鐵路客運服務禮儀

　　本書為職業(yè)教育鐵道運輸類專業(yè)教材。全書由基礎禮儀和鐵路職業(yè)禮儀兩部分構成。基礎禮儀主要內容包括禮儀認知、個人形象禮儀、日常交往禮儀；鐵路職業(yè)禮儀主要內容包括鐵路客運服務禮儀概述、鐵路客運服務技能、車站客運服務禮儀、列車乘務服務禮儀等。 本書緊密結合企業(yè)崗位需求，教、學、做緊密結合，遵循標準、內容精練、結構合理，對提高學生專業(yè)服務技能和職業(yè)素養(yǎng)及樹立鐵路客運服務的良好形象有所幫助。 本書可以作為職業(yè)院校鐵道運輸類專業(yè)及相關專業(yè)教學用書，也可作為鐵路客運服務人員業(yè)務培訓用書。

暫缺《鐵路客運服務禮儀》作者簡介