辦好一次賽會(huì)鍛造一批新人：第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)研究

前言
上篇
武漢軍運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)的管理與成效研究報(bào)告
一、武漢軍運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)的組織與管理
（一）武漢軍運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)
（二）武漢軍運(yùn)會(huì)志愿者管理階段
（三）武漢軍運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)重點(diǎn)工作
二、武漢軍運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)管理效果評估
（一）評價(jià)指標(biāo)
（二）數(shù)據(jù)收集
（三）評估結(jié)果
三、武漢軍運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)啟示
（一）做好頇層設(shè)計(jì)，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
（二）加強(qiáng)調(diào)研與運(yùn)行督導(dǎo)，以信息化管理提升組織管理效能
（三）抓好關(guān)鍵少數(shù)，發(fā)揮骨干志愿者的榜樣引領(lǐng)作用
（四）重視志愿文化建設(shè)，匯聚賽會(huì)志愿者的志愿力量
下篇
專題一志愿者心理與行為調(diào)研報(bào)告
一、調(diào)研設(shè)計(jì)
（一）調(diào)研目的
（二）調(diào)研內(nèi)容
（三）調(diào)研方法
二、調(diào)研結(jié)果
（一）志愿者的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)
（二）志愿者的賽前心理準(zhǔn)備
（三）志愿者的賽時(shí)情緒狀態(tài)
（四）志愿者的賽時(shí)服務(wù)表現(xiàn)
（五）志愿者的賽時(shí)服務(wù)體驗(yàn)
（六）志愿者賽后的收獲體驗(yàn)
（七）志愿者賽后的心理成長
（八）志愿者賽后的精神成長
三、總結(jié)啟示
（一）志愿者心理與行為調(diào)研結(jié)論
（二）對大型賽會(huì)志愿者管理的啟示
附件1大學(xué)生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查問卷
附件2賽會(huì)志愿服務(wù)準(zhǔn)備狀況調(diào)查
附件3賽會(huì)志愿服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查
附件4賽會(huì)志愿服務(wù)賽后調(diào)查
專題二大型賽會(huì)志愿者心理支持三級(jí)體系建設(shè)
一、引言
二、一級(jí)支持：積極心態(tài)引導(dǎo)
（一）積極心態(tài)引導(dǎo)資料的編寫
（二）積極心態(tài)引導(dǎo)資料推送
（三）積極心態(tài)引導(dǎo)效果
三、二級(jí)支持：支持型小組長培訓(xùn)
（一）支持型小組長培訓(xùn)
（二）支持型小組長培訓(xùn)效果
四、三級(jí)支持：心理支持熱線
（一）心理支持熱線定位和功能
（二）心理支持熱線的搭建
（三）心理支持熱線運(yùn)行
五、總結(jié)和優(yōu)化
（一）優(yōu)化積極心態(tài)引導(dǎo)資料的宣傳和推送
（二）利用好培訓(xùn)配套工具包，鞏固和強(qiáng)化培訓(xùn)效果
（三）進(jìn)一步優(yōu)化心理支持熱線的功能
（四）探索更多新時(shí)代青年志愿者喜歡的心理支持方式
附件1第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)賽會(huì)志愿者服務(wù)熱線建設(shè)方案
附件2第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)熱線接線員工作規(guī)范
附件3第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)熱線接線員招募
附件4第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)熱線來電記錄總表
專題三凝人心、聚力量——領(lǐng)袖志愿者領(lǐng)導(dǎo)力研究
一、領(lǐng)袖志愿者領(lǐng)導(dǎo)力研究的背景、思路及意義
（一）研究背景
（二）研究思路與意義
二、領(lǐng)袖志愿者領(lǐng)導(dǎo)力研究
（一）研究對象
（二）研究工具及方法
（三）研究過程
（四）研究結(jié)果
（五）結(jié)果分析
三、領(lǐng)袖志愿者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的管理建議
（一）領(lǐng)袖志愿者進(jìn)行志愿者管理的建議
（二）如何培育領(lǐng)袖志愿者的建議
專題四 高校團(tuán)委在大型賽會(huì)大學(xué)生志愿者管理中的作用發(fā)揮
組織管理和思想引領(lǐng)
一、高校團(tuán)委通過志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐育人功能發(fā)揮
（一）高校團(tuán)委在大學(xué)生思想政治教育中的作用
（二）志愿服務(wù)的實(shí)踐育人功能發(fā)揮
（三）高校團(tuán)委在志愿服務(wù)活動(dòng)中的育人職能發(fā)揮
二、高校團(tuán)委對大型賽會(huì)志愿者管理的工作機(jī)制、成效及經(jīng)驗(yàn)
（一）高校團(tuán)委對大型賽會(huì)志愿者管理的工作機(jī)制
（二）高校團(tuán)委對大型賽會(huì)志愿者管理的工作成效
（三）高校團(tuán)委對大型賽會(huì)志愿者管理的工作經(jīng)驗(yàn)
專題五志愿者之家在志愿服務(wù)中的作用發(fā)揮
一、志愿者之家建設(shè)背景
二、志愿者之家建設(shè)概況
三、志愿者之家建設(shè)實(shí)效
（一）志愿者之家總體建設(shè)情況良好
（二）志愿者之家提供了多樣的恢復(fù)活動(dòng)
（三）志愿者之家蓄能充電有效
四、志愿者之家案例展示
（一）擊劍志愿者之家
（二）沙灘排球（漢陽）志愿者之家
（三）軍運(yùn)村志愿者之家
（四）以組織文化理論看志愿者之家建設(shè)
五、軍運(yùn)會(huì)志愿者之家建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
（一）志愿者之家的基礎(chǔ)設(shè)施是基本保障
（二）志愿者之家所承載的文化功能建設(shè)是關(guān)鍵
六、志愿者之家建設(shè)的建議
（一）隔開休息區(qū)域，提升恢復(fù)效果
（二）發(fā)揮學(xué)生特長，展現(xiàn)專業(yè)文化
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升隊(duì)伍凝聚力
專題六快樂的“小水杉”——賽會(huì)志愿者心路歷程探尋
個(gè)案1：志愿服務(wù)，我一直在路上——記一位工作時(shí)長為“0”的小水杉
個(gè)案2：即使平凡，仍要綻放
個(gè)案3：軍運(yùn)零距離——軍人兒女的軍運(yùn)之旅
個(gè)案4：如果不是熱愛，誰會(huì)堅(jiān)持呢
個(gè)案5：地下倉庫的“男神搬水工”
后記