管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)（第3版）

目 錄

第一章 管理概論 1
第一節(jié) 管理的含義與特征 2
一、管理的含義 2
二、管理的特征 2
第二節(jié) 管理的性質(zhì)與職能 4
一、管理的性質(zhì) 4
二、管理的職能 5
第三節(jié) 管理者的角色和技能 7
一、管理者的含義及分類 7
二、管理者的角色與技能要求 8
第四節(jié) 管理機(jī)制與方法 11
一、管理機(jī)制 11
二、管理方法 12
管理故事 13
管理定律 14
知識測試 14
素質(zhì)拓展 15
案例分析 16
第二章 管理理論的歷史演進(jìn) 17
第一節(jié) 中外早期的管理思想 18
一、中國早期的管理思想 18
二、外國早期的管理思想 19
第二節(jié) 古典管理理論 20
一、科學(xué)管理理論 20
二、組織管理理論 23
第三節(jié) 行為科學(xué)理論 25
一、霍桑試驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系論 25
二、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論 26
第四節(jié) 管理理論叢林 28
一、管理過程學(xué)派 28
二、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 28
三、行為科學(xué)學(xué)派 29
四、社會系統(tǒng)學(xué)派 29
五、決策理論學(xué)派 29
六、交流中心學(xué)派 29
七、權(quán)變理論學(xué)派 30
八、管理科學(xué)學(xué)派 30
第五節(jié) 管理理論新發(fā)展 31
一、學(xué)習(xí)型組織 31
二、精益思想 31
三、業(yè)務(wù)流程再造 32
四、核心能力理論 32
管理故事 33
管理定律 34
知識測試 34
素質(zhì)拓展 35
案例分析 36
第三章 管理環(huán)境與管理道德 39
第一節(jié) 管理環(huán)境 39
一、組織環(huán)境的含義 40
二、組織外部環(huán)境 40
三、組織內(nèi)部環(huán)境 42
四、管理環(huán)境的SWOT分析法 43
第二節(jié) 管理道德 45
一、道德的含義與功能 45
二、管理與道德 46
三、三種道德觀 46
四、影響管理者道德素質(zhì)的因素 47
五、提升員工道德修養(yǎng)的途徑 49
第三節(jié) 社會責(zé)任 50
一、社會責(zé)任的概念 50
二、社會責(zé)任的兩種觀念 51
管理故事 51
管理定律 52
知識測試 52
素質(zhì)拓展 53
案例分析 53
第四章 決策 55
第一節(jié) 決策的含義和類型 55
一、決策的含義與特征 55
二、決策的類型 57
第二節(jié) 決策的程序和標(biāo)準(zhǔn)選擇 59
一、決策的程序 59
二、決策的標(biāo)準(zhǔn)選擇 60
三、決策的影響因素 61
第三節(jié) 決策的基本方法 62
一、定性決策方法 62
二、定量決策方法 65
管理故事 70
管理定律 70
知識測試 70
素質(zhì)拓展 71
案例分析 72
第五章 計劃 73
第一節(jié) 計劃概述 73
一、計劃的含義 73
二、計劃的作用 74
三、計劃的類型 76
四、影響計劃有效性的權(quán)變因素 77
第二節(jié) 計劃工作的原理和編制程序 78
一、計劃工作的原理 78
二、計劃的編制程序 80
第三節(jié) 計劃的組織實(shí)施 82
一、目標(biāo)管理 82
二、滾動計劃 85
三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 86
第四節(jié) 戰(zhàn)略管理 86
一、戰(zhàn)略 86
二、戰(zhàn)略管理的作用和過程 88
管理故事 90
管理定律 91
知識測試 91
素質(zhì)拓展 92
案例分析 93
第六章 組織 94
第一節(jié) 組織和組織工作 95
一、組織的含義 95
二、組織的構(gòu)成要素 95
三、組織的分類 96
四、組織工作 99
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 101
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計程序 101
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容 103
三、組織結(jié)構(gòu)的類型 107
第三節(jié) 組織文化 112
一、組織文化的概念 112
二、組織文化的特征與功能 113
三、組織文化的建設(shè) 115
第四節(jié) 組織變革 117
一、組織變革的一般規(guī)律 117
二、組織變革的過程與程序 118
管理故事 119
管理定律 120
知識測試 120
素質(zhì)拓展 121
案例分析 122
第七章 人員配備 123
第一節(jié) 人員配備概述 123
一、人員配備的內(nèi)涵 123
二、人員配備的原則 124
三、人員配備的職能 124
第二節(jié) 人員配備計劃 125
一、工作分析 125
二、人員配備的供求預(yù)測 129
三、人員配備計劃的過程 129
第三節(jié) 員工的招聘與培訓(xùn) 130
一、員工招聘的來源與方法 130
二、員工的解聘 132
三、人員的培訓(xùn) 132
第四節(jié) 人員的考評與報酬 134
一、績效評估 134
二、報酬 137
管理故事 139
管理定律 140
知識測試 140
素質(zhì)拓展 141
案例分析 142
第八章 領(lǐng)導(dǎo) 144
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 145
一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 145
二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力 145
三、領(lǐng)導(dǎo)的作用 147
四、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 148
五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型 149
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 150
一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 151
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 152
三、權(quán)變理論 157
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 160
一、團(tuán)隊(duì)的含義與特征 161
二、團(tuán)隊(duì)的類型 161
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要領(lǐng) 162
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 162
一、領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù) 162
二、處理事的藝術(shù) 164
管理故事 165
管理定律 166
知識測試 166
素質(zhì)拓展 167
案例分析 168
第九章 激勵 169
第一節(jié) 激勵概述 169
一、激勵的含義 169
二、激勵的構(gòu)成要素 170
第二節(jié) 激勵理論 171
一、激勵的內(nèi)容理論 171
二、激勵的過程理論 175
三、激勵的行為理論 176
第三節(jié) 激勵的原則與方法 179
一、激勵的原則 179
二、激勵的方法 180
管理故事 184
管理定律 184
知識測試 185
素質(zhì)拓展 186
案例分析 188
第十章 溝通 190
第一節(jié) 溝通概述 191
一、溝通的含義 191
二、溝通的過程 191
三、溝通的作用 193
四、溝通的種類 193
第二節(jié) 有效溝通 196
一、有效溝通及其特征 196
二、溝通障礙 198
三、有效溝通的管理 199
第三節(jié) 沖突管理 202
一、沖突的類型 202
二、沖突形成的原因 202
三、管理沖突的策略 203
管理故事 204
管理定律 205
知識測試 205
素質(zhì)拓展 206
案例分析 207
第十一章 控制 208
第一節(jié) 控制概述 208
一、控制的含義 208
二、控制的必要性 209
三、控制工作職能與計劃工作職能
的關(guān)系 210
四、控制的內(nèi)容 210
第二節(jié) 控制的類型 211
一、按控制點(diǎn)的位置劃分 212
二、按控制性質(zhì)劃分 212
三、按控制時所采用的控制方式
劃分 213
四、按邏輯發(fā)展劃分 213
第三節(jié) 控制工作的過程 214
一、控制工作的步驟 214
二、控制工作的要求 217
第四節(jié) 控制方法 218
一、預(yù)算控制 218
二、作業(yè)控制 219
三、審計控制 221
第五節(jié) 有效控制 222
一、實(shí)時控制 222
二、適度控制 223
三、客觀控制 224
四、彈性控制 224
管理故事 225
管理定律 225
知識測試 225
素質(zhì)拓展 226
案例分析 227
第十二章 創(chuàng)新 229
第一節(jié) 創(chuàng)新概述 229
一、創(chuàng)新的含義 230
二、創(chuàng)新的作用 230
三、創(chuàng)新的類別與特征 231
第二節(jié) 創(chuàng)新的基本內(nèi)容 232
一、目標(biāo)創(chuàng)新 232
二、技術(shù)創(chuàng)新 233
三、制度創(chuàng)新 235
四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 235
五、環(huán)境創(chuàng)新 236
第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理 237
一、創(chuàng)新的障礙 237
二、創(chuàng)新活動的過程 238
三、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 240
四、創(chuàng)新管理的技能 241
管理故事 243
管理定律 244
知識測試 244
素質(zhì)拓展 245
案例分析 245
參考文獻(xiàn) 247