人際溝通與社交禮儀（第2版）

定　價：￥36.00

作　者：	耿燕，梁月，高陽，李靜玉譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	大學(xué)生素質(zhì)教育系列教材，國民素質(zhì)教育培訓(xùn)系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302546146	出版時間：	2020-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	189	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《人際溝通與社交禮儀（第2版）/大學(xué)生素質(zhì)教育系列教材，國民素質(zhì)教育培訓(xùn)系列教材》嚴格按照教育部關(guān)于“加強國民素質(zhì)教育”的要求，針對大學(xué)生人際溝通與社交禮儀存在的不足，具體介紹語言溝通及禮儀、非語言溝通及禮儀、服飾禮儀、接訪禮儀、宴會禮儀、求職禮儀、跨文化溝通及涉外禮儀等人際溝通與社交禮儀必備知識，并通過強化應(yīng)用實訓(xùn)，達到學(xué)以致用的目的?！度穗H溝通與社交禮儀（第2版）/大學(xué)生素質(zhì)教育系列教材，國民素質(zhì)教育培訓(xùn)系列教材》既可以作為普通高等院校、高職高專院校大學(xué)生素質(zhì)教育和畢業(yè)教育的教材，也可以作為大學(xué)生人際溝通與社交禮儀行為規(guī)范的指導(dǎo)手冊，并為廣大社區(qū)居民和社會待業(yè)人員提供有益的參考與借鑒。

作者簡介

　　耿燕：畢業(yè)于北京理工大學(xué)，工商管理學(xué)碩士、國際物流師培訓(xùn)師。北京市豐臺職成教育集團經(jīng)管系教師，北京首都職工素質(zhì)教育工程師資庫骨干培訓(xùn)師，長期從事高等學(xué)歷和高等職業(yè)教育及企業(yè)培訓(xùn)，主要承擔(dān)《人際溝通與社交禮儀》《市場營銷》《管理心理學(xué)》《人力資源管理》《現(xiàn)代推銷策略與藝術(shù)》等方面的教學(xué)。編寫出版《包裝設(shè)計》（第二主編）、《人際溝通與交流》（主編）、《市場營銷》（主編）、《物流市場營銷》（副主編）等教材。

圖書目錄

第一章導(dǎo)論
第一節(jié) 人際交往概述
一、人際交往及其要素
二、人際交往的重要意義
三、人際交往的原則
第二節(jié) 人際溝通與人際關(guān)系
一、溝通的含義與形式
二、人際溝通的特點
三、人際溝通與人際關(guān)系的關(guān)系
四、影響人際溝通的主要障礙
第三節(jié) 人際交往與社交禮儀
一、禮儀的概念
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
四、社交禮儀的基本內(nèi)容
五、社交禮儀與人際關(guān)系的構(gòu)建
第二章語言溝通及禮儀
第一節(jié) 語言溝通的類型及特點
一、語言溝通類型
二、選擇正確的溝通方式
第二節(jié) 有效的語言表達技巧
一、語言表達原則
二、語言表達的禮儀與技巧
第三節(jié) 電話禮儀
一、打電話的禮儀
二、接電話的禮儀
三、手機禮儀
第四節(jié) 信函禮儀
一、內(nèi)容與格式
二、回復(fù)與管理
三、特殊的公務(wù)信函
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
一、網(wǎng)絡(luò)活動的原則
二、網(wǎng)絡(luò)禮儀
第三章非語言溝通及禮儀
第一節(jié) 非語言溝通的特點與類型
一、非語言溝通的特點
二、非語言溝通的類型
第二節(jié) 正確解讀非語言溝通
一、正確解讀肢體語言
二、正確解讀其他無聲溝通
三、正確解讀說話語氣及音色
第三節(jié) 舉止禮儀
第四節(jié) 改善肢體語言的技巧
一、改善目光語的技巧
二、改善身體姿勢的技巧
第四章人際溝通中的服飾禮儀
第一節(jié) 形象及服飾的重要性及原則
一、形象及服飾的重要性
二、形象及服飾的原則
第二節(jié) 女士的服飾禮儀
一、女士職業(yè)套裝的穿著禮儀
二、服裝的色彩搭配
三、服裝的“組合之美”
四、服裝飾品的佩戴禮儀與技巧
第三節(jié) 男士的服飾禮儀
一、西裝的產(chǎn)生與流行
二、正裝西裝和休閑西裝
三、穿西裝的禮儀規(guī)范
四、男士著裝與個性魅力的塑造
第五章人際溝通中的接訪禮儀
第一節(jié) 接待禮儀
……
第六章人際溝通中的宴會禮儀
第七章人際溝通中的求職禮儀
第八章跨文化溝通及涉外禮儀
附錄
參考文獻