.2.3　調動參與感：小米啟動從眾效應，點燃發(fā)燒友熱情  /  153

6.3　體驗：參與感是用戶無法抵御的吸引力  /  155

6.3.1　體驗的顛覆式創(chuàng)新：360的客戶體驗崛起之路  /  156

6.3.2　逆向營銷：小米的參與感三三法則  /  157

6.3.3　價值邏輯重置：今日頭條變“編輯權”為“用戶權”  /  159

6.4　共享：從吃獨食到分享未來  /  160

6.4.1　共享模式維度：八年市值200億美元！WeWork如何做到  /  161

6.4.2　風口之爭：摩拜扶搖直上，哈羅后來者突圍  /  164

6.5　跨界：“1＋1＞2”的創(chuàng)意啟動方式  /  166

6.5.1　跨越行業(yè)邊界：知乎酒店拓寬知識的邊界  /  167

6.5.2　資源的整合與協(xié)同：拍拍貸借《獵場》演出“宮心計”  /  169

6.6　故事：從神話到意義的煽動者  /  170

6.6.1　故事鏈接消費者：新百倫講匠心，香奈兒說女權  /  171

6.6.2　從神話到意義：艾凡達“禪”的生活哲學  /  173

6.7　場景：以“輸入→搜索→瀏覽”搶跑  /  175

6.7.1　五大場景構建：屈臣氏第八代的場景迭代  /  176

6.7.2　場景營銷“五感”：Flowerplus花加的“黑魔法”  /  178

第七章　升維：生長、進化、互利、共生  /  181

7.1　企業(yè)→商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)→商業(yè)生態(tài)簇  /  183

7.1.1　焦點思維：諾基亞是如何被生態(tài)圈邊緣化的  /  184

7.1.2　頂層思維：慈云科技如何打造閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)  /  185

7.2　升維思考，引爆多維空間資源能量  /  187

7.2.1　自我顛覆升維：盒馬鮮生的“1＋1＋1＞3”  /  188

7.2.2　邊緣升維創(chuàng)新：小米高維度“彎道超車”  /  191

7.3　從點到面，從樹葉到森林  /  193

7.3.1　生態(tài)系統(tǒng)構建：阿里巴巴開放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)系統(tǒng)  /  194

7.3.2　生態(tài)圈的構建：區(qū)塊鏈助力騰訊完善生態(tài)圈  /  197

7.4　激活共生體空間驅動力  /  199

7.4.1　持續(xù)高維創(chuàng)新：特斯拉持續(xù)改變世界的創(chuàng)新力來自哪里  /  200

7.4.2　賦能生態(tài)系統(tǒng)：美味不用等，“左手商家，右手用戶”  /  201

7.4.3　喚醒沉睡資源：小米拓展品類寬度，Medifast將顧客變教練  /  203

附錄一  /  205

1．商業(yè)模式設計流程  /  205

2．定期評估商業(yè)模式  /  207

3．商業(yè)計劃執(zhí)行摘要  /  209

附錄二  /  213

你應該知道的50種商業(yè)模式  /  213

參考文獻  /  225